某航空公司運營環(huán)境與戰(zhàn)略教材(參考版)
2025-01-03 21:51本頁面
【正文】 第五節(jié) 現(xiàn)代航空公司運營戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢 ?航空公司聯(lián)盟的分類 ?就地理范圍而言 ? 有國內(nèi)聯(lián)盟、地區(qū)聯(lián)盟和跨洲聯(lián)盟 ?就航空公司聯(lián)盟的內(nèi)容而言 ? 有戰(zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)術(shù)聯(lián)盟之分 ?就航空公司聯(lián)盟的雙方是否參股而言 ? 可分為股權(quán)聯(lián)盟和非股權(quán)聯(lián)盟 本章小結(jié) ?運營環(huán)境 ?是指企業(yè)生產(chǎn)運營的環(huán)境，即與企業(yè)在產(chǎn)、供、銷、人、財、物、信息、時間等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，這是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境 ?航空公司戰(zhàn)略分析的常用工具與模型包括 ?波特五種競爭力分析、價值鏈分析、問題樹分析、產(chǎn)業(yè)生命周期分析、波士頓分析、 SWOT分析和標(biāo)桿分析 ?影響航空公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素包括 ?周密的戰(zhàn)略計劃、廣泛的宣傳發(fā)動、嚴(yán)密的組織體系、優(yōu)秀的戰(zhàn)略人才 。 ? 是繞過航空雙邊協(xié)定障礙的一種有效方式。 ? 包座代號共享 ? 指共享航空公司和承運航空公司達成合作協(xié)議，購買承運航空公司某一航班的固定座位數(shù)，共享航空公司只能在此范圍內(nèi)用自己的航班號進行銷售。 第五節(jié) 現(xiàn)代航空公司運營戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢 ?航空公司聯(lián)盟的主要合作形式 ?以戰(zhàn)略聯(lián)盟為例，航空公司聯(lián)盟的合作形式主要有 ? 聯(lián)合營銷 ? 包括代碼共享、包租艙位、相互參與常旅客計劃、特許權(quán)經(jīng)營、聯(lián)合市場營銷等 ? 聯(lián)合運營 ? 包括協(xié)調(diào)航班計劃、聯(lián)合空中服務(wù)、聯(lián)合維修、共用機場設(shè)施等 ? 聯(lián)合購買 ? 目的是節(jié)約成本 ? 包括聯(lián)合購買航油、保險、機上設(shè)備等 第五節(jié) 現(xiàn)代航空公司運營戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢 ?聯(lián)合營銷 ?代碼共享 ? 指一家航空公司的航班號（即代碼）可以用在另一家航空公司的航班上，即旅客在全程旅行中有一段航程或全程航程是乘坐出票航空公司航班號但非出票航空公司承運的航班。 ?選擇常旅客計劃應(yīng)注意相關(guān)條款： ? 如特定的獎勵需要多少公里 ? ? 每個航班的獎勵是否有最低限額 ? ? 里程積累是否有最終期限 ? ? 里程是怎樣累計的 ? 第五節(jié) 現(xiàn)代航空公司運營戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢 ?航空公司聯(lián)盟 ?實際上是航空公司之間合作的一種形式，有廣義和狹義的區(qū)別 ? 廣義上的聯(lián)盟是指航空公司之間各種形式的合作協(xié)議的總稱 ? 狹義上的聯(lián)盟是指戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 航空公司戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上的航空公司為共同提高相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，共享包括品牌資產(chǎn)和市場擴展能力在內(nèi)的稀缺資源，從而提高服務(wù)質(zhì)量，并最終達到提高利潤的目的而組成的長期合作伙伴關(guān)系。 ?關(guān)鍵因素包括： ?周密的戰(zhàn)略計劃 ?廣泛的宣傳發(fā)動 ?嚴(yán)密的組織體系 ?優(yōu)秀的戰(zhàn)略人才 第五節(jié) 現(xiàn)代航空公司運營戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢 ?常旅客計劃 ?是指航空公司向經(jīng)常乘坐其航班的旅客推出的以里程累積獎勵為主的促銷手段，是吸引公、商務(wù)旅客，提高航空公司競爭力的一種市場手段。 航空公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素 ?根據(jù)對戰(zhàn)略管理的統(tǒng)計，在失敗的戰(zhàn)略中，只有百分之二十是戰(zhàn)略本身的失敗，百分之八十是戰(zhàn)略實施過程的失敗。 ? 簡單地說，就是把訂票、承運、酒店和旅游景點等結(jié)合起來，使航空公司在經(jīng)營一些原本虧損的航線上游刃有余。 ?航空公司的差異化競爭還表現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品的獨特性方面，打造強勢服務(wù)品牌是航空公司為旅客提供差異化服務(wù)的有效手段。航空公司還需對自己的產(chǎn)品或服務(wù)加以改進，使之具有一種或幾種既適合顧客需求又不同于競爭者的特色。 航空公司競爭戰(zhàn)略的選擇 ?差異化戰(zhàn)略 ?航空公司設(shè)法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他航空公司，在全行業(yè)范圍內(nèi)樹立起別具一格的經(jīng)營特色，從而在競爭中獲取有利地位。 ?同時，降低產(chǎn)品成本，還可以降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力。 航空公司競爭戰(zhàn)略的選擇 ?成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，指通過將產(chǎn)品成本降到比競爭對手更低的水平來提高航
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1