【正文】 （注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。 (2)你如何看待老張 的市場定位戰(zhàn)略？（ 7分） 老張利用人們貪圖便利的想法來使他的投機(jī)成功，女司機(jī)們會非常喜歡他的便利服務(wù)。 五、案例分析題（ 20分） 29． (1)老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略 ?（ 6分） 差異化競爭戰(zhàn)略。 (4)情感留人。 要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。股票期權(quán)制是被 企業(yè)廣為 采用的一種吸引和留住人才的長期機(jī)制。 (2)待遇留人。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提 供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會，吸引和留住人才。 ？ (1)制度留人。 (4)對利益分配風(fēng)險的控制。 (3)對資金回收風(fēng)險的控制。 (2)對投資風(fēng)險的控制。 ？ (1)對籌資風(fēng)險的控制。 (4)小企業(yè)運(yùn)營管理難度相對較低。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、 靈活。每小題 2分，共 業(yè)運(yùn)營管理具有哪些特征？ (1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。 每小題 2分，共 20分） 1． B 2． BCD 3． C 4． A 5． BDE 6. ABDE 二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展一些像換車頭燈 之類的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因為政府強(qiáng)令汽車必須通過年 檢，所以他認(rèn)為該市場需求是穩(wěn)定的。 他想從事汽車檢修服務(wù)。 四、簡答題（每小題 10分，共 30 分） ？ ？ ？ 五、案例分析題（ 20分） 29． 老張的創(chuàng)業(yè) 老張生活在一個小型城市，從 20世紀(jì) 80年代中期開始經(jīng)營一家餐館。因此，又稱為態(tài)勢分析法。 C． 種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時間及時 生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生 產(chǎn)過程盡可能短。每小題 2分，共 10分） 21． SWOT分析法 ( ) 22．價值鏈法 ( ) 23．現(xiàn)金流量表 ( ) 24．準(zhǔn)時制生產(chǎn) ( ) 25．精益生產(chǎn) ( ) ，反映了其歷史、戰(zhàn) 略、推行戰(zhàn)略 的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟(jì)效益。小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。 ( ) ，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡單的情況 下，是行之有效的。 ( ) ，采取其他應(yīng)急措 施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。 ( ) 15．逃稅是 違法的，也 是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于 道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵 的。 ( ) ，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。每小題 2 分，共 20分） ，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。質(zhì)量管理 E．供應(yīng)鏈管理 ，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定 得較低，這種定價策略就是 ( )。 A．低成本戰(zhàn)略 B．無差異戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．集中化戰(zhàn)略 9．小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容包括 ( )。 B．擁有工作經(jīng)驗 C．擁有合伙人 D．擁有一定量的客戶群 E．獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金 7．根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？ ( ) A． 競爭對手的未來目標(biāo) B．競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價 C．競爭對手的員工培訓(xùn)方式 D．競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E．競爭對手的潛在能力 8。 B．合理性原則 C．效益最大化原則 D．風(fēng)險最小化原則 5．小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有 ( )。其中的精華部分是 ( )。 A．被動型創(chuàng)業(yè)者 B．生存型創(chuàng)業(yè)者 C．機(jī)會型創(chuàng)業(yè)者 D．主動型創(chuàng)業(yè)者 2．服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮以下因素 ( )。） 《 小企業(yè)管理 》 題庫 及答案 六 一、不定項選擇題（下列各題中有 1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān) 系應(yīng)該是相輔相成的。在 生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供 必 要的場所，使他們能夠單獨工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方由給予關(guān)心和照顧。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和自住企業(yè)發(fā)展需要的人才。 (4)推行員工持股計劃。 (3)建立和諧的企業(yè)文化。 (2)提供個人發(fā)展平臺與機(jī)會。 28．小企業(yè)改善勞動關(guān)系的措施有哪些？ (1)簽訂勞動合同。 (4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。 (2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要 投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。 ，小企業(yè)融資有哪些特點？ (1)小企業(yè)融資比較困難。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán) 隊的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。 (2)選配人 員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到整體策略以及團(tuán)隊 成員對公司發(fā)展前 景和使命的認(rèn)同度。每小題 2分，共 20分） 11.√ 12. 13 .√ 14. 15.√ 16． 17 ． √ 18 ． √ 19 ． 20 ． 三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。 問題： (1)小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任？（ 10 分） (2)通過這個案 例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？（ 10分） 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、不定項選擇題（下列各題中有 1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安 門附近的地面。 