物流企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理簡(jiǎn)介(參考版)
2025-01-08 05:49本頁(yè)面
【正文】 生產(chǎn)人員直接與顧客打交道，同時(shí)是營(yíng)銷人員；管理人員同時(shí)管理營(yíng)銷渠道、分配渠道和生產(chǎn)系統(tǒng)。 ? 服務(wù)企業(yè)為服務(wù)臺(tái)服務(wù)，服務(wù)臺(tái)員工為顧客服務(wù)，客戶事后評(píng)議感受，推薦發(fā)展新客戶。 ? 制造業(yè)有生產(chǎn)系統(tǒng)，服務(wù)業(yè)叫服務(wù)交付系統(tǒng)。 ? 客戶檔案的編制及建立 為客戶關(guān)系管理（ CRM）提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，涵蓋擬開(kāi)發(fā)（目標(biāo)）客戶和既存客戶兩種類型。 ? 客戶物流方案的編制 : 市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)為大中型客戶量身定制的物流表現(xiàn)方案及運(yùn)作思想。 ? 協(xié)調(diào)性 : 以提高物流作業(yè)的效力為實(shí)施重點(diǎn) ,企業(yè)各部門(mén)之間應(yīng)該有嚴(yán)格的職責(zé)劃分 ,同時(shí)又互相合作和配合。 ? 純服務(wù)性生產(chǎn)不能通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)。 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立。 顧客不參與： （如修理、洗衣） 。 一般勞務(wù)生產(chǎn)： 提供有形產(chǎn)品（如圖書(shū)供閱） 。 也提供有形產(chǎn)品， 也從事一些從屬的制造性生產(chǎn)。 包括 按訂單裝配式生產(chǎn) （ AT0) 。 備貨型生產(chǎn) （ MTS)： 是指在沒(méi)有接到用戶訂單時(shí)進(jìn)行的生產(chǎn)。 離散性生產(chǎn)：
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