現(xiàn)場(chǎng)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(參考版)
2025-01-11 22:01本頁(yè)面
【正文】 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)精神 建設(shè) 合作的 意義 團(tuán)隊(duì)： 一群人有共同的目標(biāo)高效 地組織起來(lái)。 最高分階段 受話者：一針見(jiàn)血指出說(shuō)話者未表達(dá)甚至 未完全明白的感受。 低分階段： 受話者： 提出問(wèn)題 給予忠告 重復(fù)發(fā)話者的內(nèi)容 僅表抱歉 盲目同意 盲目安撫 結(jié)果：明顯遺漏對(duì)方感受，僅處理 事情，未處理心情。 增加專業(yè)風(fēng)范，展示人格魅力。 兩大步驟： 辯識(shí) —— 反饋 兩條準(zhǔn)則： 先處理心情 再處理事情 立場(chǎng)要堅(jiān)定 態(tài)度要熱情 深度尊重別人，滿足對(duì)方心理需求 化解人際矛盾，融洽人際關(guān)系。 每一分每一妙做最有生產(chǎn)力的事 持續(xù)的習(xí)慣，才能持續(xù)創(chuàng)造結(jié)果 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 表達(dá)方： 精確：讓對(duì)方理解是唯一 簡(jiǎn)單：傻瓜都能聽(tīng)懂 標(biāo)準(zhǔn)：雙方達(dá)成共識(shí) 受話方： 傾聽(tīng)：照單全收、聽(tīng)完再說(shuō) 反饋：重復(fù)要點(diǎn)，讓對(duì)方知 道你聽(tīng)到的信息是什么 確認(rèn)：溝通的靈魂 使別人喜歡你的六種方法 一、微笑 二、記住他的名字 三、依對(duì)方的興趣而談 四、真誠(chéng)地對(duì)他表示興趣 五、專心傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)對(duì)方傾聽(tīng) 六、設(shè)法使對(duì)方感到他對(duì)你很重要 站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理 解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這 種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。每一個(gè)人的能力是 有限的，如不分主次工作效率將非 常低下。那 么我們?nèi)绾握莆罩攸c(diǎn)工作法 這一智慧。但有人能 做到，有的人卻做不到。 去修路、修身 離場(chǎng)的結(jié)果 讓傻瓜都能做對(duì) — 簡(jiǎn)單復(fù)制 缺少任何一個(gè)人組織都能正 常運(yùn)轉(zhuǎn)。 三、訓(xùn)練他如何做好？ 生存訓(xùn)練 知識(shí)訓(xùn)練 技能訓(xùn)練 態(tài)度訓(xùn)練 精神訓(xùn)練（堅(jiān)持） 四、讓他去做？ 我信任你，但我要監(jiān)督你。 顧客：購(gòu)買我們勞動(dòng) 力的人。 六、不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要有兩個(gè)以上 主人的“猴子” 七、作為上司不僅明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”， 更需要 訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子” 你不在場(chǎng)時(shí)，你的下屬跟你在 場(chǎng)時(shí)做的一樣好 一、告訴他該做什么？
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