【正文】 2023/1/23 28 引言 。 我認為 ， 一只手抓住了用戶的需求 ， 另一只手抓住了可以滿足用戶需求的全球供應鏈 ， 把這兩種能力結合在一起 ， 這就是企業(yè)的核心競爭力 。 DELL不生產軟件 ， 也不生產硬件 ， 它可以從 INTEL采購 ， 可以從微軟采購 ， 它可以獲取用戶的忠誠度 ， 因此就有了核心競爭力 。有人說我生產這個核心部件 ， 因此我有核心競爭力 。 核心競爭力是什么 ？ 我認為 ， 是在市場上可以獲得用戶忠誠度的能力 ， 這就是核心競爭力 。 2023/1/23 26 引言 物流帶給我們就是這三個零。 所以 ， 我這個產品到用戶手里 ， 用戶就可以把款付給我 。 為什么我可以把用戶的貨款收回來呢 ？ 因為我可以做到現(xiàn)款現(xiàn)貨 。 我們現(xiàn)在因為有了前面的兩個零即零庫存和零距離 ， 因此我們現(xiàn)在也可以做到零營運資本 。 2023/1/23 25 引言 零營運資本 就是零流動資金占用 。 就像美國的管理大師杜拉克所說的： “ 好的公司是滿足需求 ， 偉大的公司是創(chuàng)造市場 。 通過這種做法 ， 可以實現(xiàn)零距離 。 包括生產過程 ， 也是柔性的生產線 ， 都是為定單來進行生產的 。 它可以使質量保證有了非常牢靠的基礎 。 當然 ， 最重要的還在于可以為零缺陷鋪平道路 。 它是為了下道工序配送而暫存的一個地方 。 2023/1/23 23 引言 零庫存 就是三個 JIT（ 即時服務 ） ， 這是我們實現(xiàn)零庫存的武器 ， JIT采購 、 JIT送料 、 JIT配送 。 2023/1/23 22 引言 三、物流給了海爾什么 對海爾來講 ， 物流給了我們什么呢 ？ 第一：可以使我們實現(xiàn)三個零的目標； 第二：給了我們能夠在市場競爭取勝的 核心競爭力 。 我們要求是同步流程 ， 同步送達 。 怎么來實現(xiàn)這個速度呢 ？ 就是我們今天提出來的同步模式 。 但是到了 2023年 ， 新經濟時代對企業(yè)來講 ， 制勝的武器就是 速度 。 80年代對企業(yè)來講制勝的武器就是 品質管理 。 我想要做的話 ， 要有很好的思想準備 。 我在瑞士國際管理學院講流程再造的時候 ， 好多歐美企業(yè)家都對此非常感興趣 。 他在這里還引用了毛主席的一句語錄： “ 革命不是請客吃飯 ” 。 我們搞了兩年半的時間 ， 感觸非常深 。 如果沒有這三個網 ， 那么物流的改造也是不可能的 。 網絡化就是全球的 供應網絡 ，全球配送網絡 ， 計算機管理網絡 。定單信息流就體現(xiàn)了信息化 。 我們在做的過程當中 ， 用 “ 一流三網 ” 來體現(xiàn)這兩個特點 。 如果不搞這個革命 ，你就沒有出路了 。 革什么命呢 ？ 就是把原來的組織結構 ， 那種直線職能式的金字塔的結構改革為扁平化的組織結構 。 2023/1/23 18 引言 二、現(xiàn)代物流是什么 物流 ， 我認為它就是兩點： 第一 ， 它就是企業(yè)的管理革命；第二 ， 它就是速度 。 所以 ， 我認為 一個現(xiàn)代企業(yè) ， 在網絡經濟時代 ， 必須要搞現(xiàn)代化物流 。如果不上網 ， 就意味著只有死亡 ， 也是無物可流 。 這是從企業(yè)內部來看 。 這是市場競爭帶來的 。 現(xiàn)在好多企業(yè)已經停產了 。 2023/1/23 17 引言 這就是我們現(xiàn)在在中國市場看到的那種無序競爭 、大家都在打價格戰(zhàn)的本質 ， 因為它沒有別的出路 ，沒有物流 。 如果沒有物流