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市場營銷基本知識及技術(參考版)

2024-08-29 19:39本頁面
  

【正文】 二0一0年元月十日 。比如,組織成立專業(yè)的水稻協(xié)會、專業(yè)水果協(xié)會、專業(yè)的蔬菜協(xié)會和農(nóng)民專業(yè)合作社等等,通過協(xié)會統(tǒng)一開展生產(chǎn)的組織、生產(chǎn)資料的采購、技術服務、產(chǎn)品銷售和對外關系等,不僅可以降低成本,擴大生產(chǎn)的規(guī)模、提高生產(chǎn)技術水平和效率。 我們必須清楚,現(xiàn)在做生意要是沒有政府支持,沒有好的經(jīng)銷客戶支持,我們經(jīng)營就比較慢,或者說比較艱難。每年要制定鄉(xiāng)村拜訪計劃和自己的宣傳計劃,現(xiàn)在是競爭的市場,你不做的時候,其實你的競爭對手已經(jīng)悄悄的去做了。 在我們銷售的過程中,我們往往注重的是周邊的銷售環(huán)境。通過散發(fā)宣傳散頁、標語廣告、戶外張貼廣告、巡回宣傳展銷、肥效示范試驗、農(nóng)家課堂等形式。售前服務就是做好所銷售產(chǎn)品的各種指標、作用、使用方法和施肥量的宣傳指導工作,深入田間地頭開展施肥前的指導咨詢服務;售中服務就是根據(jù)不同的作物和土壤,引導農(nóng)民合理地購買化肥,并指導使用;售后服務就是在農(nóng)民使用產(chǎn)品后進行跟蹤調(diào)查,了解使用效果,對使用產(chǎn)品后出現(xiàn)的問題及時予以解決,積極將服務向產(chǎn)后延伸,做好農(nóng)業(yè)信息、技術的綜合指導服務。 (二)服務營銷。營銷初期,可優(yōu)先選擇你的親戚、朋友、同學、同事、熟人、種植大戶等來建立自己的直接銷售渠道或網(wǎng)絡。說話的目的就是為了解對方的心意,讓對方說,你就能夠抓住對方的心意,你的話只是一個引子,只要引出對方的心理需要或想法,你就可以有針對性的說服對方。推銷員應該把持“說三分話,聽七分言”的原則。上帝把人類造就出來的時候,為什么給人類一張嘴巴,兩只耳朵。借人口中言,傳我心腹事”,這是一條推銷的捷徑?! 〉诎?,借別人的口,說自己的話。推銷員的目的是推銷商品而不是賣弄自己的知識或才能,因此推銷員一定謙和有禮,時時以顧客的咨詢顧問自謙,如果想要圓滿達成銷售商品的目的,必須先與顧客建立良好的人際關系,不要得理不饒人,遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁,你要知道你推銷的是產(chǎn)品,而你面對的人就是可能接受你產(chǎn)品的人,所以,他就是你的上帝,細想一下,你得罪了上帝,會有什么好處呢?所以無論在任何場合,都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬,而不應該用批評來毀壞他的形象。做推銷的人都聽過一句口頭禪:“顧客永遠是對的”。因此,當你與顧客溝通時,想要與對方迅速達成親和關系的話,就要了解說話與肢體語言是建立親和關系的重要因素。表情是一個人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn),是自然而然流露出來的,不是假裝出來的,任何人都不可能裝出來讓人感動的表情,你要想推銷自己,就要有真誠的態(tài)度,有了真誠的態(tài)度,你就會產(chǎn)生自然動人的表情,就會感染顧客,我認為,當非語言的行為與說話的內(nèi)容沖突時,非語言的行為遠比說話更具影響力,換言之,接觸,姿勢,手勢以及面部,遠比說話重要,并決定信息傳遞的感覺?! ∶總€人都需要滿足并懂得別人的需求,才能夠得到別人的欣賞,也就能夠得到別人的好意和歡迎??v觀時下,有多少推銷員忙碌一整天下來,卻始終一點成績也沒有,為什么呢?因為他們滿腦子想的,只是他們自己的需要,而不想象顧客的喜好和需要,如果真有這個需要,他們也會自己上街去買。對于推銷來說,抓住顧客的心,是說服顧客的利器,是把握主動權的保證,只有抓住顧客的心,才能讓顧客一步一步,循循善誘,激發(fā)顧客的購買欲望,使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動,促使并引導顧客采取購買行動。所謂一言而勝,就是說這一言,說到了對方的心上,打動了對方,實現(xiàn)了自己的目的。  第四,抓住顧客的心,一句定成敗。同時,你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的??突f:“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”,每個人都會覺得自己可夸耀的地方,推銷員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始推銷就會很容易獲得顧客對自己的好感,推銷成功的希望也大為增加。這樣可以讓顧客感到舒服。這種方式就是提問,通過提問題我們可以找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題,你就擁有掌控權,并引導他們的注意力,讓他們進入你所想要的狀態(tài)。     第二,提問題。 第一,開場白要好?! 〖偃珙櫩筒粩嗟靥岬絻r錢的問題,表示你沒有把產(chǎn)品真正的價值告訴顧客,因此他一直記住價錢。二、推銷常用技巧  把價錢放在最后談  當然在推銷的時候,一定會遇到顧客提出價錢的問題。從技巧上看盡量把選擇的范圍縮小到只有兩項;對選擇的順序 做精心安排,即使勸說促銷的重點放到了后面,這也無非是利用人們的記憶原理——人們對發(fā)生時間最近的事情總是記憶最深?! ⌒阅軆r值對比  在銷售勸說中,要善于把自己的產(chǎn)品與普通產(chǎn)品或競爭產(chǎn)品的性能和價值進行對比,突出比較利益優(yōu)勢,讓顧客覺得物有所值,但比較一定要客觀真實,要同時說明另一方的優(yōu)缺點,供顧客選擇,不得惡意貶低競爭產(chǎn)品,否則會引起顧客的懷疑,就適得其反了。如銷售員可以委托在當?shù)赜幸欢蛴绊懥Φ娜藶樽约旱漠a(chǎn)品或品牌代言或勸說,對目標客戶的購買決定也會產(chǎn)生重要的影響。問:你知道土壤板結有什么危害嗎,答:不知道,一股復合肥使用久了,如不增施有機肥,容易導致土壤板結。如問:現(xiàn)在稻田因施肥過量,板結愈來愈嚴重了,你注意了這個問題沒有?答:沒有注意。  情感誘導  銷售勸說是一個讓顧客接受營業(yè)員觀點的過程,也是一個營業(yè)員調(diào)動顧客情緒的過程,這兩個方面是相輔相成的。無論是理性動機和行為,還是情感動機和行為,人們的言行都有其思維邏輯在內(nèi),作為營業(yè)員就要了解不同人的不同思維邏輯,按照他們習慣的思維方式去進行勸說引導,這樣做會取得較好的成效。以客觀標準為基礎的是理性的,以主觀標準為基礎的是感性的。  邏輯引導  營銷學上把人們的購買動機劃分為理性動機和情感動機,把人們的購買行為劃分為理性行為和感性行為?! ☆櫩驮诮涣髦信茴},漫無邊際,營業(yè)員就要設法使對方的注意力重新回到正題上來,這
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