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正文內(nèi)容

人力資源運(yùn)營(yíng)管理工作手冊(cè)o(參考版)

2024-11-17 13:33本頁(yè)面
  

【正文】 面試評(píng)估的“備注”一欄用來(lái)填寫(xiě)面試過(guò)程中有用的信息或數(shù)據(jù)。 經(jīng)過(guò)初次接觸,我們認(rèn)為您基本具備加盟本企業(yè)的能力,因此特別通知您于以下時(shí)間、地點(diǎn)到本企業(yè)進(jìn)行正式面試,具體要求如下。 (三)市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 精力 外在形象 知識(shí)技能 生活、專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 人際溝通能力 市場(chǎng)洞察力 方案創(chuàng)作能力 判斷推理能力 綜合分析能力 心理素質(zhì) 個(gè)人能力傾向 性格特征 成就動(dòng)機(jī) 職業(yè)興趣與價(jià)值觀 意志力 合 計(jì) 100% (四)銷售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體能 儀表 知識(shí)與技能 銷售專業(yè)知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 銷售技能 專業(yè)能力 人際交往能力 溝通能力 分析判斷能力 說(shuō)服表達(dá)能力 心理素質(zhì) 職業(yè)興趣與價(jià)值觀 自信心 意志力 成就動(dòng)機(jī) 人際敏感性 情緒穩(wěn)定性 誠(chéng)信傾向 合 計(jì) 100% (五)生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 體力 專業(yè)知識(shí)與技能 生產(chǎn)專業(yè)知識(shí) 專業(yè)技能 操作技能 心理素質(zhì) 智力水平 職業(yè)適應(yīng)性 職業(yè)能力傾向 人格特質(zhì) 合 計(jì) 100% (六)技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 身體健康狀況 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平 工作經(jīng)驗(yàn) 外語(yǔ)水平 專業(yè)能力 理解能力 計(jì)劃能力 思維能力 科研創(chuàng)新能力 性格特性 人際交往傾向 信息敏感性 進(jìn)取心 自信心 職業(yè)興趣與價(jià)值觀 合 計(jì) 100% (七)行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 身體條件(身高、聽(tīng)力、視力) 知識(shí)技能 行政專業(yè)知識(shí) 相關(guān)專業(yè)技能 溝通協(xié)調(diào)能力 自我管理技能 人格特質(zhì) 智力水平 一般能力傾向 特殊能力傾向(文書(shū)能力傾向、創(chuàng)造力傾向、人際交往傾向) 職業(yè)興趣與價(jià)值觀 責(zé)任傾向 合 計(jì) 100% ( 八)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 單項(xiàng)評(píng)分 測(cè)評(píng)維度 測(cè)評(píng)內(nèi)容 生理素質(zhì) 體質(zhì) 精力 知識(shí)技能 財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí) 會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能 財(cái)務(wù)管理知識(shí) 專業(yè)能力 智力 數(shù)字敏感性 數(shù)字反應(yīng)能力 財(cái)務(wù)專業(yè)能力 創(chuàng)造力 人格特質(zhì) 職業(yè)興趣 誠(chéng)信傾向 責(zé)任心 情緒穩(wěn)定性 內(nèi)外向性 壓力承受能力 合 計(jì) 100% (九)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表 測(cè)評(píng)要素 總分 勝任素質(zhì)定義 被測(cè)人員 A 被測(cè)人員 B 觀察記錄 一次評(píng)分 二次評(píng)分 觀察記錄 一次評(píng)分 二次評(píng)分 分析能力 30 1.善于提出新見(jiàn)解和方案,能抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì),從不同立場(chǎng)和角度分析問(wèn)題,提出有價(jià)值的解決辦法 2.