[精選]酒店服務(wù)意識ppt-副本(參考版)

【摘要】服務(wù)是工作人員借助一定的設(shè)施設(shè)備為滿足顧客需求而提供一切行為和過程的總和。工作是指一個人愉快的有目標(biāo)的去做事情的過程做工指人為了生存，痛苦的去做事情的過程。好高騖遠(yuǎn)：對酒店行業(yè)抱有濃厚的興趣，熱愛服務(wù)工作，喜歡與人打交道，主動為客人提供服務(wù)。但流動性特別大，尤其是當(dāng)他們覺得付出沒有

2025-01-12 05:28

[精選]酒店服務(wù)意識培訓(xùn)技巧-酒店服務(wù)概述(ppt84)(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)意識培訓(xùn)第一節(jié)酒店服務(wù)概述一、酒店的服務(wù)服務(wù)人員的日常工作服務(wù)程序服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目?酒店服務(wù)規(guī)程是指服務(wù)人員在日常工作中利用服務(wù)設(shè)施，按服務(wù)程序為客人提供服務(wù)項目。（1）服務(wù)人員的日常工作SERVICES－smile（微笑）服務(wù)人員應(yīng)對每位賓客提供微笑服

2025-01-12 04:04

[精選]酒店服務(wù)意識(參考版)

【摘要】酒店意識吳萍阿拉伯塔酒店酒店?酒店是以接待型建筑為依托，為公眾提供食宿及其他服務(wù)的商業(yè)性的服務(wù)企業(yè)?換言之，就是利用空間設(shè)備、場所和一定消費性物質(zhì)資料，通過接待服務(wù)來滿足賓客住宿、飲食、娛樂、購物、消遣等需要而取得經(jīng)濟(jì)利益和社會利益的一個經(jīng)濟(jì)實體酒店的產(chǎn)品構(gòu)成?硬件——外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、

2025-01-10 22:04

酒店服務(wù)意識培訓(xùn)(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)意識培訓(xùn),酒店宗旨,滿意+超值,勤奮+盡職,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績的強化”,1、行為2、知識3、技能4、態(tài)度5、價值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力...

2024-11-21 22:01

[精選]酒店服務(wù)意識培訓(xùn)ppt(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)意識課程內(nèi)容?何為服務(wù)、服務(wù)意識?工作與做工的區(qū)別?顧客就是上帝?服務(wù)意識要點?服務(wù)意識案例分析?二十八個為什么一、什么是服務(wù)？為集體（或別人的）利益或為某種事業(yè)而工作。滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果。1、什么是服務(wù)意

2025-01-12 05:28

[精選]提升酒店服務(wù)意識(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)與服務(wù)意識旅游烹飪學(xué)院孫靜中國飯店業(yè)的發(fā)展?（一）起步階段：７８－８８年?（二）起伏階段：89年下半年－９１年上半年?（三）起飛階段：91年下半年－96年上半年?（四）下滑階段：96年下半年-99年上半年?（五）復(fù)蘇階段：99年下半年－至今2023年中國星級飯店情況

2025-02-01 16:02

[精選]酒店服務(wù)意識概述(參考版)

【摘要】酒店意識吳萍阿拉伯塔酒店酒店?酒店是以接待型建筑為依托，為公眾提供食宿及其他服務(wù)的商業(yè)性的服務(wù)企業(yè)?換言之，就是利用空間設(shè)備、場所和一定消費性物質(zhì)資料，通過接待服務(wù)來滿足賓客住宿、飲食、娛樂、購物、消遣等需要而取得經(jīng)濟(jì)利益和社會利益的一個經(jīng)濟(jì)實體酒店的產(chǎn)

2025-01-10 23:36

[精選]酒店服務(wù)意識(xxxx)(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)意識（2023版）培訓(xùn)規(guī)則I請把調(diào)到振動無聲或關(guān)機狀態(tài)溫馨提示?培訓(xùn)是機會，培訓(xùn)是工作，培訓(xùn)是責(zé)任；?開放的心態(tài)，主動的態(tài)度，積極發(fā)言,全心投入；?認(rèn)真積極地參與課程中的每一個練習(xí)，互相評議，互相學(xué)習(xí)，取長補短；?隨時歡迎

2025-01-12 05:28

酒店服務(wù)與質(zhì)量意識(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)與質(zhì)量意識培訓(xùn)的目的?培訓(xùn)目的：?通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解服務(wù)與質(zhì)量的關(guān)系，了解賓客的消費心理，增強質(zhì)量意識，提高服務(wù)技能問一個問題?酒店英文名稱是什么?MAINTINTHOTEL服務(wù)?酒店服務(wù)的涵義：為滿足賓客的需求，供方與賓客接觸的活動和供方的內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。?酒店服務(wù)員借助酒店的有

2025-08-04 14:17

酒店服務(wù)意識培訓(xùn)現(xiàn)用(參考版)

【摘要】酒店宗旨,賓客至上,服務(wù)第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績的強化”,1、行為2、知識3、技能4、態(tài)度5、價值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力,硬件,,提升空間,軟...

2024-10-09 15:21

【新版】酒店服務(wù)意識培訓(xùn)(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)意識培訓(xùn),酒店宗旨,滿意+超值,勤奮+盡職,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績的強化”,1、行為2、知識3、技能4、態(tài)度5、價值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力...

2024-11-20 22:00

酒店服務(wù)意識培訓(xùn)(1)(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)意識培訓(xùn)瑞士學(xué)家對現(xiàn)代酒店的定義：酒店除了滿足客人的一切物質(zhì)需求外，應(yīng)該是能很好的運用現(xiàn)代科技成果，為客人創(chuàng)造或提供另一種環(huán)境和生活方式，讓客人到酒店下榻能得到松弛和幸福，得到有助于身心健康的精神滿足。二、服務(wù)的理念?服務(wù)的英文：SERVICE?S:真誠公平的微笑

2025-01-23 12:37

酒店服務(wù)意識培訓(xùn)(2)(參考版)

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632

2024-10-19 03:58

酒店服務(wù)與質(zhì)量意識(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)與質(zhì)量意識培訓(xùn)的目的?培訓(xùn)目的：?通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解服務(wù)與質(zhì)量的關(guān)系，了解賓客的消費心理，增強質(zhì)量意識，提高服務(wù)技能問一個問題?酒店英文名稱是什么?SHUGUANGLITINGHOTEL服務(wù)?酒店服務(wù)的涵義：為滿足賓客的需求，供方與賓客接觸的活動和供方的內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。?酒店服務(wù)

2025-05-18 23:32

酒店服務(wù)意識培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】酒店宗旨,賓客至上,服務(wù)第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績的強化”,1、行為2、知識3、技能4、態(tài)度5、價值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力,硬件,,提升空間,軟...

2024-11-21 22:01

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酒店服務(wù)意識ppt-副本(更新版)