【正文】 有能力運(yùn)用技術(shù)成果，而不要為技術(shù)所用。自動(dòng)化技術(shù)的運(yùn)用使企業(yè)家更加有效率。如果你在執(zhí)行任務(wù)前制定好周密的計(jì)劃，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)就能順暢自如地解決，甚至連客戶也不會(huì)注意到意外情況的發(fā)生。失敗不可怕，但需要從失敗或挫折中得到教訓(xùn)，同時(shí)要有勇氣冒風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。 這種意識(shí)源自企業(yè)家的遠(yuǎn)見力 .當(dāng)面臨突如其來(lái)的棘手問題時(shí) ,不僅能判斷問題出在哪兒 ,也知道應(yīng)該到哪里或如何找到解決方案。企業(yè)家需要懂得控制所處的環(huán)境，然后用一種超強(qiáng)能力來(lái)為企業(yè)把握未來(lái)。 好的企業(yè)家和普通經(jīng)理人之間的差別在于預(yù)測(cè)和；周密計(jì)劃能力。遠(yuǎn)見是信念、經(jīng)驗(yàn)和勤奮的綜合。 138 鼎典冠略管理顧問有限公司 把握變革的遠(yuǎn)識(shí) 企業(yè)家需要有非常好的遠(yuǎn)見和環(huán)視 360度的視野。要有將平庸的公司提升到偉大并給予其足夠的發(fā)展能力的獨(dú)特性格，在平靜的人格面具下隱藏的是事業(yè)唯美的犧牲精神。 137 鼎典冠略管理顧問有限公司 職業(yè)意志 企業(yè)家應(yīng)該有取得輝煌和成功的職業(yè)意志，應(yīng)該為自己的事業(yè)目標(biāo)和人生理想而義無(wú)返顧。 136 鼎典冠略管理顧問有限公司 21世紀(jì)必須具備的企業(yè)家精神 謙遜主義 企業(yè)家必須做到謙遜有禮，從不夸夸其談，能夠冷靜決策，并且有非凡的領(lǐng)袖才能和激勵(lì)手段，有培養(yǎng)超過自己的接班人的心胸。 許多人誤以為，人才是稀有的，事實(shí)上，每位員工都各有才能，稀有的是公司能幫員工找到適合他們的位子。 光是復(fù)制其他公司的做法，不如學(xué)習(xí)成功企業(yè)的精神或信念，再找出適合公司的解決方案。雖然中級(jí)主管扮演關(guān)鍵性角色，大家卻常忽略他們，成功常常只歸功于高級(jí)主管。相反地，應(yīng)該接納每位員工的獨(dú)特性，并且善用這些特性。 132 鼎典冠略管理顧問有限公司 ◎ 不要嘗試改變員工，而應(yīng)幫助員工發(fā)揮潛力。 131 鼎典冠略管理顧問有限公司 21世紀(jì)企業(yè)重要的管理功課 企業(yè)家的五個(gè)新的重要觀念 ◎ 評(píng)量真正有意義的事物 公司不應(yīng)該將重心放在平均表現(xiàn)上，而應(yīng)該將員工分為三類：全心投入者 (具忠誠(chéng)度及高生產(chǎn)力 )、消極者 (只是消磨上班時(shí)間 )以及完全不投入者 (工作不開心，而且會(huì)把不滿傳染給周圍的人 )。 129 鼎典冠略管理顧問有限公司 ● 不要為治病而治病 重整公司時(shí)，不要只為了求一個(gè)全新的開始，便丟掉舊管理團(tuán)隊(duì)的所有東西。 裁員是很多公司視為解決問題的方法，但是成功的關(guān)鍵其實(shí)在于應(yīng)該淘汰無(wú)用的員工。 127 鼎典冠略管理顧問有限公司 ● 揮舞大刀 對(duì)于不需要的部分就該動(dòng)刀。 重整公司時(shí)，必須問的一個(gè)關(guān)鍵問題是： “這個(gè)公司是什么 ?它最大的優(yōu)勢(shì)何在 ?”把公司視同箱子一般打開，將里面所有的東西倒在桌上。勝不驕，敗不餒是非常重要的美德。 125 鼎典冠略管理顧問有限公司 ◆ 需要有面對(duì)失敗的冷靜心態(tài) 沒有人是永遠(yuǎn)的贏家或輸家。 123 鼎典冠略管理顧問有限公司 ◆ 需要采取開放的、毫無(wú)保留的溝通方式 這種溝通可能會(huì)很激烈、情緒化，有些領(lǐng)導(dǎo)者為了避免沖突，而不愿意誠(chéng)實(shí)地與部屬溝通，但是這是把事情說(shuō)清楚的惟一方法。 121 鼎典冠略管理顧問有限公司 ◆ 需要有面對(duì)現(xiàn)實(shí)的客觀態(tài)度 正視現(xiàn)實(shí)非常重要，只有充分了解所處的現(xiàn)狀才有可能想出辦法來(lái)克服不利的因素。他們對(duì)行業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法非常關(guān)注，不斷調(diào)節(jié)自己企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。他們鼓勵(lì)員工自我管理和自主意識(shí)，喜歡心胸開放并愿意接受改變的有活力和理想的員工。他們的決策是動(dòng)態(tài)的過程，他們利用報(bào)告、會(huì)議、演講等形式鼓勵(lì)員工擁抱一個(gè)變革的時(shí)代。僵化的目標(biāo)將把企業(yè)帶上絕路。 