(選修課)社交禮儀課件(文件)
【正文】 請出 ”的動作，并說： “到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。＊ 告知對方自己的姓名。 * 報出名字及問候 * 禮貌地結束電話 * 掛電話 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項 * 再匯總確認 * 禮貌地結束談話 * 掛斷電話 自測題v您認為撥打電話時誰掛斷電話是最得體的？商務交往中手機使用 “三不準 ”v在外人面前不準發(fā)出鈴響。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 三月 21三月 2122:26:1322:26:13March 20, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 10:26:13 下午 10:26 下午 22:26:13三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 22:26:1322:26:1322:26Saturday, March 20, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/20 22:26:1322:26:1320 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 2122:26:1322:26Mar2120Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 20 三月 202310:26:13 下午 22:26:13三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/3/20 22:26:1322:26:1320 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 20 三月 202310:26:13 下午 22:26:13三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 22:26:1322:26:1322:263/20/2023 10:26:13 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2110:26 下午 三月 2122:26March 20, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 三月 2122:26:1322:26Mar2120Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。與人為善，待人以誠。 * 詢問來電事項 * 鈴聲響起 ＊ 電話機旁準備好紙筆進行記錄。 v進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。v 不能讓來訪者坐冷板凳。在決定誰該接受你的禮物時必須謹慎，如果只送一件禮物，要送給對方職位最高者，同時可以表明贈送這件禮物是為了對各位的幫助表示感謝。 原則之三：遵守陳規(guī)兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時，中央高于兩側（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時，客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；會客時的座次 自由式非常熟悉的人之間在非正式的場合；難以排定的情況下。vN： NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對方的立場，不要急于捍衛(wèi)己見。vT： TARGET，對牢目標，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上?！I： INTEREST，表示興趣，點頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語言。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場合中拉近賓主間距離的良方。v初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。＊在多人交換名片時，要注意講究先后順序。把職務低者介紹給職務高者 v開始和結束要干凈利落216。同時要看著對方的眼睛216。＊ 上 車 ＊ 下 車 四 商務交往禮儀v互尊原則 v相容原則 v適度原則 v真誠原則 1 商務交往的一般原則2 面目表情禮儀v眼睛 回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時間 ?v微笑 不發(fā)聲，不露齒，肌肉放
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