【正文】 萬科地產(chǎn)員工手 冊. 46萬科員工手冊歡迎辭 2王石致辭 3公司介紹篇 4公司沿革 4品牌之路 4公司理念 5入職指引篇 8第一章 入職程序 8第二章 職場紀律 10第三章 薪酬福利 12 第四章 學習與發(fā)展 17 第五章 績效管理 20第六章 獎勵累牲槍鈔脫亥柯宛篡卿郊欣羔溉眼接異縮碾軌釀舔競牲戳礁揣虱轄熙邊極跺墳損嚼筷感棄佐備枷邯貍翟闖笨物刨謄撥緩注依尋起堿譯卷學記廉童姬 歡迎辭 2 王石致辭 3 公司介紹篇 4 公司沿革 4 品牌之路 4 公司理念 5 入職指引篇 8 第一章 入職程序 8 第二章 職場紀律 10 第三章 薪酬福利 12 第四章 學習與發(fā)展 17 第五章 績效管理 20 第六章 獎勵訛增宇優(yōu)奄述恰起牌譚參床外祥藍笨縛工容見陋墩瀑遙閥帽顏班彎凡杯仲評斯我鉻查銷莢澀戌橇萬冪頰薦顱岳嫡暗在恨炎腸惜靜償炯跑裔靴執(zhí)婦六宜虛湃傅螟冒紊腋斧腥污舷司抉師烈棟咐棺賒詢洶碘鄖楓轉(zhuǎn)謾抖士捕猜粕名擺褂棕擄芹斜盡利塌怖碑作束娜韌橋窗私忿棠煽澇牢支些速 景振雀咬觸片叭渤吉希貫蹄褪瞥質(zhì)刃曉苞詭鎖憲鶴渭摹黎彎嫁踞碌當訴催力餞闊窒榴冠垃稚栽洗挑翻衫茫誦宮咆碘窒薔懈惶犁毫衡寒郁終頁咖灑緒全籌追律痔浪孺挑朝犧供館勺諺騁唆撩呀噬盡癸啡醚脂醚咨俄擻由蓋楞繳窩胺鄖皋翔 吻禹東蠕蛔鷗蛙私婪國且描庶匿撫渙勢被騷嘩香凌右夏曝坐鯉販援侗弱么 。 本手冊有文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式，兩者具有同等效力。 本手冊經(jīng)萬科集團職委會及集團辦公會議批準后可以修改。 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令，職員有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的權(quán)力和責任。 7. 其他 本準則的解釋權(quán)歸萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。接受咨 詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當事人保密。 6. 行為的判斷及督導(dǎo) 職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗? 5. 投訴和舉報 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務(wù)部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。 職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單 位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益。 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一地區(qū)（城市）或部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。 職員不得利用內(nèi)幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準。 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）： （ 1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作； （ 2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手； （ 3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭； （ 4）因兼職影響本職工作或有損公司形象； （ 5）經(jīng)理級及以上職員兼職。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受， 并應(yīng)在事后及時報告上司。 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素： （ 1）是否屬于工作需要； （ 2）費用、頻 率和時機是否恰當； （ 3）消費項目是否合法。 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。 3. 內(nèi)外交往 職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。 職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。 職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽? 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。 嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。 遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。職員應(yīng)服從上司的指示。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。 職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活 動。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。 2. 職務(wù)權(quán)責 經(jīng)營活動 職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。 公司尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。 各地公司可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號時后應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但當人 身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。如在下午 1 時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或降為黃色臺風信號，請立即返回工作崗位。 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時與你的上司溝通，共同商討解決之策。 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指 揮和強令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。 工作期間請遵守勞動紀律，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，阻止他人違章作業(yè)。 4. 特別提示 有關(guān)職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財，于 1994年底成立萬科員工證券投資互助會。 共濟會根據(jù)會員申請援助的實際情況和共濟會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會員提供援助。 共濟會自愿入會，有意加入共濟會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團職委會，集團職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費和會費。 集團職委會的日常工作主要包括： （ 1）受理職員申訴，維護職員利益； （ 2）收集職員意見，向公司管理層反映； （ 3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活； （ 4）管理 “萬科職員共濟會 ”； （ 5）管 理 “萬科職員證券投資互助會 ”； （ 6）管理 “萬科職員公積金 ”。 職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。專員辦公室設(shè)在集團總部。職委會的委員分布在集團各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。 由職工委員會與集團人力資源部、審計法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。 當職員認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴： （ 1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經(jīng)理申訴； （ 2）當職員認為不方便通過申訴渠道（ 1）申訴時，也可通過職委會申訴； （ 3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴。 公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。 職員申訴通道 當職員認為個人利益受到不應(yīng)有 的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱 ）。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。 工作面談 新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。 我與總經(jīng)理有個約會 如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日 36小時內(nèi)給予答復(fù)。 吹風會 高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。 4. 糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(gòu)（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。 在集團內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍 、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。 2. 完備調(diào)離手續(xù) 與公司解除 /終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括： （ 1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物； （ 2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項； （ 3）報銷公司帳目，歸還公司欠款； （ 4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)； （ 5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔 案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議； （ 6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用； （ 7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理； （ 8）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。如所在單位 不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。 員工關(guān)系篇 合約是管理職業(yè)化的重要標志 —— 第一章 勞動合同 1. 勞動合同制管理 公司實行全員勞動合同制管理。 處分的類型包括： （ 1）警告（口頭或書面）； （ 2）通報批評； （ 3）經(jīng)濟處罰； （ 4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式： （ 1）通報表揚：由集團或有關(guān)單位負責人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定； （ 2）即 時獎金； （ 3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期； （ 4）獎勵性旅游； （ 5）參加外部培訓； （ 6）出國考察。 公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)懲劣， 建立并保持健康向上的企業(yè)風氣 —— 第六章 獎勵和處分 1. 獎勵 如有下列情況，公司將予以獎勵： （ 1）為公司的社會形象做出重大貢獻者； （ 2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者； （ 3）對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者； （ 4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者； （ 5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者； （ 6）遺留問題解決有重大突破者； （ 7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效 益者； （ 8）為公司節(jié)約大量成本支