【正文】 2023/5/12 23:03:1623:03:1612 May 2023v 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 12 五月 202311:03:16 下午 23:03:16五月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 五月 2123:03:1623:03May2112May21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/5/12 23:03:1623:03:1612 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2123:03:1623:03:16May 12, 2023v 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 2123:03:1623:03May2112May21v 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/5/12 23:03:1623:03:1612 May 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 。 五月 21五月 2123:03:1623:03:16May 12, 2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 五月 2123:03:1623:03May2112May21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。作談判過程。交際能力要與公關口才良好結合。5 公關口才 切記三大使命 —— 創(chuàng)造利潤、生存發(fā)展和永續(xù)經營，運用適當的公關語言圍繞這三大使命進行談判。4 機智強調反應能力，要快速做出相應的反應，根據情況的變化推進談判。例如 1：你的談判對象坐態(tài)輕松，說明他防備不嚴，你可以大膽地采取進攻戰(zhàn)術，多提條件。3 心理透視即通過對對方姿態(tài)、著裝等的觀察分析，來了解對方的心理狀態(tài)，做到 “ 知己知彼 ” 。在重視自身利益最大化的同時，也要尊重對方應得的利益，切忌 “ 我予取予求 ” 。談判高手的 12項基本才能項目 簡述1 魅力讓你的談判對手對你既尊敬、又畏懼。并暗示如果不幫忙，可能朋友也沒的做了。A公司是國有企業(yè)，公司激勵機制不夠完備，甲作為營銷主管干得很出色，深得領導的信任，有望升職加薪。有位先生帶來了 5位客人，但他預定的席位卻未能及時騰出，因為先到的客人還沒有用完餐。在討價還價階段，雙方難免會出口傷人，所以需要治愈傷痕。v其內容包括談判結束，跟進，下一輪談判的計劃及通過分析和討論來吸取經驗。v為使談判過程順暢有動力，談判者應盡量發(fā)掘更多的談判變量： 6P+2Q。當雙方的期望或需要有所分歧時僵局是真實的。如果你是廠家的談判代表，你將如何打破僵局，如果你是廠家的談判代表，你將如何打破僵局，達成協(xié)議？達成協(xié)議？當你要失控時v停一停v看一看v聽一聽v數一數打破僵局v為達到令人滿意的效果，應避免陷入僵局。背景資料背景資料一條龍廠家及吉祥基地報價后，雙方圍繞著銷售一條龍廠家及吉祥基地報價后，雙方圍繞著銷售提成、賬期等問題各不相讓，使談判陷入僵局。實訓項目十二談判僵局的制造及處理 商務談判實訓高職高專經貿專業(yè) “十一五 ”規(guī)劃教材實訓目的實訓目的通過實訓使學生掌握談判中處理僵局的原則以及通過實訓使學生掌握談判中處理僵局的原則以及制造僵局、打破僵局的策略及運用方法。但有時生產程序包含不確切因素，很少有人愿意出一個固定的標價。若賣主進一步向買主說明本來價格是 750元，那么買主便會更相信做成了一筆好買賣，甚至會慷慨而爽快地付出其他額外的費用。他們彼此想的就是達成協(xié)議的基礎。【 案例 】一位承包商說： “我的收費在 600～ 700元之間 ”。3．如果對方提出的要求遠高于你的要求時，你應該：A．拒絕對方；B．要求對方進行解釋；C．進行價格評述；D．答應對方?；纠碚撨M行模擬的價格談判。4）位置安排。2）遞名片。視線水平表現客觀和理智。塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀n 男士基本要求n 不求華麗、鮮艷； “三色 ”原則n 著西裝八忌：n 西褲過短n 襯衫放在西褲外n 不扣襯衫扣n 西服袖子長于襯衫袖n 領帶太短n 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）n 西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊n 西服配便鞋塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀n 男士n 西服的選擇和穿著n 面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工n 拆除商標、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西n 領帶和襯衫的搭配n 鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)n 襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀n 男士n 佩飾n 領夾n 袖口n 眼鏡n 手表n 皮夾n 手帕n 古龍水n 皮帶n 公文包塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀v商務著裝要求：整潔、利落v女士著西裝時要注意 “六不 ”n 套裝不允許過大或過小n 不允許衣扣不到位n 不允許不穿襯裙n 不允許內衣外觀n 不允許隨意搭配n 不允許亂配鞋襪塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀v服飾裝扮n 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則n 保持指甲的清潔n 套裙的選擇n 