慧聰商務(wù)禮儀(ppt40頁)(參考版)
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【正文】 2023年 1月 21日星期六 8時 1分 59秒 20:01:5921 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 21日星期六 下午 8時 1分 59秒 20:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:5920:01Jan2321Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 21日星期六 8時 1分 59秒 20:01:5921 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 21日星期六 下午 8時 1分 59秒 20:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:01:5920:01:5920:01Saturday, January 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:01:5920:01:5920:011/21/2023 8:01:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時 1分 59秒 下午 8時 1分 20:01: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 8時 1分 :01January 21, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 :01:5920:01:59January 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :01:5920:01Jan2321Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如果門沒有動，男士先走，將 門慢慢地轉(zhuǎn)動，讓女士走進(jìn)身后的下一個格中。當(dāng)女士的手里拿滿了東西時，男士也應(yīng)為她把門打開。 38 十二、尊重婦女 ? 男士站在一邊讓女士先穿過大門是一個慣例。只有在幫她上車或出租車、公共汽車 – 樓梯時，他可以把手放在她的肘部下面。在正式的宴會上，如果男士是女士的同伴，或他是婚禮中的迎賓員，男士也應(yīng)向女士伸出胳膊。從任何一邊都可以向另一邊看到兩個人，與任何一人說話。否則，他如果總是忽略拐彎一邊的習(xí)慣，他應(yīng)在女士的左邊走。他還要先登上一條船，或先下公共汽車。男士應(yīng)走在女士的前面為她打開車門，但他不必沖出去開門。 – 女士優(yōu)先 多數(shù)情況下，在戶內(nèi)和戶外，夫婦兩人走在一起，女士總在男士前面穿過大門和狹窄的走廊。 在社交場合，男士應(yīng)尊重婦女，照顧婦女，時時處處遵守“女士優(yōu)先”的原則。當(dāng)你有困難時，別人幫助過你，不應(yīng)忘記，有機(jī)會時要報(bào)答別人的恩情，千萬不要忘恩負(fù)義，更不能恩將仇報(bào)，否則的話，再沒有人愿意伸出援手。 忌忘恩負(fù)義 俗話說： 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。言而有信者，會得到大家的尊重；言而無信者，會失去大家的信任。牙刷、口腔清潔品和除臭劑是與人近距離相處的必需品。如果在您走過去之后，別人不得不開窗換空氣，那么就太可怕了。合體也指熨燙，即使是自然纖維，很快容易打褶，也應(yīng)該熨燙，不要讓人感覺到曾枕過這件衣服睡覺。 ? 辦公室中穿著的一般規(guī)則 不管對于男士還是女士來說，首先最恰當(dāng)?shù)氖谴┲蓛?，絕對地干凈。平時穿著不要將隨便當(dāng)作拖沓。 ? 平時的穿著 平時出門雖然可以或應(yīng)該穿得隨便些，但還是應(yīng)該注意要保持干凈、整潔。臉上的胡須也要修剪整齊。 ? 男士裝束 男士不應(yīng)穿著樣子怪異、不合時宜的服裝，例如，有太多的不同條形圖案的西裝、襯衣和領(lǐng)帶，從褲腳露出來的襪子，與西裝不合適的襪子，臟的領(lǐng)子、翻領(lǐng)、褲子肥瘦或樣式不合適等。在都市中舉行的會議，通常穿辦公服裝而不是運(yùn)動服裝。 參加在飯店或俱樂部舉辦的會議時，女士應(yīng)精選時裝，包括打網(wǎng)球、高爾夫和游泳穿的服裝。 ? 女士裝束 對于女士，在白天過分的打扮是不合適的，頭發(fā)太亂、涂脂抹粉、滿身珠寶、服飾怪異和在黑暗中閃光的顏色或圖案等都是不合適的?！笨稍谏鐣?，以貌取人，以衣取人的情況時有發(fā)生。 因此，在社交活動中，應(yīng)當(dāng)尊重人，溫文爾雅，講究語言美，而不要自以為是，出言不遜，惡語傷人?？诔鰫赫Z，不但傷人，而且有損自身形象。說話要有事實(shí)根據(jù)，不能聽風(fēng)就是雨，隨波逐流。要與人為善，而不要打聽、干涉別人的隱私，評論他人的是是非非。 – 關(guān)于對錢一類的 私人問題的詢問 通常是不合適的，可以置之不理。 – 許多人不喜歡別人問自己的 年齡 ，而且這是一個缺乏考慮的問題。 – 除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛(wèi)生狀況妄加 評論 。在社交活動中，忌開庸俗的玩笑。 – 開玩笑要看場合、環(huán)境 在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，不宜開玩笑。 – 開玩笑要看時間 俗話說：“人逢喜事精神爽。”人的性格不同。但開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。 – 如果是你的錯，就應(yīng)該馬上道歉；是他人的原因，就向他解釋一下，然后走開，避免不必要的對抗情緒。 – 如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請控制住自己?！卑l(fā)怒者會傷身，對自己的形象也有不良的影響。一般來說，不要為一些雞毛蒜皮的小事生氣，勃然大怒，甚至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。 32 十二、 社交禮儀禁忌 ? 忌隨便發(fā)怒 在社交活動中，人們都愿意和性格豪爽的人交往。 ? 簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。 ? 助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。 31 十一、商務(wù)談判禮儀 — 談后簽約 ? 簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。 – 解決矛盾 要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。 – 磋商 討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。 – 查詢 事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。 – 報(bào)價(jià) 要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。 ? 談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。如有名片，要雙手接遞。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關(guān)
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