【正文】 OVO 可以監(jiān)控自身的進(jìn)程，當(dāng)進(jìn)程出現(xiàn)故障時(shí)，可以示警并自動(dòng)恢復(fù)，在測(cè)試中，我們監(jiān)測(cè) Netmon 進(jìn)程，人為將其關(guān)掉，系統(tǒng)在報(bào)警的同時(shí)自動(dòng)重啟該進(jìn)程。 1） 管理系統(tǒng)自 身審計(jì) OVO 具有審計(jì)功能，對(duì)操作員的登錄，操作等有詳細(xì)記錄，這些審計(jì)記錄會(huì)被錄入 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)，供用戶生成報(bào)表。 同時(shí) Operations 對(duì)各種配置數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及自身支持 24 小時(shí)不停機(jī)的聯(lián)機(jī)管理數(shù)據(jù)備份。 Operations 完全支持這種權(quán)限管理。 另外，對(duì)于綜合管理系統(tǒng)本身，由于其特殊性，即具有管理其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)的權(quán)限，因此其自身的安全性更加重要， Openview 綜合管理系統(tǒng)具有多級(jí)操作員權(quán)限控制，不同的操作員管理不同的對(duì)象，并且具有不同的權(quán)限。 要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的安全管理，必須集中管理超級(jí)用戶口令，這也是綜合管理系統(tǒng)所必須的，同時(shí)要定期更改口令，并且采取建議的口令選擇方式。人員是管理的核心。 安全方案的實(shí)現(xiàn)，離不開管理，所謂 “三分技術(shù)、七分管理 ”。但同時(shí) XX 的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為專網(wǎng)形式，因此其邊界安全問題較為重要，邊界安全可以通過設(shè)置防火墻的方法解決。讓 網(wǎng)絡(luò)管理處和信息科技部領(lǐng)導(dǎo)能夠很清楚的知道該年份的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的總體運(yùn)行狀況。 ? 系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)年報(bào)表 系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 32 頁 共 43 頁 對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備資產(chǎn)、運(yùn)行性能和運(yùn)行事件進(jìn)行年度綜合報(bào)告。用戶輸入要統(tǒng)計(jì)的月份，系統(tǒng)生成該月內(nèi)，分設(shè)備類型的設(shè)備數(shù)量統(tǒng)計(jì)；分設(shè)備的 CPU，內(nèi)存、端口的性能統(tǒng)計(jì)和線路流量統(tǒng)計(jì)；分設(shè)備類型和事件級(jí)別的的發(fā)生事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)。讓網(wǎng)管人員和主管領(lǐng)導(dǎo)能夠很清楚的知道該周的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。 ? 系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)周報(bào)表 對(duì)系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行性能和設(shè)備的運(yùn)行事件進(jìn)行每周綜合報(bào)告。用戶輸入要統(tǒng)計(jì)的日期，系統(tǒng)生成分設(shè)備的 CPU，內(nèi)存、端口的性能統(tǒng)計(jì)和線路流量統(tǒng)計(jì)；生成該日的分設(shè)備類型和事件級(jí)別的的發(fā)生事件數(shù)量統(tǒng)計(jì)。報(bào)表內(nèi)容包括：主機(jī)名稱、端口帶寬、告警時(shí)間、告警值、利用率等。報(bào)表的內(nèi)容包括：所屬地區(qū)、設(shè)備名稱、通斷起止時(shí)間等。報(bào)表內(nèi)容包 括：所屬地區(qū)、事件發(fā)生時(shí)間、事件分類名稱、 TRAP 名稱、節(jié)點(diǎn)名稱等。 ? 事件明細(xì)信息統(tǒng)計(jì) 用戶選擇事件明細(xì)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間區(qū)段，系統(tǒng)產(chǎn)生該時(shí)間區(qū)段內(nèi)的事件明細(xì)報(bào)表，報(bào)表內(nèi)容包括：所屬地區(qū)、事件發(fā)生時(shí)間、事件分類名稱、事件分類等級(jí)、TRAP 名稱、節(jié)點(diǎn)名稱等。