【正文】 愛立信 埃森哲為海南航空有限公司的貨運業(yè)務進行了整體策略規(guī)劃、商業(yè)計劃書的撰寫以及業(yè)務流程、組織架構(gòu)和信息系統(tǒng)功能需求的設(shè)計 海南航空 53 演講完畢，謝謝觀看！ 。項目內(nèi)容包括規(guī)劃分銷網(wǎng)絡、選擇第三方物流服務商等。 和光電腦 埃森哲作為福特汽車在全球的物流咨詢服務商，對于福特汽車在江西的合資項目進行了采購物流和分銷物流的流程設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計以及績效評估體系的設(shè)立。埃森哲幫助為該網(wǎng)絡公司作總體市場的分析和預測；制定商業(yè)計劃，為投資方考慮未來潛在的風險、可預見的收益和費用提供依據(jù)；確定了實施范圍，制定了實施計劃；幫助設(shè)計和建立了網(wǎng)站，并正式運行。 中外運 中遠為了擴展自己的業(yè)務能力和業(yè)務范圍，最高決策層決定利用因特網(wǎng)和電子商務來整合其內(nèi)部的供應鏈，以達到成本的降低的目的。 SeaLand Service Inc. Accenture與 SeaLand合作用基于 Microsoft NT/SQL Server的完全分布式客戶 /服務器系統(tǒng)來代替原有的過時的基于大型機的訂單處理和運輸跟蹤系統(tǒng)。 TAS應用系統(tǒng)能夠自動處理集裝箱操作流程。 Pacific International Lines Accenture幫助 PIL公司定義在進入供應鏈管理的過程中所應從事的一種綜合了不同地區(qū)的不同服務內(nèi)容的新型服務。 Accenture為 Maersk Data作了服務評估來發(fā)現(xiàn)根本錯誤和潛在的提高機遇。 Maersk Data USA Maersk Data 需要建立特殊的可執(zhí)行建議從而使得其成為 Maersk 的供應商。s 現(xiàn)有的原始財務報告系統(tǒng)不能夠支持不同的業(yè)務需求。 Korea Line Co., LTD KLC 進入了新的業(yè)務領(lǐng)域，租船業(yè)，并需要增強航行的預測能力和運營管理能力，并在更短的時間內(nèi)有系統(tǒng)的開展預防性維護工作 (同時確保零部件的庫存維持最小。 Korea Line Co., LTD Accenture幫助客戶建立了新的業(yè)務理念 (包括理念內(nèi)容和企業(yè)的關(guān)鍵成功因素 )。 Klaveness Accenture為客戶基于 SAP系統(tǒng)實施了新的會計和采購解決方案。 FastShip Atlanta, Inc. 根據(jù)潛在投資者的要求，為一個 startup企業(yè)作了有關(guān)市場、運作和經(jīng)濟可行性的評估。 Empresas Pinto Basto Commercial, Ltda Empresas Pinto Basto Commercial, Ltda 原先使用 Unisys Mapped系統(tǒng)來管理其業(yè)務。 1996年并購了 TNT公司 , 并對其業(yè)務進行重組 , 讓TNT公司除了郵政、快遞和物流之外的服務上市，這家公司稱為 TNT Post Group TPG， 埃森哲受聘協(xié)助該公司進行重組的咨詢活動 PIL Pacific International Lines ?埃森哲公司受聘協(xié)助 PIL公司進行市場分析，內(nèi)部診斷和客戶服務評估，在此基礎(chǔ)上提出了改進現(xiàn)有服務的工作 Ryder ?Ryder 公司感到自己缺乏國際經(jīng)驗，面臨著股票價格下落的危險，因此聘請埃森哲協(xié)助其建立國際供應鏈管理的能力或選擇一家在供應鏈管理方面有較強能力的貨代公司 ?埃森哲公司通過大量的調(diào)查為其選擇了三家戰(zhàn)略合作伙伴，并對其業(yè)務和財務狀況進行全面分析 Accenture在第三方物流領(lǐng)域的經(jīng)驗 49 企業(yè) 項目概覽 DHL ? 埃森哲公司協(xié)助 DHL確定其 2023年的物流服務內(nèi)容和實施計劃 ? 確定 DHL在亞洲的客戶服務內(nèi)容 ? 協(xié)助 DHL進行競爭力分析 ? 確定 DHL客戶服務?星級計劃? ? 確定?星級計劃?所需的投資和能力需求 ? 協(xié)助 DHL公司完成了電話銷售系統(tǒng)和呼叫中心的可行性分析 ? 實現(xiàn)呼叫中心與財務部應收帳款系統(tǒng)的連接 ? 