【正文】 ? 除本書所舉范例外，尋找國內(nèi)一至兩個 C2B案例進行分析討論。 ? 簡述 C2C電子商務平臺的主要服務內(nèi)容。 ? 簡述 B2B電子商務平臺的主要服務內(nèi)容。 ? 簡述“電子“與”商務”的關系，及其演變過程。 ? 試討論電子商務人才都應具備哪些能力。簡單來說，就是用戶主導價格的 C2B模式，去哪兒網(wǎng)是國內(nèi)第一家采用這種倒定價模式的在線旅行網(wǎng)站。僅僅用了八個月，它就從淘寶 而出，成為淘寶第一大女鞋品牌，日均訪問人次 68萬，在淘寶 100萬款在線銷售的女鞋中， UFO占據(jù)了 TOP50的全部名額。七格格的成功來自反向設計，麥包包則是通過強大的數(shù)據(jù)分析來鎖定消費者需求，從而掌控先機。 (3)典型案例 ? 七格格 —— 反向設計先行者：“七格格 TOP潮店”是淘寶公認最火的女裝店之一，但最惹人注目的，并不是它的銷售額，而是它超乎想象的發(fā)展速度，以及代表未來的競爭模式。 ? 商家認購模式。 ? 服務認領模式。 ? 聚合需求模式。由用戶發(fā)布自己需求的產(chǎn)品和大致價格，然后由商家決定是否接受用戶要約。廠商也可實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、降低庫存，同時減少銷售環(huán)節(jié)、降低流通成本。其主要創(chuàng)新點有二：（ 1）聚合分散的數(shù)量龐大的客戶群，形成一個強大的采購集團，扭轉(zhuǎn)以往一對一的劣勢，出價低位，享受批發(fā)商的價格優(yōu)惠。首先天貓信用評價無負值，從 0開始，最高為 5，全面評價交易行為；天貓店鋪頁面自定義裝修，部分頁面裝修功能領先于普通店鋪和旺鋪；支持 flash產(chǎn)品展示功能，全方位展示您的產(chǎn)品；全部采用商城認證，保證交易的信用；相同產(chǎn)品，天貓商城在淘寶站內(nèi)搜索引擎排名優(yōu)先。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有 4億多買家， 5萬多家商戶， 7萬多個品牌。s、 Esprit、 Jackjones、樂扣樂扣、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫等在天貓開設的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。提供 100%品質(zhì)保證的商品， 7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務。 2023年 1月 11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。 (4)典型案例 ? 雖然一直以來淘寶網(wǎng)和很多專業(yè)機構(gòu)均把天貓商城看做是 B2C電商，但其本質(zhì)依然是 B2B2C。 ? 競價排名。網(wǎng)絡廣告也是 B2B2C平臺的主要收入來源之一。 B2B2C平臺針對企業(yè)用戶提供折扣后的產(chǎn)品或服務，并為企業(yè)用戶在本平臺開通權限，企業(yè)用戶以零售價的方式在這一平臺上向個人用戶銷售商品或服務。 B2B2C平臺為企業(yè)用戶提供收費的產(chǎn)品展示和銷售空間，企業(yè)用戶通過此空間向個人用戶銷售商品或服務。通過 B2B2C平臺，入駐企業(yè)無需投入大量資金、人力和精力建立自己的電商交易站點，而是直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，能夠?qū)⒏嗟馁Y金和精力投入到技術和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費者獲益。使得整個供應鏈實現(xiàn)一個從創(chuàng)造增值到價值變現(xiàn)的過程。 B2B2C定義包括了現(xiàn)存的 B2C和 C2C平臺的商業(yè)模式，更加綜合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務。第一個 B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個 B指交易平臺，即提供賣方與買方的交易平臺，同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務， C即指消費者。鑒于 C2C市場管理本身的復雜性，有效解決以下問題才能使 C2C納稅成為可能。但這種縱向上的差異并不是導致 C2C享有免稅特權的理由，只是納稅起征點和等級稅率等的劃分等立法技術上的問題。