前臺接待年終個人總結范文與前臺接待年終工作總結匯編(參考版)
2024-11-22 03:11本頁面
【正文】 。現將一年來的學習、工作情況總結如下：一、工作內容在這一年中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。同時依據入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據周邊市場情況，前廳部積極地推進會員卡銷售，將會員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置，讓客人自己掂量會員卡的優(yōu)惠政策，同時也
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