協(xié)助 DHL公司設(shè)計和開發(fā)一套數(shù)字管理系統(tǒng)，來代替原有的以?紙張文件管理?為基礎(chǔ)的服務系統(tǒng) ? 實現(xiàn)?無紙化?管理 Accenture在第三方物流領(lǐng)域的經(jīng)驗 時間 2023 DHL 1999 DHL 1998 ? 協(xié)助 DHL完成了集成計費系統(tǒng) DHL 1996 DHL ? 協(xié)助 DHL進行整個系統(tǒng)信息系統(tǒng)的有效性和效率提高的評估，來服務于各地區(qū)的業(yè)務 1997 50 Accenture在物流服務領(lǐng)域的經(jīng)驗 企業(yè) 項目概覽 AEI Iberfreight Accenture與 AEI Iberfreight一起變革運營流程和管理風格從而使其變得更高效 APL Limited/American President panies, LTD APL Limited為了升級或置換現(xiàn)有應用系統(tǒng)硬件，需要隊以下問題有一個全新的解決方案：在遍布全球主要終端上基于獨立的? AS/400? 運行的應用系統(tǒng)中接地設(shè)備的維護和維修 Bergesen 。（續(xù)） Accenture的資歷 Accenture在第三方物流領(lǐng)域的經(jīng)驗 48 . 企業(yè) 項目概覽 UPS Fedex ?項目進行中，尚未公開 (每年給埃森哲公司 2023萬美元的咨詢項目 ) ?項目進行中，尚未公開 Exel ?Exel 公司與埃森哲公司簽定了 10年的合同，由埃森哲公司為 Exel 公司提供會計服務的外包 ?為協(xié)助 Exel實施了內(nèi)部星級管理系統(tǒng) (ERP) ?埃森哲為 Exel公司實施了財務會計系統(tǒng)，實現(xiàn)了無紙張管理，大大地降低了Exel公司的物流成本 TNT ?TNT 郵政集團是一家全球性的信函，貨品快遞和運輸服務公司，其業(yè)務遍及歐洲和亞洲，涉及多個行業(yè)。正在進行確定最佳方案的研究 客戶 項目目標 項目方法 項目成果 營業(yè)額達 20億美元的計算機和計算機設(shè)備的分銷商 適應業(yè)務的快速發(fā)展和客戶對服務質(zhì)量期望的提高 分析分銷網(wǎng)絡以評估優(yōu)選客戶的價值 通過運作 56個分銷中心節(jié)省了 1700萬美元。埃森哲提供的服務涉及到組織結(jié)構(gòu)的所有方面，流程改變和技術(shù)改革 ?幫助客戶重整業(yè)務流程從而使客戶獲得極其重要的有關(guān)計費、移動、付款和市場的信息，并且?guī)椭蛻艚档瓦\營成本保持市場競爭力 空運服務領(lǐng)域的經(jīng)驗（續(xù)） 46 我們在世界各地已完成和正在開展許多物流戰(zhàn)略項目。這個計劃的目的是每年節(jié)省 5億美元并增加收入 2億 5千萬美元 Air Express International Air New Zealand Airfreight LTD. Asiana Airlines Co. Cardig Air KLM Royal Dutch Airlines 空運服務領(lǐng)域的經(jīng)驗 PRA: 埃森哲投入 1億美金設(shè)計開發(fā)了 PRA SystemTM(passenger revenue accounting)，該系統(tǒng)被全球 25大航空公司中的五家采用 45 企業(yè) 項目概覽 ?為客戶制訂核心業(yè)務 ?制訂新業(yè)務模式 ?制訂電子商務策略 ?為客戶制訂業(yè)務發(fā)展策略 ?提供市場發(fā)展趨勢分析，競爭性成功因素和不同類型的財務模式 ?為客戶實施一套新的管理軟件系統(tǒng)，從而提高貨物運輸?shù)挠行院?SAS對市場的適應能力，并且降低了成本提高了競爭力 Lufthansa Cargo Polar Air Cargo SAS Cargo United Airline United Parcel Service of America Inc. ?為客戶制訂了業(yè)務模型，業(yè)務要求和其績效評估標準。因此它為未來而創(chuàng)造新的業(yè)務能力。 ? ? ? 埃森哲在電子商務方面又先走了一步，以其協(xié)調(diào)同步的供應鏈理念，它開發(fā)了一個有豐富內(nèi)涵的供應鏈管理工具，用以整合涉及眾多參加者的供應鏈上的各個環(huán)節(jié)。 ? ? ?[ 埃森哲的供應鏈管理 ] 業(yè)務優(yōu)化中心在為客戶提供最好的解決方案方面起著重大的作用。? ? ?