報(bào)表內(nèi)容包括：設(shè)備類型、設(shè)備名稱、發(fā)生嚴(yán)重事件數(shù)量等。用戶輸入排名的日期起止，系統(tǒng)產(chǎn)生該時(shí)段內(nèi)的事件發(fā)生數(shù)量的分設(shè)備類型排名統(tǒng)計(jì)。 ? 事件匯總信息分設(shè)備排名 按照設(shè)備類型進(jìn)行分類，系統(tǒng)產(chǎn)生降序排列的產(chǎn)生事件的設(shè)備排名。 ? 事件分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表 對(duì)系統(tǒng)在指定時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的事件數(shù)量按照事件級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。使用戶對(duì)每天的事件發(fā)生 情況從總體上掌握。報(bào)表內(nèi)容包括設(shè)備名稱、進(jìn)程名稱、 CPU 占用率、內(nèi)存占用大小等。 ? 主機(jī)流量報(bào)表 提供機(jī)構(gòu)、設(shè)備、日期的選擇；有時(shí)間或日期、總利用率等指標(biāo)。針對(duì)主機(jī)設(shè)備額外有可用內(nèi)存、邏輯內(nèi)存和 Swap 最大、最小和平均利用率指標(biāo)。 ? CPU 性能報(bào)表 提供機(jī)構(gòu)、設(shè)備、日期的選擇；有時(shí)間或日期、 CPU最大、最小和平均利用率指標(biāo)。所有的都分日、周、月、季、年和排名報(bào)表，所有日期的針對(duì)不同的周期提供不同的選擇。 ? 交換機(jī)端口詳細(xì)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 對(duì)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)中的交換機(jī)端口信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括所屬地區(qū)、交換機(jī)型號(hào)、編號(hào)、端口號(hào)、端口 IP，端口速率 ? 路由器端口詳細(xì)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 對(duì)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)中的路由器端口信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括所屬地區(qū)、路由器型號(hào)、編號(hào)、端口號(hào)、端口 IP，端口速率 ? 主機(jī)資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 統(tǒng)計(jì)用戶所有主機(jī)資產(chǎn)，統(tǒng)計(jì) 字段包括所屬地區(qū)、主機(jī)名稱、型號(hào)、 IP 地址。 1）資產(chǎn)報(bào)表 資產(chǎn)報(bào)表展示的內(nèi)容包含： ? 路由器資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 統(tǒng)計(jì)用 戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中所有的路由器資產(chǎn)，統(tǒng)計(jì)字段包括所屬地區(qū)、路由器的名稱、型號(hào)、 IP 地址。 另外，定制的功能還包括： ? 用戶可以將報(bào) 表和統(tǒng)計(jì)圖分別進(jìn)行定義或者定義到同一個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表文件中； ? 用戶將定制生成的報(bào)表作為新的報(bào)表類型保存，并可將新報(bào)表的使用權(quán)限分配給報(bào)表角色。 ? 統(tǒng)計(jì)圖內(nèi)容 ? 從已選報(bào)表字段中選擇生成統(tǒng)計(jì)圖的具體字段； ? 設(shè)定生成統(tǒng)計(jì)圖的標(biāo)題及說明。 實(shí)現(xiàn)的定制功能包括： ? 報(bào)表內(nèi)容 ? 從資產(chǎn)信息表，運(yùn)行信息記錄表和事件記錄表中選擇需要展現(xiàn)數(shù)據(jù)項(xiàng)； ? 設(shè)定表與表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； ? 設(shè)定具體字段的條件； ? 設(shè)定數(shù)據(jù)按具體字段的分組； ? 設(shè)定數(shù)據(jù)按具體字段的排序； ? 設(shè)定報(bào)表的標(biāo)題及說明。 