從縱向比較來看，同傳統(tǒng)的交易行為一樣，C2C模式下的交易人的經(jīng)濟負擔能力也有差異。如果 C2C模式下的交易行為是特例，就意味著C2C模式下的納稅人與其他交易模式下的納稅人應當存在著足以使得法律區(qū)別對待的差異，否則就是有違稅收平等和公平原則。從橫向比較來看， B2B模式和 B2C模式下的交易行為需要納稅已經(jīng)毋庸置疑。 專題討論 — C2C納稅 ? 近幾年，關于 C2C賣家納稅問題的討論一直在進行。由此便引出了根據(jù)搜索關鍵字競價的業(yè)務。 ? 搜索排名競價 C2C平臺商品的豐富性決定了購買這搜索行為的頻繁性。 ? 廣告費 將 C2C平臺上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標定廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。 (3)盈利方式 ? 會員費 會員費是指 C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪，信用認證，產(chǎn)品推薦等多種服務組合而收取的費用。 ? 交流評價： C2C平臺通過建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶提供交流經(jīng)驗的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生，也可以讓用戶從別人的身上得到啟發(fā)，防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。 ④ 懲戒制度。 ② 交易實名認證。其中主要包括后臺服務和前端界面兩方面。 (2)主要服務和價值 ? 網(wǎng)上店鋪：個人賣家可向 C2C平臺申請個人網(wǎng)上店鋪。較著名的例子有 EBay和淘寶等。它的對象可以是個體、也可以是群體或地區(qū)，他們在某一方面取得成功或進步，就可以得到優(yōu)勢的積累，從而取得更多的機會去獲得成功和進步。它的寓意是：好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少?！眹趺顚⒌谌齻€仆人的那錠銀子賞給第一個仆人，并且說：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒有的，連他所有的，也要奪過來?！庇谑菄醣悛剟盍怂?5座城邑?！庇谑菄酹剟盍怂?10座城邑。 專題討論 — B2C博弈與馬太效應 ? 馬太效應來源于一個古老的故事：一個國王遠行前，召集來他的三個仆人，每人發(fā)給一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾獍?，等我回來時，再來見我。 ? 當當網(wǎng)以圖書起家，目前已成為全球最大的綜合型中文網(wǎng)上購物商城之一，成立以來，當當網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。除了能夠?qū)⒆陨韯?chuàng)造的價值變?yōu)楝F(xiàn)實的利潤， B2C企業(yè)還可以通過價值鏈的其他環(huán)節(jié)實現(xiàn)盈利。網(wǎng)站營收量大小主要取決于自身推廣努力。 ? 收費會員制。 ? 網(wǎng)絡廣告營收。 (2)主要服務和價值 ? 售前服務 ①商品搜索和比較 ②個性化推薦服務 ③建立客戶檔案，對老客戶進行消費誘導 ? 售中服務 ①產(chǎn)品定制 ②訂單狀態(tài)跟蹤 ③安全支付 ④物流配送 ⑤退訂服務 ? 售后服務 ①售后支持 ②客戶追蹤與溝通 ③退換貨服務 (3)盈利模式 ? 實體產(chǎn)品銷售營業(yè)收入。從 09年淘寶正式開辟 B2C業(yè)務，邀請品牌商家入駐淘寶，在網(wǎng)上銷售商品，這種模式將入駐商家直接推到與消費者直接交易的前臺，大大節(jié)約了商家自建商城的成本，而且減少了商品流通過程的中間環(huán)節(jié)，入駐商家可以獲得更多的利潤。 ? 基于第三方交易平臺的 B2C 第三方專業(yè)電子商務企業(yè)為會員企業(yè)提供交易平臺（商城系統(tǒng)）。 ? 傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡銷售型 B2C 傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售，將豐富的零售經(jīng)驗與電子商務有機的結(jié)合起來，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務的供應鏈及物流體系。同時，培養(yǎng)電子商