【正文】 ? 相互信任。 ? 責(zé)任清晰。 ? 與使用權(quán)力對(duì)等的責(zé)任。 ? 任何時(shí)候，我?guī)湍憬鉀Q你的問題，你的問題絕不能成為我的問題。 ? 使管理化繁為簡、化忙為閑、化緊張為和諧。 ? 培育員工、培養(yǎng)接班人。只要不違背大原則，大可不必過問，不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，就要予以信任，不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無巨細(xì)勤過問。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果做不到這一點(diǎn)，聽到讒言就對(duì)其下屬不信任，朝令夕改，今天讓下屬做，明天又不讓下屬做，這樣的話，只會(huì)敗壞了自己的事業(yè)，導(dǎo)致身敗名裂?！@些話，足以顯示出他的高貴品格，哪能出現(xiàn)那種流傳的事呢？子瑜是不會(huì)負(fù)我的，我也不會(huì)負(fù)子瑜。這種歸屬?zèng)Q定了君臣之分，從道義上說，都不能三心二意。劉備從前派諸葛亮來東吳的時(shí)候，我曾對(duì)子瑜說過：‘你與孔明是親兄弟，而且弟弟應(yīng)隨兄長，在道理上也是順理成章的，你為什么不把他留下來，他不敢違背兄意，我也會(huì)寫信勸說劉備，劉備也不會(huì)不答應(yīng)。孫權(quán)說道：?子瑜與我共事多年，恩如骨肉，彼此也了解得十分透徹。一時(shí)間謠言四起，滿城風(fēng)雨。其兄諸葛瑾（字子瑜），避亂江東，經(jīng)孫權(quán)妹婿弘咨薦于孫權(quán)，受到禮遇，初為長史，后為南郡太守，再后為大將軍，領(lǐng)豫州牧。授權(quán)在本質(zhì)上也是用人，也當(dāng)如此。 “因能授權(quán)，有效監(jiān)督 ”當(dāng)是授權(quán)的核心。他的悲劇，既有自己的責(zé)任，更多的是用人者的責(zé)任。 諸葛亮因授權(quán)失敗自貶三級(jí)的勇于承擔(dān)，也是值得學(xué)習(xí)和效仿的。 當(dāng)然，以今人眼光評(píng)價(jià)古人，難免有失公允。諸葛孔明號(hào)稱神算，其智慧過人?？梢娙瞬攀且粋€(gè)相對(duì)的概念，關(guān)鍵還在于如何用人。 從這兩次獻(xiàn)計(jì)的成效來看，馬謖應(yīng)該是一個(gè)非常卓越的參謀，但如果從軍事指揮官的要求評(píng)價(jià)，則既沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又死搬教條。 讀過 《 三國演義 》 的人都知道，馬謖熟讀兵書，胸藏韜略，出謀劃策是他的強(qiáng)項(xiàng)。 街亭已失，不能再據(jù)以出擊魏軍，諸葛亮遂拔西縣百姓千余家，還于漢中。張郃兵至，將孤山圍困，斷水攻山，大破蜀軍，蜀軍潰敗，馬謖棄山而逃，街亭丟失。 街亭在今甘肅省秦安縣與莊浪縣交界一帶，街亭山在今莊浪縣境內(nèi)。 諸葛亮收降了魏將天水郡羌人姜維，關(guān)中震動(dòng)，魏明帝親自率軍西鎮(zhèn)長安，命大將張郃領(lǐng)兵西向拒諸葛亮所率之軍。把復(fù)雜的事簡單化，管理組織架構(gòu)的簡單化，管理內(nèi)容的簡單化，業(yè)務(wù)模式的簡單化。只有在企業(yè)長期工作經(jīng)過絢爛復(fù)歸平靜的人才有這樣深入的思考與感悟。表面上看好像是由于黛安娜工作不力，實(shí)質(zhì)上這是醫(yī)院管理架構(gòu)的設(shè)置錯(cuò)誤和多頭的管控造成的。她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來檢查我是否把這事辦好了！ 我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次。我告訴她，我也反對(duì)過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。 30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。她告訴我，她上午 10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。讓我給您舉個(gè)例子吧。 要知道，我只是一個(gè)凡人。 “戴維斯博士，我再也干不下去了， ”她開始申述： “我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng) 4個(gè)月了，我簡直干不下去了。