前臺接待實習(xí)工作總結(jié)(參考版)
2024-08-27 19:54本頁面
【正文】 。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容, 有了這些知識儲備, 一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。也可以上像美蓮凱的課, 講的知識都是很實用的, 上了課后會讓人更自信, 令一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識, 公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。還有責(zé)任心。為公司做的多些。試用期三個月所作的前臺工作, 可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。如果有人找李總, 要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。會客室夏天時開空調(diào), 冬天開窗, 同時要讓會客室無異味, 空氣流暢。接待客人要笑臉相迎, 耐心細(xì)致, 親切大方。看到有來訪客人, 要立即起身主動問好。如有信件也要及時交給相關(guān)人
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