在連鎖店的公共關(guān)系中，社會關(guān)系是相當(dāng) 重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域 的居民為目標(biāo)顧客，它便需要和所在地的政府、社會團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān) 系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)策略。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊 中，還提到在各個不同市場應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng) 地的學(xué)校作樂隊制服，手冊還指導(dǎo)加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報 等。 四、簡答題 I每小題 10分，共 30 分） ？ 27．與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點？ 28．小企業(yè)改善勞動關(guān)系的措施有哪些？ 五、案例分析題（ 20分） 29． 麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動 麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報紙上尋找刊登消息的機(jī)會，這些消息有的是由人力制 造出來的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年 在美國的宣傳 “所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來的“將 所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。 D．用來總括地反 映會計 主體（如企業(yè)）在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。 B．以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用 情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。每小題 2分，共 10 分） 21．資產(chǎn)負(fù)債表 ( ) 22．現(xiàn)金流量表 ( ) 23．差異化戰(zhàn)略 ( ) 24．集中化戰(zhàn)略 ( ) 25．運(yùn)營管理 ( ) A．小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別 優(yōu)勢。 ( ) 20．物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫存成本而進(jìn)行的一系列管理活動。除非存在根本性的商機(jī)，再加上掌 握商機(jī)所必需的資源和團(tuán)隊，否則世界 上最好的創(chuàng)業(yè)計劃也不能有所作為。 ( ) 、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制 風(fēng)險。 ( ) 15．對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。 ( ) ，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的 權(quán)益就越有保障。 ( ) 12．一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會，就應(yīng)該快速采取行動來把握機(jī)會，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 A．資產(chǎn)負(fù)債率 B．流動比率 C．產(chǎn)權(quán)比率 D．速動比率 E．現(xiàn)金比 率 二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。 A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計 B．設(shè)施選址和布置 C．生產(chǎn)計劃和工作設(shè)計 D．質(zhì)量管理 E．供應(yīng)鏈管理 9．為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價格定 得較低，這種定價策略就是 ( )。 A．集權(quán)式的組織模式 B．創(chuàng)業(yè)成本較高 C．創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進(jìn)行管理 D．具有家長的示范效應(yīng) E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展 7．當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時顧客的需求有是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選 擇的戰(zhàn)略是 ( )。 B．生產(chǎn)成本預(yù) 測 C．銷售預(yù)測 D．銷售增長預(yù)測 4．創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于 ( )。 A．難以獲得必要的原材料 B．較難開拓分銷渠道 C．不適宜的組織形式 D對專有技術(shù)的控制 E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡 2．服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮以下因素 ( )。） 《 小企業(yè)管理 》題庫及答案五 一、不定項選擇題（下列各題中有 1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。 (3)實現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法？（ 7分） 低成本戰(zhàn)略有多種方法，如簡化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費用、實行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動 化、降低管理費用等。 五、案例分析題（ 20分） 29． (1)格蘭仕的競爭優(yōu)勢是什么？（ 6分） 格蘭仕的競爭優(yōu)勢是成本領(lǐng)先。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作 穩(wěn)定性差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。 小企業(yè)人員招聘的劣勢： (1)小企業(yè)知名度低。 28．小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢與劣勢？ 小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢： (1)小企業(yè)一般屬于私營企 業(yè)，在管理和制度上層次少、 決策快，在用人方面也比較靈活， 不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展 全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng) 理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理 人。 (3)聘用專業(yè)化 的管理隊伍。 (2)建立合理的董事會決策制度。 27．中國小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則？ (1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。 (4)從 “ 問 題”中尋找機(jī)會。 (2)重視日常生活用品和服務(wù)項目的開發(fā)。每小題 2分，共 20分） 11.√ 12. 13. 14.√ 15. 16． 17． 18 ． √ 19 ． 20 ． √ 三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。 問題： (1)格蘭仕的競爭優(yōu)勢是什么？（ 6分） (2)格蘭仕采取的是