配置項(xiàng)主要包括以下內(nèi)容： －配置 報(bào)表的生成時(shí)間； －配置報(bào)表的發(fā)送對(duì)象； 系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 28 頁 共 43 頁 －配置發(fā)送報(bào)表名稱； －配置發(fā)送報(bào)表時(shí)間。 報(bào)表分發(fā)配置 報(bào)表系統(tǒng)能夠進(jìn)行自動(dòng)生成和分發(fā)（自動(dòng)生成的報(bào)表格式以 pdf 格式表示）。 本項(xiàng)目中，報(bào)表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源是 HP Openview 軟件采集的數(shù)據(jù)。根據(jù)展示內(nèi)容的不同，報(bào)表以柱狀圖、餅圖、折線圖等多種不同形式直接展示統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為用戶提供決策和分析的支持。 功能概述 報(bào)表系統(tǒng)為不同角色提供所需的各類管理報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表。 OpenView 系統(tǒng)報(bào)表實(shí)現(xiàn) 企業(yè)在系統(tǒng)管理的過程中，常需要根據(jù)系統(tǒng)中各種各樣的數(shù)據(jù)生成大量的系統(tǒng)報(bào)表，一方面記錄系統(tǒng)運(yùn)行的歷史情況，向相關(guān)管理人員或用戶提供系統(tǒng)的詳細(xì)服務(wù)情況報(bào)告，另一方面也為了解系統(tǒng)現(xiàn)狀、系統(tǒng)未來發(fā)展和規(guī)劃提供必要的數(shù)據(jù)。 “Get Root Cause”是軟件的一個(gè)功能，通過菜單操作就可以實(shí)現(xiàn)，大大減輕了維護(hù)人員的工作負(fù)荷。 4）問題根源查找、快速在診斷和應(yīng)對(duì) Service Navigator 可通過業(yè)務(wù)邏輯視圖快速揭示一項(xiàng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的故障根源所在，通過對(duì)業(yè)務(wù)樹的快速遍歷， IT 專家可迅速發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，從而診斷及解決問題。不同的角色 對(duì)業(yè)務(wù)視圖具有不同的權(quán)限和處理能力。 3） 基于“角色”的業(yè)務(wù)視圖 可以將不同的用戶角色和業(yè)務(wù)視圖進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使得特定的用戶只關(guān)注特定的或與之相關(guān)的業(yè)務(wù)。例如， 清算系統(tǒng) 的備用 主機(jī) 故障時(shí)， 由于有備用主機(jī)，只會(huì)將依賴該 系統(tǒng) 的 清算 業(yè)務(wù)設(shè)置成告警狀態(tài)。 Service Navigator 還提供導(dǎo)致服務(wù)狀態(tài)變化和服務(wù)水平變化的相關(guān)事件信息和組件信息的顯示功能，用戶可以直接在業(yè)務(wù)視圖上點(diǎn)擊相關(guān)的發(fā)生故障的部件，就可以直接查看相關(guān)的告警事件。用戶可以從業(yè)務(wù)視圖上清楚的了解當(dāng)前的 IT 服務(wù)現(xiàn)狀和 水平，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì) IT 設(shè)備 及 IT 服務(wù)狀況和服務(wù)水平的實(shí)時(shí)監(jiān)控。在本項(xiàng)目中，可以將整個(gè) XX 的局域網(wǎng)中的 主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用 資源及其相關(guān)性同用戶自定義的服務(wù)關(guān)聯(lián)起來。 Service Navigator 的基本功能是通過將 IT 設(shè)備和 IT服務(wù)的邏輯關(guān)聯(lián)，建立 IT 設(shè)備 、應(yīng)用 故障 時(shí) 對(duì) IT 服務(wù)的影響模型，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)IT 服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)視和控制。在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，由系統(tǒng)集成商通過定制 Openview 來實(shí)現(xiàn)對(duì)上述應(yīng)用指標(biāo)的監(jiān)控。