如何打造高績效地產(chǎn)銷售團隊(參考版)
2025-01-07 14:16本頁面
【正文】 l 世聯(lián)及合富各只有一個項目在售，考核成績直接等同于該項目的成績。說明：各公司得分為所屬代理項目平均分，取消以往的銷售金額比重加分。l中原（棠樾）在計劃完成率、簽約周期、客戶滿意度三方面表現(xiàn)良好，且獲得簽約金額比重加 5分，總體排名第一。清林徑合富 78本月為主要以 II區(qū) 37號樓開盤工作為重點，兩個團隊從銷售、營銷配合上均為及時，跟進工作也有較大的進步，但后期還需要加強營銷方面的策略及執(zhí)行力。金域華庭 中原 94 本月面臨二期 3號樓集中開盤、簽約，中原銷售團隊能齊心協(xié)力一起為目標努力，最終取得了開盤銷售率 88%，月度簽約計劃完成率 119%的成績，希望中原團隊能繼續(xù)努力，在接下來的 7號樓銷售中取得更好的成績?？己祟悇e 評估項目 分值清林徑 金域華庭 清林徑 棠樾 金色領(lǐng)域合富 中原 中原 中原 世聯(lián)現(xiàn)場管理（ 30分） 工作紀律及制度執(zhí)行 10分 10 10 9 9 8銷售接待 10分 10 10 10 10 10資料錄入，數(shù)據(jù)提交 5分 4 4 4 4 3工作配合 5分 4 3 4 3 5合計 30分 28 27 27 26 26考核類別 評估項目 分值金域華庭 清林徑 棠樾 清林徑 金色領(lǐng)域中原 合富 中原 中原 世聯(lián)營銷工作（ 30分）營銷策略得當有效，積極配合，工作完成及時準確 15分 15 14 13 13 11項目銷售組對代理團隊的總體評價銷售團隊 考核得分 月度總體評價棠樾 中原 99 本月新推第一批疊拼產(chǎn)品，銷售業(yè)績不錯，銷售團隊整體表現(xiàn)不錯。l金色領(lǐng)域來訪客戶數(shù)據(jù)錄入不及時，基本無跟進記錄，未制訂有效的清盤策略，這兩項的扣分較多。每人獎勵 500元天虹購物卡，頒發(fā)獎狀一份。獲獎人員名單由營銷管理中心綜合管理部負責(zé)統(tǒng)計，發(fā)各項目確認后實施。若當月項目上無一名銷售人員成功回訪樣本量超過 3個，則不參與評選。若該名銷售員當月存在有效投訴，則取消其資格，順延給第二名。當月成功回訪樣本量最多，且滿意度為 98分以上。l因?qū)嵤┝思虚_盤 “ 三心 ” 服務(wù) “ ，截止 5月 29日統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 4月 23日合富（清林徑）團隊集中開盤滿意度得分為 95分 ，中原（清林徑）團隊得分為 91分 ，項目總體開盤滿意度為 94分 ，較以往開盤滿意度實現(xiàn)了較大幅度的提升，望繼續(xù)保持。l世聯(lián)（金色領(lǐng)域）得分較上月有提升，清林徑兩個銷售團隊的得分仍低于平均分。l 棠樾本月控制較好，僅 12天，低于規(guī)定的 15天簽約周期。l 金域華庭為當天開盤，當天簽約，所以平均簽約周期僅為 3天，因簽約套數(shù)較多，縮短了整體的簽約周期。l 中原共有四個項目在售，金域華庭及棠樾均取得較好的業(yè)績，共占總體份額的 71%。 最愚昧的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。何況是你喜歡做的事，要把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。 不要 “推 ”而要 “幫 ” u留給客戶深刻的印象一一這印象包括一種創(chuàng)新、一種專業(yè)的形象 ；當你走后、客戶是怎么描述你呢 ?u你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的、有時卻未必。u但是，這些部是形式問題。u銷售人員端正心態(tài)，加強客服意識，實現(xiàn)銷售服務(wù)滿意度及銷售業(yè)績的雙贏。u抓住幾個關(guān)鍵點完善對銷售人員的管理：銷售團隊的素質(zhì)與能力、銷售人員對業(yè)主承諾的管理、銷售人員中途換人的跟進。u保證團隊核心成員的穩(wěn)定性，人員調(diào)動需事先征得萬科現(xiàn)場管理人員同意。6245滿意度調(diào)查回顧 —— 基本結(jié)論關(guān)注沉默的大多數(shù)出現(xiàn)問題并不可怕，回避問題才會失去客戶信任客戶體驗可能被每一個工作人員或者產(chǎn)品細節(jié)所影響冷漠比拒絕更可怕表揚給個人、批評給公司關(guān)注必有回報聚焦準業(yè)主加強標準化管理我們?nèi)绾涡袆觰注重客戶關(guān)系的維護，提升銷售服務(wù)滿意度，本年度滿意度要求不低于萬科集團平均分。 對銷售人員的管理需要各個銷售團隊抓住幾個關(guān)鍵點：銷售團隊的素質(zhì)與能力、銷售人員對業(yè)主承諾的管理、銷售人員中途換人的跟進。我們存在的不足銷售服務(wù)質(zhì)量銷售人員問題銷售人員管理造成銷售服務(wù)客戶滿意度低下的原因既有市場的原因，也有發(fā)
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