【正文】 重在實(shí)施（執(zhí)行） ? 1）任何成功都是有代價(jià)的 ? 2）成功的大敵是自我 ? 3）成功的主要障礙是：拖延、缺乏自信、不夠勤奮 ? 成功的秘訣是 ? 把 “抱負(fù) ”放到 “努力 ”的鍋中，用 “堅(jiān)韌 ”的小火燉熬，再加上 “判斷 ”做調(diào)料。 對(duì)自己未來(lái)期望的分析 ? *我到底要成為一個(gè)什么樣的人？ ? *成功對(duì)我來(lái)說(shuō)到底是什么？ ? *我的成功要分幾個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)？ ? *需要我努力的是什么（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、人格）？ ? *可能遇到的困難和阻力是什么？ ? *需要什么人的幫助（哪些方面）？ ? *如何獲得他人的幫助等。 ? B、對(duì)過(guò)去失敗的分析 ? *時(shí)間、地點(diǎn)： ? *事情發(fā)生的背景：失敗的起因是什么？什么加劇了失敗的程度？哪些本是可以避免的等。 社 會(huì) 和 文 化 價(jià)值觀 ` 成功標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè) 刺激與約束 組 織 個(gè) 人 人力資源計(jì)劃 職業(yè)選擇和職業(yè)計(jì)劃 以總的環(huán)境評(píng)估為依據(jù) 以自我和機(jī)會(huì)平谷為依據(jù) 匹 配 過(guò) 程 招牌與選拔 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 工作機(jī)會(huì)與反饋 提升與其他職業(yè)運(yùn)動(dòng) 監(jiān)督與輔導(dǎo) 職業(yè)咨詢(xún) 組織獎(jiǎng)酬 組 織 的 結(jié) 果 個(gè) 人 的 結(jié) 果 生產(chǎn)率 工作滿(mǎn)意 創(chuàng)造力 安全 長(zhǎng)期效益 最佳個(gè)人發(fā)展 工作與家庭的最佳整合人力資源計(jì)劃和開(kāi)發(fā) （ H R P D ）：一個(gè)基礎(chǔ)模型組織的問(wèn)題 匹配過(guò)程 個(gè)人的問(wèn)題 環(huán)境和社會(huì)作為雇主的組織、 作為職業(yè)選擇者和職業(yè)的源點(diǎn) 任職者的個(gè)人 人事計(jì)劃 職業(yè)選擇 招牌、選拔、作業(yè) 分配、培訓(xùn) 成長(zhǎng)和發(fā)展計(jì)劃 早期職業(yè)問(wèn)題 如何確立貢獻(xiàn)區(qū) 職業(yè)輪換、業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 定、發(fā)展培訓(xùn) 解決求安穩(wěn)和不聞 中期職業(yè)問(wèn)題 不問(wèn)的計(jì)劃 通用化、尋找個(gè)人 職業(yè)錨繼續(xù)教育、作業(yè)再設(shè)計(jì)或作業(yè)輪換，兼職工作、創(chuàng)造性的任務(wù)、咨詢(xún)、退 休。 你有效的授權(quán)的能力將會(huì)影響： ?你自己； ?你的屬下； ?你的部門(mén)； ?你的組織。 有效授權(quán)的指導(dǎo) ? 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x； ? 先行與被授權(quán)者進(jìn)行磋商； ? 先行授權(quán) 有效授權(quán)的指導(dǎo) ?委派整個(gè)任務(wù)； ?表明對(duì)工作的期望； ?從容授權(quán)； ?任務(wù)難易都要授權(quán)； ?授權(quán)以后，應(yīng)對(duì)屬員予以充分的信任。 ?然而，對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行，你始終負(fù)有責(zé)任。 授權(quán)技能訓(xùn)練 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 目 的 ? 一、確定授權(quán)的特征和有效授權(quán)的原理； ? 二、探索有效授權(quán)中的問(wèn)題； ? 三、進(jìn)行有效授權(quán)的實(shí)際訓(xùn)練； ? 四、制定一個(gè)將授權(quán)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的現(xiàn)代計(jì)劃。 如何進(jìn)行創(chuàng)造性思維 ?一、每個(gè)人都具備創(chuàng)造性思維的能力； 創(chuàng)造性思維是怎樣產(chǎn)生的？ ? 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放性的、多角度、多層面的思考。 解決問(wèn)題技能訓(xùn)練 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 目 的 ? 一、認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的重要性； ? 二、探尋進(jìn)行創(chuàng)造性思維的方法； ? 三、通過(guò)集思廣益，找到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法。 管理人員與變革 一個(gè)組織面臨外部 環(huán)境的變化 ? 又面臨內(nèi)部環(huán)境的變化 管理人員與變革 管理人員與變革 組織的變革意味著： 組織整體層面上的變革 組織成員個(gè)體層面上 的變革 管理人員與變革 管理人員需要： ? 充分了解員工對(duì)管理變革的各種反應(yīng)以及決定人們這些反應(yīng)的主要影響因素。 ? 三、確定管理人員在管理變革過(guò)程中充當(dāng)?shù)慕巧? 