【正文】 如： 投資資本回報率 自由現金流 利潤 營運類： 衡量為實現公司價值增長的重要營運操作控制活動效果，是緊密結合不同崗位特色，體現其直接工作效果的指標，也是對公司利用各種營運活動推動整體戰(zhàn)略，目標實現的能力的直接考察。 關鍵業(yè)績指標的價值 1）有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行； 2）為業(yè)績管理和上下級的交流渠道奠定客觀基礎； 3）使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經營 操作的情況； 4）使管理人員集中精力于對業(yè)績有最大驅動力的 經營活動； 5）使管理人員能及時診斷經營中的問題并采取行 動。 關鍵業(yè)績指標（ KPI） 工作目標設定（ MBO） ?定量衡量經營活動量化結果 ?由客觀公式計算得出 ?側重考察當期業(yè)績 ?側重考察最終結果 ?側重考察對經營成果有直接控制 中的工作 ?定性衡量主要工作不易量化的效果 ?由管理者主觀打分得出 ?可以考察長期性工作 ?可以考察工作的過程 ?可以考察對經營成果無直接控制中 的工作 KPI與 MB0的不同點 KPI 與 MBO 的關系 既有共性，又有區(qū)別 可以互補，不可替代 KPI與 MBO相互結合，能夠實現 : 1）管理者對公司價值關鍵驅動活動的清晰了解； 2）管理者對經營中存在問題的及時發(fā)現； 3）各層各類人員對各崗位職責與工作重點的明 確認識； 4）業(yè)績管理的客觀基礎與全面衡量標準。 監(jiān)督檢查制度 理清企業(yè)戰(zhàn)略，就是要弄明白： 為使公司獲得持久競爭優(yōu)勢， 我們期望員工做些什么？ 員工的行為與態(tài)度決定公司成敗 文化 態(tài)度 態(tài)度 行動 行動 結果 二、如何設計考核策略 體現企業(yè)戰(zhàn)略、核心價值觀以及人力資源管理的基本策略； 績效考核策略要解決的問題 現公司目標的強有力的工具； 績效考核策略要解決的問題 工責任、鼓勵員工多做貢獻； 績效考核策略要解決的問題 引、留住優(yōu)秀人才的手段； 績效考核策略要解決的問題 汰績效不佳者的手段； 績效考核策略要解決的問題 三、如何設計考核流程 績效考核的循環(huán)流程 準備階段 設計項目 制定標準 改善階段 實施改善 檢查反饋 輔導階段 改善項目 改善方法 實施階段 績效評估 反饋面談 四、如何設計考核內容 績效項目的設計原則 (1) (2)