面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式n 套裙的穿法n 長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調裝飾、兼顧舉止n 褲子與裙長以適中為原則塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀n 短裙穿長襪，長褲著短襪n 盡量不穿著無袖的衣服n 不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋n 佩飾少而精n 香水n 皮包塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀n 行政女性的六類時尚衣裝n 及膝裙n 針織毛衣n 灰色系列的直筒長褲n 無袖連衣裙n 隱形鈕扣西裝外套n 紅色衣裝 成熟的感應塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀v日用品的選擇n 工作用品n 工作卡n 書寫筆n 計算器n 記事簿n 形象用品n 紙巾n 梳子n 化妝盒商務儀容禮儀v面部修飾規(guī)范n 面部要求n 形象端正n 注意修飾n 修飾規(guī)范n 潔凈n 衛(wèi)生n 自然商務儀容禮儀n 局部修飾n 眉部的修飾n 眼部的修飾n 耳部的修飾n 鼻部的修飾n 口部的修飾商務儀容禮儀v發(fā)部修飾禮儀n 確保發(fā)部的整潔n 慎選發(fā)部的造型n 注意發(fā)部的美化商務儀容禮儀v化妝修飾n 守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短n 方法：打粉底、畫眼線、施眼影（ 淺咖啡）、 描眉形、上腮紅、涂唇彩（ 棕色、橙色 ）、噴香水n 禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人商務儀態(tài)v站姿v行姿v蹲姿v坐姿商務儀態(tài)v站姿禮儀：挺，直，高n 為顧客商務的站姿n 不良站姿n 身軀歪斜n 彎腰駝背n 趴伏倚靠n 雙腿大叉n 腳位不當n 手位不當n 半坐半立n 渾身亂動n 頂書訓練商務儀態(tài)v行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重n 基本要求n 方向明確n 步幅適度n 速度均勻n 重心放準n 身體協(xié)調n 造型優(yōu)美商務儀態(tài)n 不當行姿n 橫沖直撞n 悍然搶行 n 阻擋道路 n 不守秩序n 蹦蹦跳跳 n 奔來跑去 n 制造噪音 n 步態(tài)不雅 商務儀態(tài)n 行姿運用的特例n 陪同引導n 本人所處方位n 行進速度 n 及時的關照提醒 n 采用正確的體位 n 上下樓梯n 走指定樓梯n 減少樓梯上的停留n “右上右下 ”n 禮讓客戶n 進出電梯 n 要使用專用的電梯 n 要牢記住 “ 先出后進 ”n 要照顧好商務對象 n 要尊重周圍的乘客 n 側身而行 n 出入房門n 要先通報 n 要以手開關 n 要面向他人 n 要 “ 后入后出 ”n 要為人拉門 n 攙扶幫助商務儀態(tài)v蹲、坐禮儀n 蹲姿注意事項n 不要突然下蹲n 不要距人過近n 不要方位失當：在人身邊下蹲，側身相向n 不要毫無遮掩n 不要蹲在椅子上n 不要蹲著休息說明：一腳在前，一腳 在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，腳掌著地， 臀部向下。9）不要在一開始就 強 迫 對 方下決心。7）注意 對 方的 聯 想。5）小心使用宣 傳 品。3）示范的 戲劇 性，有助于使 對 方 產 生 強烈的 興 趣。示范的技巧1）無 論 洽 談 哪一種 產 品，都要作示范。5）否定法。3）逆 轉 法。下面列舉一些克服反對意見的基本方法：1）反 問 法。8）適度接受。7）冷靜地回答 對 方。6） 歡 迎反 對 意 見 。不管 談 判 對 方的 觀 點是正確的 還 是 錯誤 的，都 應 予以尊重。 講話 冗 長 ，不 僅 會引起 對 方的反感，而且會出 現漏洞，授人以柄。2）辨析原因，及早 發(fā)現對 方提出反 對 意 見 的原因所在。怨言的處理方法 要想很好地回答對方的反對意見，就必須事先了解對方有哪些真正的反對意見。 ”4）阻止追 問 的回答。有些回答要模棱兩可，富有 彈 性，不要把 話說 定。例如，一方 詢問 價格，另一方可先介 紹 性能或作示范表演，而 暫時 回避 這 一 問題 。主要有兩種形式：第一，將 問題 的范 圍縮 小后作部分回答。提 問 者可能有意使 問題 含糊不清，面 對這 種情況可以不做回答，或 進 一步搞清 對 方的真 實 意 圖 再答。9）多內容 問 句。7）探索式 問 句。5）突然提 問 。3）直接提 問 。提問技巧 1）引 導 性 語 句。4） 時 機談 判中 語 言的運用很 講 究 時 機。在 談 判不同的 階 段，要 針對 不同的 話題 運用不同的 語 言，才可謂 言辭切 題 。對職位高的與職位低的、年長的與年輕的、性格內向的與外向的、態(tài)度友好的與態(tài)度疏遠冷落的等，要使用不同的談判語言。例如，國際貿易中的一些俗語，其作用是能夠避免由于雙方不同的社會、不同的民族、不同的宗教和不同的風俗習慣的矛盾，從而使得雙方的權利、義務和責任落到實處，減少和降低風險。 ““ 歡歡 迎迎……”……”““ 很榮幸很榮幸……”……”““ 感感 謝謝……”……”專業(yè)性語言 專業(yè)性語言是談判語言的主題語言。的基本原則。5．技能訓練。案例進行口語練習。讓學生進行敘、問、答的練習。敘、問、聽、答等語言技巧。此案例的關鍵點是：賣主明確拒絕后，小男孩卻沒有收到 “最后期限已到 ”的信息，而且將談判成功地繼續(xù)了下去，但是，如果真的存在那個 “最后期限 ”的話，結局恐怕就截然不同了。先生，你知道，我只管采購，我弟負責運輸和送貨，我們各有各的責任 ”。主人聽完小男孩的故事后，開口說： “說夠了吧？那邊那個大西瓜給你好了，一個法郎 ”， “可是，我只有一毛錢 ”，小男孩說。他在家里經常有人打電話，要訂購他家的西瓜，但每一次都被他拒絕了。F．請帶我們去看看你的產品，好嗎？G．我認為賬期為 10天，時間太倉促了。7） 為談 判的 圓滿結 束作出精心安排：練習題思考與練習題思考與練習題 1．你作為吉祥培訓基地的代表將如何把握時機，結束談判？2．談判雙方可以