從黛安娜急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。明確的授權(quán)可以把一部分的責(zé)任讓下屬承擔(dān)起來。 ? 在管理工作中，我們其實(shí)也常遇到這種?妃子? —— 不聽話不好管的人，但是通過授權(quán)，明確責(zé)任，可以使問題變得簡單。公元前 506年，吳、楚大戰(zhàn)中，吳軍五戰(zhàn)五捷，打敗了楚國。”吳王聽了孫武的解釋，怒氣消散，便棄斬妃之恨，拜孫武為將軍?！眳峭跏チ藘蓚€(gè)愛妃，心里很不高興，苦笑著說：“行了，將軍回舍休息吧 !我不想檢閱了。孫武見已教練整齊，就派人報(bào)告吳王說：“兵已經(jīng)練好了，請(qǐng)大王檢閱。又指定另外兩位妃子任隊(duì)長，繼續(xù)操練?！庇谑?，下令要斬左右隊(duì)長，吳王看見要?dú)⒆约簩檺鄣腻?，大為驚駭，急忙傳令說：“我已經(jīng)領(lǐng)教了將軍練兵的才能了，我沒有這兩個(gè)愛妃，飯都吃不下，請(qǐng)不要?dú)⑺齻儼桑　睂O武說：“我既已受命為將，將在軍，君命有所不受。孫武說：“紀(jì)律和動(dòng)作要領(lǐng)已講清楚，大家都說明白了，但仍舊不聽從命令，這就是故意違反軍紀(jì)。然后又擊鼓，發(fā)出向左的命令。孫武說：“約束不明，令不熟，這次應(yīng)由將帥負(fù)責(zé)。 ? 戰(zhàn)鼓雷鳴，孫武下達(dá)了向右轉(zhuǎn)的命令。一切行動(dòng)以鼓聲為準(zhǔn)，大家都明白嗎 ?”她們都說：“明白。孫武對(duì)美妃和宮女說：“你們都知道自己的前心、左右手和后背的位置嗎 ?”美妃和宮女們說：“知道?！? ? 于是吳王挑出宮女一百八十人，交給孫武。吳王對(duì)他說：“可以試試練兵方法讓我看看嗎 ?”孫武說：“可以。 ? 吳王讀了《孫子兵法》，很是欽佩，盛贊孫武才華出眾，是個(gè)難得的人才。齊國人孫武為避戰(zhàn)禍，輾轉(zhuǎn)來到吳國。 所以因能授權(quán)、量才使用是領(lǐng)導(dǎo)們必修的一課。 管理學(xué)上有一句很經(jīng)典的話： 下屬工作的不善，反映出上司管理才能的缺乏。張某給公司的解釋讓公司的領(lǐng)導(dǎo)感到憤怒：不知公司這么急就要預(yù)算草案，時(shí)間太緊無法完成任務(wù)。每天他就這樣習(xí)慣于在 10:30才開始做正式的工作，他并不覺得早一點(diǎn)開始工作有什么意義。 當(dāng)報(bào)紙看完后，他總是會(huì)覺得有點(diǎn)頭暈，因?yàn)樗磮?bào)紙總是太投入了。所以他每天到辦公室后，先是花 30分鐘左右的時(shí)間整理房間，以便為自己營造一個(gè)干凈舒適的工作環(huán)境。 3．與使用權(quán)力對(duì)等的責(zé)任 【案例：偷懶的財(cái)務(wù)經(jīng)理】 張某是一家公司的財(cái)務(wù)人員，他近期的任務(wù)是參與制定公司下一年度的部門預(yù)算。 中國古代當(dāng)官的人都十分重視自己的烏紗帽，帽子當(dāng)然是小事，關(guān)鍵是帽子背后的權(quán)力。 如果沒有尚方寶劍那幾件寶貝，即便是有“御貓”（展昭）等豪杰，恐怕包拯也無法完成其“青天”的使命。在這些人的幫助下，包拯終于向大奸臣 ——國師 “龐太師 ”發(fā)動(dòng)了總攻。 有了這幾樣利器后，包拯連續(xù)瓦解了多個(gè)惡勢(shì)力，同時(shí)也遭到了奸黨的陷害，為了加快剿滅奸黨與強(qiáng)寇，包拯更拋開傳統(tǒng)，與江湖上有志之士結(jié)交并委其要職，一時(shí)間上下同欲，群起抗敵。這就是一種授權(quán)。這是包公戲中包拯的又一大法寶。這是任何包公戲中決不可少的一份道具。婦孺?zhèn)兌贾腊?，親切稱呼他為 “包青天 ”。他敢于懲治權(quán)貴們的不法行為，堅(jiān)決抑制開封府吏的驕橫之勢(shì)，并能夠及時(shí)懲辦無賴刁民。嘉佑元年（ 1056）年 12月，朝廷任命包拯治理開封府，他于次年 3月正式上任，至嘉佑三年 6月離任，前后只有一年多的時(shí)間。我們不能默認(rèn)別人對(duì)任務(wù)是了解的，往往越是那些走得比較親近的人反倒會(huì)讓我們犯錯(cuò)誤。 ?要知道，一個(gè)任務(wù)的發(fā)布，應(yīng)該是讓接受者充分了解任務(wù)的信息。 投標(biāo)人資質(zhì)： ①有類似的應(yīng)用成功案例。 任務(wù)內(nèi)容： 具有常用的銷售管理和營銷管理以及客戶服務(wù)與支持等功能。 ? ③因?yàn)樯?