旅游公司服務創(chuàng)新(ppt43頁)(參考版)
2025-01-04 11:30本頁面
【正文】 維度 4: 技術 Geo Photo Explorer Geo Photo Explorer是是用于蘋果產品的 （ iphone， ipad等 ） ， 能夠在地圖上瀏覽世界各地照片 ， 從而了解各地美麗景色 ， 風土人情的免費軟件應用 。 維度 4: 技術 虛擬旅游系統(tǒng) 虛擬旅游的信息搜索 虛擬景觀游覽系統(tǒng) 虛擬旅游社區(qū) 虛擬旅游的網上購物與預定 維度 4: 技術 營銷方式的 直觀互動 旅游安全的極大保障 旅游者自由的充分實現(xiàn) 旅游成本的最大化降低 優(yōu)勢 維度 4: 技術 Second Life ? Second Life是一個基于因特網的虛擬世界，在 2023年末和 2023年初由于主流新聞媒體的報道而受到廣泛的關注。 在旅游業(yè)界 ， 這種新的旅游方式被稱為 “ 虛擬旅游 ” 。存在于旅游服務創(chuàng)新四維度模型中最重要的關聯(lián)是市場營銷、組織開發(fā)和銷售。 維度 4：技術 技術創(chuàng)新旨在提高整個旅游服務的質量 ,進而提高整個旅游業(yè)的技術水平和產業(yè)素質。 昆明、大理和麗江都出現(xiàn)過 政府行業(yè)主管部門牽頭 的集團化公司。 服務傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新的核心是強調現(xiàn)有的組織結構以及現(xiàn)有員工能力必須適應新服務開發(fā)的需要。 運用互聯(lián)網技術構建交流平臺和職能平臺 維度 2: 游客界面 康輝公司 維度 3： :旅游服務傳遞系統(tǒng) 新服務傳遞系統(tǒng)主要指生產和傳遞服務產品的組織。 在體驗營銷的過程中 ,旅游企業(yè)先要進 行內部營銷。另一方面又可 以把顧客的滿意、情誼、感受反饋給企業(yè) 。 4 開展內部營銷 員工服務是游客親切感與自豪感的重要 來源 ,優(yōu)秀的服務員不僅是服務的提供者和 承擔者 ,而且是情感的溝通者和傳遞者。 3 加強體驗效果的階段性
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