在目標(biāo)設(shè)定上：他們關(guān)心的不是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。如果由于上下游之間的不協(xié)作導(dǎo)致企業(yè)的成本增加或產(chǎn)品的缺陷，將會(huì)受到懲罰。只有流程間的緊密協(xié)作才可以保證整個(gè)企業(yè)的鏈條的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。決策上有時(shí)過于相信流程的框框，缺少靈活的應(yīng)變能力。 在做決定上：不愿意在一個(gè)點(diǎn)或一個(gè)面上來(lái)做決策，而是通過考量影響企業(yè)發(fā)展的所有環(huán)節(jié)來(lái)確定流程的重組和設(shè)計(jì)。提倡企業(yè)每個(gè)部門之間都應(yīng)該有通暢的溝通渠道來(lái)確保信息的透明和準(zhǔn)確。 在獎(jiǎng)勵(lì)方式上：他們非常重視獎(jiǎng)勵(lì)那些擁有專業(yè)知識(shí)并為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的專家型人才。他們希望每個(gè)員工都可以通過不斷的學(xué)習(xí)和專業(yè)訓(xùn)練而發(fā)揮出應(yīng)有的潛力。他們?cè)敢馔度氪罅康娜肆Α⑽锪拓?cái)力在技術(shù)研究和創(chuàng)新上。 在做決定上：通過深入研究新的創(chuàng)新技術(shù)、分析競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品以及會(huì)見工程技術(shù)人員的方式來(lái)確定企業(yè)的戰(zhàn)略決策。 117 鼎典冠略管理顧問有限公司 ★ 第七種：專業(yè)型 這種類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體表現(xiàn)為： 在溝通方式上：雙向和單向相結(jié)合的溝通方式。 在獎(jiǎng)勵(lì)方式上：他們提倡精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重，希望在獎(jiǎng)勵(lì)員工的行為的同時(shí)，也可以把他們作為楷模來(lái)激勵(lì)和帶動(dòng)其他員工。他們?cè)敢馕蘸土糇“哑髽I(yè)當(dāng)成事業(yè)的長(zhǎng)期員工，并希望他們可以按企業(yè)的規(guī)范行事。他們的夢(mèng)想是建立分散的決策中心，希望每個(gè)員工都可以像企業(yè)家一樣來(lái)思考、制定和實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。 在目標(biāo)設(shè)定上：希望不同崗位和一線的負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)起目標(biāo)的設(shè)定任務(wù)?？糠ㄖ乒芾砥髽I(yè)而不是人治。 在獎(jiǎng)勵(lì)方式上：喜歡獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰分明的做法，從不吝嗇獎(jiǎng)勵(lì)但也從不姑息和心慈手軟。 他們將大部分時(shí)間用于外部事物，例如客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等，而不是用于控制和管理企業(yè)內(nèi)部的人力系統(tǒng)。 在監(jiān)督工作表現(xiàn)及提供回饋上：他們通過機(jī)制和體系的完善來(lái)監(jiān)督員工表現(xiàn)，不喜歡直接的反饋和溝通。他們了解企業(yè)的大船將會(huì)駛向何方。 在獎(jiǎng)勵(lì)方式上：當(dāng)員工通過教練學(xué)會(huì)了方法并可以獨(dú)立應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境時(shí)，企業(yè)家應(yīng)該給予他們獎(jiǎng)勵(lì)，例如， “你今天發(fā)揮得非常好，我為你自豪 !” 115 鼎典冠略管理顧問有限公司 ★ 第五種：決策型 這種類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體表現(xiàn)為： 在溝通方式上：基本是單向的溝通方式。 在監(jiān)督工作表現(xiàn)及提供回饋上：企業(yè)家會(huì)身體力行，言傳身教，給予員工不同程度的回饋和啟發(fā)。 在目標(biāo)設(shè)定上：教練失敗的原因常常是企業(yè)家把教練當(dāng)成了指導(dǎo)，不是激勵(lì)啟迪而是代替操作，從而導(dǎo)致了偏離期望值。給予回饋是員工的責(zé)任，當(dāng)工作出現(xiàn)問題時(shí)，員工必須主動(dòng)告知企業(yè)家。在做決定上：企業(yè)家必須防止員工把決定權(quán)再推回自己身上，否則便沒有達(dá)到授權(quán)的目的。 