員工禮貌禮儀培訓(xùn)ppt62頁(yè))(參考版)
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【正文】 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 2分 36秒 11:02:3623 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時(shí) 2分 36秒 11:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:3611:02Jan2323Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 2分 36秒 11:02:3623 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :02:3611:02:36January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :02:3611:02Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 2分 36秒 11:02:3623 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :02:3611:02:36January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :02:3611:02Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 在工作中執(zhí)行“三輕” （多觀察） （多走動(dòng)） （多動(dòng)手） （多使用禮貌用語(yǔ)） 銷售工作“四勤” 不撓頭皮 不打哈欠 不打飽嗝 不伸懶腰 不抽煙 不摳耳鼻 不偷吃 不剔牙 不玩弄指甲 不做與工作無(wú)關(guān)的事（不玩手機(jī)） 在崗工作“十不” 切記：銷售人員工作中不可講家鄉(xiāng)話，必須講普通話。如客人有事請(qǐng)求，勿高聲應(yīng)答，若距離較遠(yuǎn)，應(yīng)先點(diǎn)頭示意，則立即上前去回應(yīng)。 保持安靜 ? 工作場(chǎng)所保持安靜，隆重場(chǎng)合保持肅靜。送客時(shí)，應(yīng)說(shuō)“再見”。關(guān)門時(shí)，也不可以用臀部對(duì)著客人，應(yīng)轉(zhuǎn)身后再關(guān)門。未聽到“請(qǐng)進(jìn)”時(shí)，不得擅自推門而入?？人曰虼驀娞纾瑧?yīng)用手捂住口鼻，臉轉(zhuǎn)向一側(cè)；不要隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭等 。同時(shí)，還要注意遞筆時(shí)，筆尖不可以指向?qū)Ψ?，遞書、資料、文件、名片等，字體應(yīng)正對(duì)接受者，要讓對(duì)方馬上容易看清楚。接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。 在接待工作中，給客人送茶水、飲品時(shí)，如果是低矮的茶幾，應(yīng)使用優(yōu)美典雅的蹲姿。交際場(chǎng)合，上樓時(shí)，尊者、女士在前；下樓時(shí)則相反。 上下樓梯的動(dòng)作 ? 上樓梯時(shí)，身體自然向上挺直，胸要微挺，頭肩平正；下樓時(shí)最好走到樓梯前先停一停，片刻掃視樓梯后，運(yùn)用感覺來(lái)掌握行的快慢高低而下。 第五點(diǎn) 工作、行走時(shí)，不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等 。 第三點(diǎn) 遇有急事或手提重物需超過(guò)行走前面的客人時(shí)，應(yīng)先向客人致歉，在征得客人同意后方可超前走，并注意從客人的一側(cè)通過(guò)，如有兩位客人并列時(shí)，不能在其中間穿過(guò)。 走姿的規(guī)范 服務(wù)
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