存量客戶深度激活項(xiàng)目之電話約訪技巧(參考版)
2025-01-12 03:11本頁(yè)面
【正文】 2023年 1月 26日星期四 9時(shí) 9分 28秒 09:09:2826 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時(shí) 9分 28秒 09:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :09:2809:09Jan2326Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 26日星期四 9時(shí) 9分 28秒 09:09:2826 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :09:2809:09:28January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:2809:09Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 26日星期四 9時(shí) 9分 28秒 09:09:2826 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :09:2809:09:28January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :09:2809:09Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 對(duì)比目前相似的其它理財(cái)產(chǎn)品，我們所推薦的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)． ? 如果客戶加入，將會(huì)給他帶來(lái)哪些利益 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 排斥型 客戶的具體表現(xiàn)語(yǔ)句有： 我之前在你們那里買(mǎi)的 **，都虧的不剩什么了，你還讓我買(mǎi) …… 你說(shuō)的這些產(chǎn)品，我朋友買(mǎi)了，都說(shuō)不好 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 排斥型客戶分析 : 排斥型的客戶通常為買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的老用戶 ,過(guò)往的產(chǎn)品并未給他帶來(lái)直接的利益 ,所以對(duì)目前推薦理財(cái)產(chǎn)品表示排斥。 ? 避免機(jī)械化的官方答復(fù) ? 不要一味的附和，加劇事件發(fā)展 ? 適當(dāng)使用“善意的謊言” ? 變不利問(wèn)題為有利服務(wù) 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 無(wú)意向型 客戶的具體表現(xiàn)語(yǔ)句有： 我目前還沒(méi)這方面的預(yù)算 現(xiàn)在的市場(chǎng)都不景氣，等過(guò)一陣再說(shuō)吧 這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)做過(guò)了 這些都是我太太先生在做，我不管的 我有自己的理財(cái)經(jīng)理，他會(huì)幫我全權(quán)打理 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 無(wú)意向型客戶分析 : 無(wú)意向型的客戶通常是對(duì)本行理財(cái)產(chǎn)品不夠了解 或從未在本行做過(guò)任何理財(cái)項(xiàng)目。需要得到的是認(rèn)同和解決。 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 抱怨型 客戶的具體表現(xiàn)語(yǔ)句有： 你們銀行的服務(wù)真是太差了，之前我 …… 我的 ***卡，你們當(dāng)初是說(shuō) …… 現(xiàn)在 …… 你先幫我把 ***解決了，再和我說(shuō)這個(gè)吧。 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 應(yīng)對(duì)方式 : ? 如果感覺(jué)到對(duì)方真的有事在忙 ,禮貌道歉 ,預(yù)約下次 ,時(shí)間一定要具體。 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 二次回訪話術(shù) 客戶經(jīng)理：您好，我們這邊是建行的理財(cái)顧問(wèn)，我姓，小姐先生上次跟您說(shuō)的那個(gè)投資國(guó)家基建工程的產(chǎn)品，這幾天很多人過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，先生，您周或周有時(shí)間過(guò)來(lái)了解嗎？ 客戶：這個(gè)星期無(wú)時(shí)間 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 三次回訪話術(shù) 客戶經(jīng)理：您好，我們這邊是建行的理財(cái)顧問(wèn)，我姓，小姐先生上次跟您說(shuō)的那個(gè)投資國(guó)家基建工程的產(chǎn)品已經(jīng)接近尾聲，好多客戶已經(jīng)辦理了，不知道先生，您周末有時(shí)間過(guò)來(lái)了解嗎？屆時(shí)我行還會(huì)有小禮品贈(zèng)送給貴賓客戶，歡迎過(guò)來(lái)了解。 預(yù)約 — 你與約訪對(duì)象訂下的拜訪時(shí)間 。 備忘 — 約訪結(jié)果反饋 。 存量客戶深度激活項(xiàng)目電約培訓(xùn)班 客戶姓名 性別 資產(chǎn)狀況 電話號(hào)碼 通話內(nèi)容紀(jì)要 備忘 死檔 通話基本情況 預(yù)約情況
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1