如向行政管理人員提供的系統(tǒng)管理報(bào)告，以圖表為主，向相關(guān)的技術(shù)人員提供的詳細(xì)監(jiān)控報(bào)告； 業(yè)務(wù)視圖管理 對(duì)于系統(tǒng)的監(jiān)控 ,例如監(jiān)控應(yīng)用進(jìn)程、服務(wù)端口、連接以及一些應(yīng)用的數(shù)據(jù)?？?快速辨別并解決系統(tǒng)中現(xiàn)有的和潛在的 性能問題，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)瓶頸，幫助領(lǐng)導(dǎo)者和系統(tǒng)管理人員制訂出正確的解決方案。 HP OpenView 提供強(qiáng)大的圖形化分析和規(guī)劃工具，可分析和計(jì)劃未來的資源利用率與性能趨 勢(shì)。通過比較活動(dòng)水平，您可均衡工作負(fù)載，允許您分配資源并提供與業(yè)務(wù)需求相匹配的服務(wù)質(zhì)量。 HP OpenView 對(duì)性能數(shù)據(jù)采集后，可以對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、歸并、存儲(chǔ)，然后根據(jù)需要生成性能報(bào)表， HP OpenView 可深入檢查資源使用率和性能趨勢(shì)。引入歷史數(shù)據(jù)分析的主要目的是可以幫助系統(tǒng)管理員考慮對(duì)主機(jī)升級(jí)時(shí)，如增加 CPU 數(shù)量，內(nèi)存容量，磁盤空間時(shí)，提供直接的系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)分析，使得對(duì)系統(tǒng)使用的發(fā)展趨勢(shì)和峰值有個(gè)直接，客觀，真實(shí)的認(rèn)識(shí)。綜合管理平臺(tái)能夠同綜合報(bào)表與分析系統(tǒng)集成，完成跨平臺(tái)系統(tǒng)報(bào)表。手機(jī)短信 SMS 方式： 系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 23 頁 共 43 頁 綜合管理平臺(tái)能夠自動(dòng)將事件統(tǒng)計(jì)、匯總，提供了豐富的過濾與統(tǒng)計(jì)條件，例如：事件來源、時(shí)間段、特定的消息屬性、狀態(tài)、相關(guān)的管理人員等。屏幕滾動(dòng)條警示（ 左右滾動(dòng)顯示 ）： 綜合管理平臺(tái)在管理視圖中將故障節(jié)點(diǎn)以不同的顏色標(biāo)識(shí)與正常節(jié)點(diǎn)加以區(qū)分，將告警的級(jí)別劃分為 5 級(jí) ,由輕至重分別為， Normal（正常，綠色） ,Warning（警示，藍(lán)色） ,Minor（輕度告警，黃色） ,Major（重要告警，棕色） ,Critical（緊急告警，紅色）便于管理員進(jìn)行相應(yīng)處理。綜合管理平臺(tái)可以針對(duì)不同的報(bào)警，按照預(yù)先定義的方式觸發(fā)各種報(bào)警如：彈出窗口、聲光報(bào)警、尋呼機(jī)、電子郵件、中文短信等多種靈活的方式。同時(shí)顯示出事件的來源、時(shí)間和相關(guān)的信息，以幫助管理人員深入了解報(bào)警事件。 多樣化的事件通告 綜合管理平臺(tái)運(yùn)行后能自動(dòng)收集被管對(duì)象中的故障和報(bào)警信息。如監(jiān)視用戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，當(dāng)收到數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程非正常終止的信息時(shí)，對(duì)此進(jìn)程自動(dòng)重起，以保障用戶的應(yīng)用不間斷 運(yùn)行。深入分析 (drilldown)功能令 系統(tǒng) 管理人員能夠看到與每一個(gè)報(bào)警有關(guān)的所有事件。通過 高級(jí)事件關(guān)聯(lián)引擎， OpenView 可以更快地識(shí)別故障。 智能代理按照定義的過濾規(guī)則，把管理工作站需要的事件上傳到事件統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，并且智能代理支持自動(dòng)動(dòng)作的機(jī)制，可按照定義好的規(guī)則，當(dāng)出現(xiàn)相應(yīng)事件時(shí)，觸發(fā)自動(dòng)動(dòng)作恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，或通知當(dāng)?shù)毓芾韱T進(jìn)行處理，從而減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)載。 同時(shí)， OpenView Operation 提供分布式事件處理機(jī)制，采用管理站和代理相結(jié)合的方式對(duì) 系統(tǒng) 事件進(jìn)行管理；通過智能代理可 大大減少 系統(tǒng) 事件對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身的影響。