發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高,善于引導(dǎo)討論并進(jìn)行階段性總結(jié) 計(jì)劃決策能力 10 目標(biāo)選擇適當(dāng),價(jià)值判斷準(zhǔn)確,能分清主次,從已有信息中得出較好的、結(jié)論充分的判斷 責(zé)任心 10 勇于承擔(dān)責(zé)任,而不是逃避,對(duì)職位所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想準(zhǔn)備 說(shuō)服能力 20 傾聽(tīng)各種不同的意見(jiàn),用具 有說(shuō)服力的證據(jù)清晰闡述自己的觀點(diǎn),力求讓別人接受,以便達(dá)成共識(shí) 協(xié)調(diào)組織能力 20 爭(zhēng)取他人合作,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),尊重不同的意見(jiàn)和看法,以容忍的態(tài)度與人和睦相處,達(dá)成一致意見(jiàn) 風(fēng)險(xiǎn)精神 10 相信自己的能力,對(duì)問(wèn)題采取樂(lè)觀態(tài)度,有勇氣面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn) 合計(jì) 100 (十)公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表 被測(cè)人員 編號(hào) 姓 名 性別 現(xiàn)任或競(jìng)聘崗位 文化程度 年齡 測(cè)評(píng)要素 勝任素質(zhì)定義 滿分 一次評(píng)分 二次評(píng)分 得分 統(tǒng)籌計(jì)劃能力 1.能夠有條不紊 地處理各種公文和信息材料,并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急,對(duì)信息進(jìn)行分類處理 15 2.在處理問(wèn)題時(shí),能提出及時(shí)、可行的解決方案,能系統(tǒng)地安排和分配工作,注意到不同信息之間的關(guān)系,有效地利用人、財(cái)、物和信息資源 3.能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動(dòng)步驟,制定有效的行動(dòng)時(shí)間表 洞察問(wèn)題能力 能覺(jué)察問(wèn)題的起因,把握相關(guān)問(wèn)題的聯(lián)系,歸納綜合,形成正確判斷,預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的可能后果 10 解決問(wèn)題能力 能提出解決問(wèn)題的有效措施并付諸實(shí)施,即使在情況不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做出決策 10 任 用授權(quán)能力 1.給下屬分派與其職責(zé)、專長(zhǎng)相適應(yīng)的任務(wù) 2.給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持 3.調(diào)動(dòng)下屬的力量,發(fā)揮下屬的特長(zhǎng)和潛能 20 指導(dǎo)控制能力 給下屬指明行動(dòng)和努力的方向,適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作,維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),監(jiān)督、控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及其他資源 15 組織協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng),使之成為有機(jī)的整體,按一定的原則要求,調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突 15 團(tuán)結(jié)合作能力 理解、尊重下屬,傾聽(tīng)下屬意見(jiàn),激發(fā)下屬的積極性,幫助下屬適應(yīng)新的工作要求,重視 并在可能條件下促進(jìn)下屬的個(gè)人發(fā)展 15 合 計(jì) 100 測(cè)評(píng)人員評(píng)語(yǔ) 簽字: 日期: 年 月 日 (十一)人才測(cè)評(píng)工作流程 前期準(zhǔn)備 實(shí)施測(cè)評(píng) 統(tǒng)計(jì)分析、出報(bào)告 測(cè)評(píng)結(jié)果檢驗(yàn)反饋 (十二)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立流程 確定、分析、分解 測(cè)評(píng)要素 確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 確定指標(biāo)權(quán)重 試用、反饋、調(diào)整 開(kāi)始 人力資源部經(jīng)理明確測(cè)評(píng)目標(biāo)和被測(cè)評(píng)人員 人力資源部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組建測(cè)評(píng)小組 人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專家建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專家擬訂測(cè)評(píng)實(shí)施方案 