【正文】 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 55分 33秒 03:55:3323 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 上午 3時(shí) 55分 33秒 03:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :55:3303:55Jan2323Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 55分 33秒 03:55:3323 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :55:3303:55:33January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :55:3303:55Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 23日星期一 3時(shí) 55分 33秒 03:55:3323 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :55:3303:55:33January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :55:3303:55Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 97 協(xié)議合同樣本 雙方審核確認(rèn)后 正式簽訂協(xié)議和合同 國(guó)與國(guó)、大型談判舉行簽字儀式 98 商務(wù)談判人員要利用這段時(shí)間進(jìn)行思考和分析，概括出成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出失誤的教訓(xùn)，整理談判資料，進(jìn)行履行協(xié)約的準(zhǔn)備。 96 ? ， ? 。 均衡條 件基礎(chǔ) 均衡條 件促成 清醒地認(rèn) 識(shí)并保持談判 雙方的均勢(shì)， 努力為實(shí)現(xiàn)利益 均沾目標(biāo)創(chuàng)造和諧 氣氛，提防談判 一方打破平衡， 惡化談判局 勢(shì)的企圖 優(yōu)勢(shì)條 件促成 主動(dòng)創(chuàng)造積 極的談判氣氛 行為舉止表 現(xiàn)出豁達(dá)大度 引導(dǎo)對(duì)方按 我方設(shè)定目 標(biāo)思維行動(dòng) 密切注意對(duì)方的策 略行為謹(jǐn)防 “ 反行動(dòng) ” 。 成交信號(hào) 語(yǔ)言信號(hào) 肯定、好的、我同意 行為信號(hào) 合上本、坐姿改變 表情信號(hào) 放松表情、微笑 均衡 條件 指談判雙方勢(shì)均力敵，雙方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相當(dāng)，雙方談判主談人談判能力差別不大，雙方呈均勢(shì)狀態(tài)。 84 索賠與理賠的原則與技巧 索賠與理賠原則 索賠與理賠技巧 實(shí)事求是 把握好時(shí)機(jī) 友好協(xié)商 劃清責(zé)任在先 公平合理 要善于利用對(duì)方維護(hù)其信譽(yù)心理 有理有節(jié) 分寸適度 85 分組課堂演練談判促成簽約 分組課堂演練談判促成及簽約任務(wù)書(shū) 86 課堂準(zhǔn)備及演練時(shí)間30分鐘 教學(xué)目標(biāo) 談判信息收集 演練練習(xí) 模擬演練 任務(wù)書(shū)，分配角色 基本規(guī)則 收集談判促成從第一步到第三步 談判簽約從第五步到第九步 小組成員分配角色全體參加 教學(xué)進(jìn)程 真實(shí)性 盡量實(shí)際、真實(shí) 總結(jié) 反饋 時(shí)間 15分 反饋 1 小組成員反饋 反饋 2 其它小組反饋 總結(jié) 看到了什么 ?為什么這樣 ?感悟到什么 ? 反饋 這次做的不好下次如何做的更好 87 演練評(píng)分表 班 組 標(biāo)準(zhǔn) /組評(píng)分 1 2 3 4 小計(jì) 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟完整 20分 標(biāo)準(zhǔn) 2 內(nèi)容全面 10分 標(biāo)準(zhǔn) 3 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng) 20分 標(biāo)準(zhǔn) 4 演練臨場(chǎng)表現(xiàn) 20分 標(biāo)準(zhǔn) 5 團(tuán)體配合整體意識(shí) 10分 標(biāo)準(zhǔn) 5 創(chuàng)新性 10分 小計(jì) 88 A組 B組 89 談判人員在做出成交的決策時(shí)的不同心理狀況和演變過(guò)程，對(duì)于成交階段都會(huì)產(chǎn)生不同的影響，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致不同結(jié)果的出現(xiàn) 。 認(rèn)真制定 索賠方案 除列明索賠案情和附以必要證件外，還要制定索賠策略。若運(yùn)輸責(zé)任應(yīng)與承運(yùn)部門(mén)交涉。向買(mǎi)方索賠：數(shù)量短缺，品質(zhì)規(guī)格不符，交貨延遲，破損。因此在 貨物到達(dá)后，立即檢測(cè)和鑒定，需要提出索賠的一方要 在規(guī)定期限內(nèi)向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求。 可開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，一開(kāi)始就接觸實(shí)質(zhì)目標(biāo)和條件。 解決如何統(tǒng)一思想、尋求合作目標(biāo)、達(dá)成協(xié)議問(wèn)題。 82 索賠與理賠的特點(diǎn) 索賠與理 賠磋商性質(zhì) 索賠理賠磋商 談判 雙方心情 和態(tài)度不同 是因合同執(zhí)行中發(fā)生爭(zhēng)議而 引起的，雙方為維護(hù)自己利 益盡量把違約責(zé)任推給對(duì)方 。 81 買(mǎi)賣(mài)雙方在履行合同的過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì) 爭(zhēng)議的處理往往歸結(jié)為索賠與理賠，即交易 一方認(rèn)定對(duì)方違約對(duì)已方造成損害而向?qū)Ψ? 索取賠償；被索賠的一方則對(duì)索賠的要求進(jìn) 行處理。任何一方對(duì)第一審判決不服的，可在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)法院上訴。在受理訴訟過(guò)程中，法院首先本著調(diào)解原則進(jìn)行司法調(diào)解。在提出書(shū)面起訴狀的同進(jìn)，還要提供有關(guān)資料證件，包括合同的協(xié)議書(shū)、來(lái)往函電、單據(jù)及其他原始憑證。 起草起訴：起訴狀應(yīng)寫(xiě)明原、被告名稱(chēng)、所在地、法定代理人姓名和委托代理人姓名等。 79 當(dāng)出現(xiàn)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人中的任何一 方均可向法院提起訴訟，通過(guò)司法手段 解決爭(zhēng)端。但前提是合同中 有仲裁條款或事后達(dá)成書(shū)面促裁協(xié)議。 78 又稱(chēng)公斷。調(diào)解作為一種由第三 者進(jìn)行說(shuō)服的調(diào)停工作，目的是希望雙 方互諒互讓?zhuān)较?zhēng)端，自愿讓步達(dá)成 協(xié)議。被處理糾紛時(shí)普遍采用。 協(xié)商處理途徑 優(yōu)點(diǎn)：氣氛較好，不用第三者介入。 合同糾紛的處理 75 協(xié)商處理 調(diào)解處理 仲裁處理 拆訟處理 合同糾紛的處理途徑 76 是解決合同糾紛的一種有效方式。于是康宏公司提出解除該合同，要求康勝公司退不預(yù)付款并賠償損失。但期限過(guò)后，康勝公司仍未購(gòu)到康宏公司急需的儀器。但 15日后，康勝公司仍未能購(gòu)到康宏公司需要的儀器?？岛旯景匆?guī)定時(shí)間向康勝公司匯預(yù)付款 10萬(wàn)元。 因變更或解除合同發(fā)生糾紛的，依據(jù)法定的解決糾紛的方式處理。 變更或解除合同的建議和答復(fù)，須經(jīng)雙方協(xié)議期限內(nèi)或有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的期限內(nèi)提出和作出。 當(dāng)一方需要變更或解除合同時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出變更或解除的建議。 發(fā)生突發(fā)事件。 一方無(wú)法履行。 71 雙方一致同意。