113 鼎典冠略管理顧問有限公司 ★ 第三種：授權(quán)型 這種類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體表現(xiàn)為： 在溝通方式上：多是雙向溝通的方式。 在目標(biāo)設(shè)定上：企業(yè)家會(huì)在和員工充分討論后才設(shè)定目標(biāo)，例如，主管詢問員工： “你覺得我們目前的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里 ?” 在做決定上：大家共同做決定，企業(yè)家及員工雙方都扮演積極參與的角色，例如，主管詢問員工：“如何解決我們的服務(wù)品質(zhì)問題 ?” 在監(jiān)督工作表現(xiàn)及提供回饋上：企業(yè)家及員工共同監(jiān)督表現(xiàn)，并且討論改進(jìn)的方法。 在獎(jiǎng)勵(lì)方式上：當(dāng)員工遵循指示工作時(shí)，企業(yè)家我當(dāng)初告訴你的做法。 在企業(yè)戰(zhàn)略決策上：大部分的戰(zhàn)略決策都由企業(yè)家自己來(lái)決定，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，由企業(yè)家主觀地評(píng)估狀況、做決定，并且指導(dǎo)員工如何做。 特權(quán)型 服務(wù)型 帶領(lǐng)型 引導(dǎo)型 高壓型 啟發(fā)型 個(gè)人魅力型 團(tuán)隊(duì)型 111 鼎典冠略管理顧問有限公司 九個(gè)類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ★ 第一種：指揮型 這種類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體表現(xiàn)為： 在溝通方式上：企業(yè)家單向地發(fā)號(hào)施令，員工只需聆聽及反應(yīng)，企業(yè)家提供細(xì)節(jié)上的指導(dǎo)，讓員工完全遵循。 步驟四：品牌的培育、保護(hù)以及長(zhǎng)期的愛護(hù)。 步驟二：掌握品牌的?核心?，即描繪出品牌的感性因素。 中國(guó)企業(yè)的未來(lái)成功戰(zhàn)略之神就在于變。真正直接創(chuàng)造財(cái)富的還是從事產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家，了解資本運(yùn)營(yíng)可以，但不要強(qiáng)求自己必須進(jìn)入或直接操作。 103 鼎典冠略管理顧問有限公司 陷阱九：從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到資本經(jīng)營(yíng) 很多人認(rèn)為不做資本經(jīng)營(yíng)就不是真正的企業(yè)家， 這是個(gè)誤解。 101 鼎典冠略管理顧問有限公司 陷阱七：成功可以無(wú)限復(fù)制 如果忽視或不能適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的需要，盲目夸大 規(guī)模，機(jī)構(gòu)迅速膨脹，過于自滿和自信，利用以往的經(jīng)驗(yàn)面對(duì)新的挑戰(zhàn)，不能吾日三省吾身，成功會(huì)誘你失敗。 99 鼎典冠略管理顧問有限公司 陷阱五：什么賺錢干什么 別人賺錢不一定你可以賺錢，一定要做最擅長(zhǎng)的 領(lǐng)域，不要盲目跟著別人走，更要拒絕誘惑，太過于多情非常危險(xiǎn)。 97 鼎典冠略管理顧問有限公司 陷阱三：團(tuán)隊(duì)中哥們?cè)蕉嘣胶? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠科學(xué)化而非藝術(shù)化，不要人治而要法 制，企業(yè)需要靠一套合理的管理機(jī)制。 企業(yè)需要先強(qiáng)后大：生存和發(fā)展靠杰出性而非規(guī)模性。 95 鼎典冠略管理顧問有限公司 陷阱一：企業(yè)發(fā)展越大越好 也許是權(quán)利欲 ?成就感 ?利潤(rùn)驅(qū)使 ?高回報(bào) ?擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力等因素的影響，使企業(yè)家認(rèn)為越大越好。只有真正關(guān)心企業(yè)的員工才會(huì)公開自己的意見并愿意共同探討解決問題的方案。但企業(yè)文化已經(jīng)是新世紀(jì)企業(yè)核心實(shí)力的重要組成要素，沒有企業(yè)文化的企業(yè)是將很快被取代或擊敗的。如果企業(yè)不能分清貢獻(xiàn)大的員工和沒有貢獻(xiàn)的員工，不能區(qū)別對(duì)待，不能淘汰和懲罰沒有貢獻(xiàn)的行為，貢獻(xiàn)大的員工就會(huì)失去對(duì)公司的忠心，就會(huì)失望，企業(yè)最終會(huì)失去這些棟梁。 