(選修課)社交禮儀課件(參考版)
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【正文】 POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/3/20 22:26:1322:26:1320 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 20 三月 202310:26:13 下午 22:26:13三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 2122:26:1322:26Mar2120Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/20 22:26:1322:26:1320 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 20 三月 202310:26:13 下午 22:26:13三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 22:26:1322:26:1322:26Saturday, March 20, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 22:26:1322:26:1322:263/20/2023 10:26:13 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 10:26:13 下午 10:26 下午 22:26:13三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 2110:26 下午 三月 2122:26March 20, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 三月 21三月 2122:26:1322:26:13March 20, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 2122:26:1322:26Mar2120Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。與人為善，待人以誠。 * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn) * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 自測題v您認(rèn)為撥打電話時(shí)誰掛斷電話是最得體的？商務(wù)交往中手機(jī)使用 “三不準(zhǔn) ”v在外人面前不準(zhǔn)發(fā)出鈴響。 * 詢問來電事項(xiàng) * 報(bào)出名字及問候 * 鈴聲響起 ＊ 告知對方自己的姓名。＊ 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。到目的地后，一手按 “開 ”，一手做 “請出 ”的動(dòng)作，并說： “到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 v如無旁人，可略作寒暄。進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “請進(jìn)！ ” v不 能冷落了來訪者。v 不能讓來訪者坐冷板凳。 六銷售人員 接待禮儀v 對來訪者，應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、 客戶來訪，要起身上前迎候。在決定誰該接受你的禮物時(shí)必須謹(jǐn)慎，如果只送一件禮物，要送給對方職位最高者，同時(shí)可以表明贈(zèng)送這件禮物是為了對各位的幫助表示感謝。 并排式 —— 平起平坐，表示友善。原則之三：遵守陳規(guī)兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；會客時(shí)的座次 自由式非常熟悉的人之間在非正式的場合；難以排定的情況下。8 商務(wù)交往中的位置禮儀原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。vN： NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對方的立場，不要急于捍衛(wèi)己見?！ E： EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語，也不要發(fā)火。vT： TARGET，對牢目標(biāo)，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上?！ S： SINCERE，誠實(shí)關(guān)心，留心對方的說話，做真心善良的響應(yīng)?！I： INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有
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