旅游政策法規(guī)題目及答案(一)(參考版)
2025-01-03 02:17本頁面
【正文】 第 9 頁 共 9 頁。（２）旅游者醫(yī)療費(fèi)用。分析：旅游質(zhì)量監(jiān)督所認(rèn)為：旅行社與旅游者簽有合法的旅游合同，明確規(guī)定了旅游團(tuán)隊(duì)的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量要求，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守約定。事后，Ａ賓館負(fù)責(zé)人承認(rèn)旅游者食物中毒是由于其工作失誤所致，同意并保證承擔(dān)由此產(chǎn)生的旅游損失費(fèi)用和治療費(fèi)用。但在旅客回來后，旅行社和賓館卻對(duì)賠償推諉，該單位代表將旅行社投訴。應(yīng)該由旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司按旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同有關(guān)規(guī)定予以賠償。 （3）旅行社不能從質(zhì)量保證金中支付賠償金。 （2）因骨裂，造成游客張某部分旅游景點(diǎn)沒去成，甲旅行社返還部分景點(diǎn)門票費(fèi)用，但從性質(zhì)上講這是“返退”，而不是賠償?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中第十四條的規(guī)定：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危機(jī)旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。張某不能再繼續(xù)后面的游程，要求甲旅行社賠償損失費(fèi)。在讓出取景點(diǎn)往后退時(shí)，一腳踏空，被石板撞擊后，痛得不能行走?！辈⒁笥慰驮谝恍┨仕氖迓飞闲凶邥r(shí)，別因?yàn)榫吧蓝【芭恼眨寤?，容易摔跤。四、案例分析題（2*10）案例：張某參加了由甲旅行社組織去貴陽的旅游活動(dòng)。損害結(jié)果發(fā)生地在實(shí)際中確定比較復(fù)雜。（2）損害行為發(fā)生地的確定:損害行為發(fā)生地是指導(dǎo)致投訴人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利受到損害的被投訴人的過錯(cuò)行為發(fā)生地?！睹穹ㄍ▌t》第十五條規(guī)定，公民以他的戶籍所在地的居住地為住所，經(jīng)常居住地與住所不一致的，經(jīng)常居住地視為住所。一般來說，地域管轄以行為地作為確定管轄機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)述旅游投訴案件地區(qū)管轄的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，風(fēng)景名勝區(qū)都是環(huán)境優(yōu)美，具有一定的規(guī)模和范圍，可供人們游覽休息和進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。一般來說，風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)都有自然景物和人文景物，有一些風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)不僅自然景物和人文景物比較集中，而且其景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值都很高，因而被評(píng)定為較高的等級(jí)，如北京的八達(dá)嶺－十三陵風(fēng)景名勝區(qū)等。答：《暫行條例》規(guī)定，我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分為三個(gè)等級(jí)：（1）市縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；（2）?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；（3）國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。答：承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是不可抗力或旅客本人健康狀況造成的 ，或者是由于旅客本人過失或故意行為造成的，可以減輕或免除承運(yùn)人的責(zé)任；旅客隨身攜帶物品或者托運(yùn)行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任；在旅客、行李運(yùn)輸中，經(jīng)承運(yùn)人證明，損失是由索賠人的過錯(cuò)造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任；旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)承運(yùn)人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯(cuò)造成或者促成的，同樣應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任。旅游交通為適應(yīng)這種季節(jié)性，往往在旅游旺季集中運(yùn)送旅游者，而在旅游淡季則以運(yùn)送一般旅客為主，并不斷根據(jù)季節(jié)作相應(yīng)的調(diào)整。因而，旅游交通也有旺季、淡季之分。作為旅游交通的舒適性，集中體現(xiàn)在一些國(guó)際間旅游專列和巨型遠(yuǎn)洋游船上，這些旅游交通工具不僅擁有星級(jí)客房、風(fēng)味餐廳，而且還有各類娛樂、健身設(shè)施。例如，旅游列車在車廂設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目、乘客座椅等方面，特別注意其舒適性；旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施也都優(yōu)于一般的交通客車、客輪。此外，旅游交通在線路安排上，十分注意將各旅游景區(qū)、景點(diǎn)連接起來，以便旅游者在旅行過程中游覽
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