不要揀芝麻而丟西瓜：如果你要的是最好的服務，就非它莫屬。? ? ?埃森哲有深度和廣度，又能抓住業(yè)務的關(guān)鍵點，能把客戶導向正確的方向。o Paulo Toronto Washington, . Caracas Tokyo Singapore Hong Kong Shanghai Beijing 在 2023年財政年度，埃森哲在物流和供應鏈管理方面獲得 11億美元的收入 35 埃森哲對物流服務行業(yè)的理解：物流領(lǐng)域的下一個發(fā)展趨勢是第四方物流（ Fourth PartyTM Logistics） + 更高層次的功能整合 + 更廣范圍的自主運作 埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并對其內(nèi)容進行了界定和商標注冊 內(nèi)包 內(nèi)部物流運作 客戶 業(yè)務績效聯(lián)盟管理 客戶 第三方物流服務提供者 4PL 外包 客戶 第三方物流服務提供者 服務提供者 36 Accenture 建設(shè)發(fā)展了數(shù)個業(yè)務集成中心，以研究和推行針對解決特定行業(yè)或特定流程問題的最新方法、技術(shù)和解決方案 提高物流能力以提升競爭優(yōu)勢 Atlanta, Geia 最新信息技術(shù)的戰(zhàn)略制定和實施推廣 Palo Alto, California Sophia, France 食品雜貨行業(yè)的發(fā)展趨勢 Chicago, Illinois London, England 在流程制造業(yè)的機遇和最佳業(yè)務實踐 Atlanta, Geia 在重工業(yè)和高科技行業(yè)達到領(lǐng)先的客戶服務水平 Chicago, IL 為商品零售商成功定位 Chicago, Illinois 37 ? 在過去 7年中，我們聘用了在物流戰(zhàn)略和需求鏈運營方面非常有經(jīng)驗的專業(yè)人員。 Accenture Technology Ventures是埃森哲的全球風險投資部門，它和創(chuàng)業(yè)者一起建立對行業(yè)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的成功企業(yè)，取得了巨大的經(jīng)濟回報。 埃森哲通過傳統(tǒng)的外包形式 (outsourcing)或新經(jīng)濟時代的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡外包(sourcing)的形式向客戶提供業(yè)務和信息技術(shù)外包服務。 6 挑戰(zhàn)一：珠江三角洲三個國內(nèi)機場和兩個特別行政區(qū)機場搶分華南地區(qū)物流流量蛋糕， XXX面臨激烈競爭 珠江三角洲地區(qū)國際機場示意 ? 珠江三角洲的經(jīng)濟規(guī)模和貿(mào)易量不如上海機場所在的長江三角洲經(jīng)濟圈，但是卻聚集了廣州、 XXX和珠海三個機場欲建立物流中心 ? 香港機場由于擁有一連串的物流支持服務，本地龐大的轉(zhuǎn)運市場及卓越的地理位置，致使其在未來仍能在亞洲乃至全球保持航空貨運中心的地位，致使 XXX難以一躍成為國際航空物流中心，必須致力于國內(nèi)物流市場的開拓 ? 廣州機場地處三角洲腹地，是國家確定的?十五?計劃三個樞紐港之一，年吞吐量達 110萬噸，是 XXX的三倍，對于 XXX建立國內(nèi)航空物流中心構(gòu)成正面挑戰(zhàn) XXX的航空物流策略必須與競爭對手有明確的區(qū)分，避免重復建設(shè)、惡性競爭 資料來源：中國資訊行，中國民航總局 7 挑戰(zhàn)二： XXX相對年輕，又不在國家三個樞紐機場之列，建立航空物流園區(qū)需要大量資金投入和長期的人員技能培養(yǎng) ? 中國民航總局將北京機場、上海機場、廣州機場定為?十五?期間重點建設(shè)的三大樞紐機場 ? XXX于 1991年正式通航，至今有十年歷史，在這十年間，國際、國內(nèi)航空貨運業(yè)務量和復雜程度都有很大增長，對于 XXX相關(guān)人員的專業(yè)技能提出很大的挑戰(zhàn) ? 物流園區(qū)將不同程度的具備地面運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息處理、結(jié)算、物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢、需求預測等功能，這與機場原