91 鼎典冠略管理顧問有限公司 錯(cuò)誤九：?jiǎn)T工的責(zé)、權(quán)、利沒有可以量化的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)要生存就必須有非常明確的、可以量化的員工責(zé)、權(quán)、利的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)懲機(jī)制 ,還是分配和獎(jiǎng)金機(jī)制等都需要有合理、明確的指標(biāo)，這樣才可以體現(xiàn)公平、公正和公開的企業(yè)風(fēng)范，也才可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是門科學(xué)，是需要完整的科學(xué)體系才可以完成的。 90 鼎典冠略管理顧問有限公司 錯(cuò)誤八：靠江湖義氣的感情因素來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè) 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的初期，往往是靠哥們義氣和結(jié)拜兄弟等的支持而發(fā)展起來(lái)的，但企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就不能再靠這種江湖義氣的藝術(shù)化管理手段而不是采用科學(xué)化的管理手段來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)了?？蛻羰瞧髽I(yè)惟一的老板，是企業(yè)惟一的利益中心，沒有忠實(shí)的滿意的客戶，企業(yè)的成長(zhǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力將失去意義。所以現(xiàn)金流和盈利的管理是企業(yè)家必須關(guān)注的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)問題。沒有盈利的企業(yè)沒有辦法面對(duì)股東，沒有辦法持續(xù)發(fā)展。企業(yè)家必須做到言必出、行必果，才有威信，才可以服人。特別是獎(jiǎng)懲沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是不可能形成向心力的。選擇合作伙伴和找結(jié)婚伴侶一樣不可以掉以輕心，需要全面了解才可以白頭到老。 86 鼎典冠略管理顧問有限公司 錯(cuò)誤四：選錯(cuò)了合作伙伴 我們經(jīng)常講近朱者赤，近墨者黑。 85 鼎典冠略管理顧問有限公司 錯(cuò)誤三：只注重結(jié)果沒有影響思維 企業(yè)需要盈利和成功沒有錯(cuò)，但如果只是把眼光盯在結(jié)果上，沒有用好的企業(yè)文化理念來(lái)影響員工的思維和激發(fā)他們自覺的熱情以及對(duì)本職工作的激情，他們是沒有辦法和企業(yè)一條心的。企業(yè)家從創(chuàng)業(yè)第一天就應(yīng)該開始考慮如何培養(yǎng)一批有能力和向心力的核心隊(duì)伍。 企業(yè)家容易犯的 12個(gè)錯(cuò)誤 84 鼎典冠略管理顧問有限公司 錯(cuò)誤二：沒有用心去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 靠企業(yè)家個(gè)人的優(yōu)秀是沒有辦法作成一個(gè)百年企業(yè)的。 83 鼎典冠略管理顧問有限公司 錯(cuò)誤一：拒絕擔(dān)負(fù)責(zé)任 在企業(yè)出現(xiàn)起伏或挑戰(zhàn)時(shí)，有的企業(yè)家就開始推委，指手畫腳，希望看到的是窗外，而不是鏡子，責(zé)任不在自己。 82 鼎典冠略管理顧問有限公司 十、 受到挫折就輕易放棄 很多企業(yè)家滿懷信心地開始變革，但由于遇到了阻力就輕易放棄了，使變革成了短命鬼。但沒有企業(yè)文化的企業(yè)就像沒有紀(jì)律的軍隊(duì)和沒有武器的戰(zhàn)士，只有那些形成了完整的企業(yè)文化體系的企業(yè)才可以有效地推動(dòng)變革，因?yàn)槿珕T已經(jīng)有了不斷面對(duì)挑戰(zhàn)和改變的意識(shí)在變革之前先形成企業(yè)文化是上策。況且變革應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)該有一個(gè)不斷創(chuàng)新和變革的心理準(zhǔn)備。 變革之路是非常艱難的，沒有長(zhǎng)期的準(zhǔn)備是不可能實(shí)現(xiàn)的。 沒有安排得力的人員負(fù)責(zé)變革的進(jìn)程，由于能力不足和溝通不暢導(dǎo)致了變革的效率低下和無(wú)果而終。 78 鼎典冠略管理顧問有限公司 六、 沒有非常系統(tǒng)的變革計(jì)劃 很多企業(yè)家還是對(duì)改革抱著隨意的態(tài)度，缺乏系統(tǒng)的計(jì)劃和控制手段，導(dǎo)致改革不了了之，中途夭折。對(duì)來(lái)自各方面的阻力采取漠視的態(tài)度，也增加了反對(duì)者的逆反心理。 77 鼎典冠略管理顧問有限公司 五、 沒有及時(shí)排除變革中的思想障礙 變革中自然會(huì)出現(xiàn)不同的負(fù)面聲音和