因此，管理者需要： () 人力資源管理 管理技能開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 目 的 ? 一、了解分析問(wèn)題的過(guò)程和步驟 ? 二、了解如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 三、認(rèn)識(shí)到在做出決定之前，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析和研究的重要性 ? 通過(guò)分析問(wèn)題的原因和后果，加深對(duì)問(wèn)題的理解 有效的處理問(wèn)題 管理能力的一個(gè)重要方面就在于 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 定期考核工作表現(xiàn) ? 傾聽(tīng)下屬員工的意見(jiàn)和建議 ? 注意觀察下屬員工的日常工作行為 通過(guò)下列方式可以盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 處理對(duì)策 對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題有了充分的認(rèn)識(shí)后，根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的不同情況，選擇下列不同的處理對(duì)策： 監(jiān)視問(wèn)題的發(fā)展 放任不管 尋求解決辦法 控制問(wèn)題的進(jìn)一步 發(fā)展 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步“診斷”的作用 幫助你更加清楚地 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 比較不同問(wèn)題的重 要性程度 為解決問(wèn)題打下一 定基礎(chǔ)因 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析工作包括： 對(duì)問(wèn)題的初步分析 工作包括： 收集信息 界定問(wèn)題的范圍 分析問(wèn)題可能導(dǎo)致的 結(jié)果 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 () 人力資源管理 管理技能開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 目 的 ? 一、尋求人們對(duì)工作環(huán)境的改變作出反應(yīng)的不同方式。 工作群體及管理者 工作群體及管理者 二、管理者認(rèn)識(shí)并進(jìn)入他們 的管理角色，會(huì)增加工作執(zhí) 行的有效性。 ? 二、探索管理者促進(jìn)這些特征發(fā)展的有效途徑和方法。 采取恰當(dāng)?shù)姆椒ū苊饣蛱幚砗霉ぷ髦谐霈F(xiàn)的沖突。 沖突處理 懂得如何促進(jìn)工作； 二、發(fā)信者的表達(dá)對(duì)特定的 情景應(yīng)是恰如其分的。 ? 二、分析近期和當(dāng)前組織中的工作沖突情況。 ? 第一步：觀看正確處理的示范 ? 第二步：操演、模仿，不斷重復(fù) ? 第三步：強(qiáng)化，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)模仿好的人 ? 第四步：技巧轉(zhuǎn)移，鼓勵(lì)在工作崗位上運(yùn)用學(xué)到的技巧。 ? 行為塑造 ? 向受訓(xùn)者指出處理某項(xiàng)工作的正確程序，讓他們學(xué)習(xí)正確的處理方式，并作出回應(yīng)。 ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) ? 管理人員全天候投入案例研究中，研究分析和解決在部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題。 ? 角色扮演 ? 通過(guò)扮演個(gè)案角色，感受角色內(nèi)涵，學(xué)習(xí)應(yīng)變技巧。 ? 決策培訓(xùn) ? 學(xué)習(xí)決策 程序，包括界定問(wèn)題、提出假設(shè)、收集數(shù)據(jù)、制定方案、評(píng)估測(cè)定結(jié)果、選擇方案等。 培訓(xùn)衡量方式 ? 1）培訓(xùn)前后衡量 ? 比較 ? 培訓(xùn)前衡量 進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)后衡量 ? 受訓(xùn)者 受訓(xùn)者 ? 2）時(shí)間序列衡量 ? 培訓(xùn)前首次衡量 ? 比較 ? 培訓(xùn)前再次衡量 ? 進(jìn)行培訓(xùn) 比較 ? 培訓(xùn)后首次衡量 ? 比較 ? 培訓(xùn)后再次衡量 ? 3）培訓(xùn)前后控制 ? 隨機(jī)抽樣選出 ? 兩組類(lèi)似員工 ? 培訓(xùn)前衡量 控制組衡量 ? 進(jìn)行培訓(xùn) ? 培訓(xùn)后衡量 比較 控制組衡量 ? 4）培訓(xùn)后衡量 ? 隨機(jī)抽選 ? 兩組員工 ? 培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)組 ? 衡量實(shí)驗(yàn)組 比較 衡量控制組 ? 5）所羅門(mén)四組 ? 培訓(xùn)前衡量 培訓(xùn)前衡量 ? 實(shí)驗(yàn)甲組 實(shí)驗(yàn)乙組 ? 培訓(xùn)實(shí)驗(yàn) 培訓(xùn)實(shí)驗(yàn) ? 甲組 乙組 ? 衡量培訓(xùn)后 比 衡量培訓(xùn)后 衡量控制 比 衡量控制 ? 實(shí)驗(yàn)甲組 較 乙組 甲組 較 乙組 ? 比較 ? 比較 第三部分 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)事例 一、培訓(xùn)必要性分析 ? 直線管理對(duì)下屬的評(píng)估 ? 工作要求