測(cè)評(píng)專家指導(dǎo)被測(cè)評(píng)人員 測(cè)評(píng)人員控制測(cè)評(píng)過(guò)程 測(cè)評(píng)人員收集測(cè)評(píng)數(shù)據(jù) 測(cè)評(píng)工作人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 測(cè)評(píng)人員進(jìn)行素質(zhì)分析 測(cè)評(píng)負(fù)責(zé)人出具測(cè)評(píng)報(bào)告、提出決策建議 結(jié)束 人力資源部調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用情況,完善指標(biāo) 人力資源部經(jīng)理 動(dòng)員被測(cè)評(píng)人員 第五章 招聘、面試與甄選管理 (一)招聘方式 否 是 人力資源部經(jīng)理 選擇試用對(duì)象 測(cè)評(píng)專家控制試用情景 測(cè)評(píng)專家根據(jù)試用結(jié)果修改不合格指標(biāo) 結(jié)束 測(cè)評(píng)工作人員記錄 試用情況及其結(jié)果 合格 測(cè)評(píng)專家構(gòu)建指標(biāo)體系 人力資源部經(jīng)理、測(cè)評(píng)專家進(jìn)行工作分析 測(cè)評(píng)工作人員收集素質(zhì)條件、績(jī)效指標(biāo)要素 測(cè)評(píng)工作人員統(tǒng)計(jì)分析、初步確定測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)專家 確定并完善測(cè)評(píng)要素 開(kāi)始 測(cè)評(píng)專家將測(cè)評(píng)要素分解成測(cè)評(píng)維度及內(nèi)容 測(cè)評(píng)專家針對(duì)每項(xiàng)要素確定測(cè)評(píng)標(biāo)志和標(biāo)度 測(cè)評(píng)專家針對(duì)每項(xiàng) 要素確定指標(biāo)權(quán)重 特點(diǎn) 方式 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 廣告招聘 信息量大,影響廣;能吸引較多的應(yīng)聘者;可以減少應(yīng)聘的盲目性;優(yōu)秀的招聘廣告對(duì)企業(yè)形象宣傳有好處 廣告費(fèi)昂貴;保留時(shí)間短;應(yīng)聘者數(shù)量多造成招聘費(fèi)用增加 人員招聘 雙方在招聘前就有所了解;簡(jiǎn)化招聘程序,減少招聘費(fèi)用;適合關(guān)鍵位的招聘 人情廣泛存在,會(huì)影響招聘的公正性;易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系 內(nèi)部 晉升選拔 招聘風(fēng)險(xiǎn)小;招聘成本低;有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性,有利于增加企業(yè)凝聚力 選擇范圍??;不利于吸引社 會(huì)的優(yōu)秀人才 從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘 給企業(yè)注入活力;他們猶如一張白紙,可塑性強(qiáng),容易接受企業(yè)文化;可以培養(yǎng)成為忠誠(chéng)度較高的員工 缺乏工作經(jīng)驗(yàn),增加了培訓(xùn)成本 人才 市場(chǎng) 使本企業(yè)員工增強(qiáng)了來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力 招聘工作量猛增,所招人員流動(dòng)性強(qiáng) 網(wǎng)上招聘 人才儲(chǔ)備量大;招聘工作可以自行控制;招聘費(fèi)用較低 網(wǎng)上信息繁雜,人才辨別難度大 (二)人員需求申請(qǐng)表 填寫(xiě)時(shí)間: 申請(qǐng)部門(mén) 部門(mén)經(jīng) 理 申請(qǐng)?jiān)? □ 員工辭退 □ 員工離職 □ 新增業(yè)務(wù) □ 新設(shè)部門(mén) 說(shuō)明 需求計(jì)劃說(shuō)明 職務(wù)名稱 工作描述 所需人數(shù) 最遲上崗日期 任職條件 職位 1 專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 其他 職位 2 專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 其他 合計(jì) 人 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 職位 1 基本工資 其他待遇 職位 2 基本工資 其他待遇 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn) 簽字: 日期: 人力資源部意 見(jiàn) 簽字: 日期: 總經(jīng)理意見(jiàn) 簽字: 日期: (三)招聘工作計(jì)劃表 單位名稱: 部門(mén)名稱: 填表日期: 年 月 日 招聘 計(jì)劃 崗位名稱 人員數(shù)量 人 員 要 求
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