通過這種方法可以提高系統(tǒng)操作員的工作效率，增強(qiáng)系統(tǒng)的可維護(hù)性。事件主控臺(tái)的設(shè)置有很強(qiáng)的靈活性，可根據(jù)用戶的不同要求而改變，以適應(yīng)用戶業(yè)務(wù)的需要。 事件的集中管理 可以通過定義對(duì)事件傳遞進(jìn)行重定向，把所有或某一類事件轉(zhuǎn)發(fā)到特定的事件主控臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)以統(tǒng)一界面集中管理事件。同時(shí)還可以通過集中事件處理實(shí)現(xiàn)功能模塊間的信息傳 遞 ,與其它系統(tǒng)管理功能相集成。在傳統(tǒng)的系統(tǒng)管理模式下，系統(tǒng)管理等有獨(dú)自的事件處理平臺(tái)，無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中所有 IT 資源事件的集中管理。然后它將自動(dòng)把正確的策略部署到這些節(jié)點(diǎn)并開始監(jiān)控應(yīng)用與企業(yè)服務(wù)。 ? 索引調(diào)整統(tǒng)計(jì)，如索引分割、死鎖和請(qǐng)求維護(hù)索引。 Smart PlugIn for Sybase 可在數(shù)據(jù)庫(kù)問題對(duì)應(yīng)用及最終用戶構(gòu)成影響前主動(dòng)系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 19 頁 共 43 頁 加以識(shí)別，這一任務(wù)是通過 65 個(gè)以上的預(yù)定義閾值事件和 15 個(gè)以上的記錄文件狀態(tài)來完成的，它們均可十分方便地部署至 Sybase 服務(wù)器。 OpenView SMART 智能插件允許操作人員擴(kuò)大其責(zé)任范圍，加強(qiáng)與 IT 機(jī)構(gòu)內(nèi)其他領(lǐng)域的交流。 與 OpenView Operations 和 OpenView Performance 的緊密集成充分體現(xiàn)了這些解決方案的通用性、安全性和可擴(kuò)展性，同時(shí)去除了多余的基礎(chǔ)設(shè)施和流程。此外， OpenView Performance 提供的診斷報(bào)告和圖表用于提供故障發(fā)生時(shí)的狀態(tài)信息，同時(shí)為未來的分析提供趨勢(shì)和歷史數(shù)據(jù)。 SMART 插件安裝后即可投入使用，只需要極少的配置，通過分散在各處的IT 人員的協(xié)同努力就可提供服務(wù)。 數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用管理 OpenView SMART Plugins 智能插件是一個(gè)與 HP OpenView 完全集成的、業(yè)已成熟的解決方案，它把管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了業(yè)界最尖端的業(yè)務(wù)、 Inter、數(shù)據(jù)庫(kù)和管理應(yīng)用。通過 OpenView Operations Agent 跟蹤所有被管理系統(tǒng)上的這些日志文件的變化情況，當(dāng)日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的信息時(shí)，自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作，同時(shí)向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息。同時(shí)向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息。這樣一來用戶可靈活定制用戶自己的管理策略。 系統(tǒng)監(jiān)控管理項(xiàng)目技術(shù)方案 第 17 頁 共 43 頁 監(jiān)控 應(yīng)用的 日志文件 OpenView Operations Agent 不但可監(jiān)控操作系統(tǒng)的特定日志文件，用戶還可以在被管理系統(tǒng)上自己定義并生成一些自己感興趣的日志文件，如：某些特定操作記錄、某些應(yīng)用程序輸出結(jié)果等。 OpenView Performance 所監(jiān)控的性能參數(shù)包括： CPU 性能相關(guān)管理參數(shù) CPU 使用率以及用戶活動(dòng) CPU 中運(yùn)行的隊(duì)列長(zhǎng)度、 系統(tǒng)呼叫次數(shù) CPU 運(yùn)行在用戶態(tài)的百分比 CPU 處于空閑狀態(tài)的百分比 ?? 磁盤性能相關(guān)管理參數(shù) 硬盤的忙碌程度 硬盤忙碌期間的平均隊(duì)列長(zhǎng)度 可以進(jìn)行頁面交換的空閑磁盤塊 文件系統(tǒng)容量及文件系統(tǒng)空間利用率 磁盤使用率與用戶、虛擬內(nèi)存 每邏輯卷的讀寫、次數(shù)與 I/O 速率 系統(tǒng)