網(wǎng)絡(luò)接單話術(shù)(參考版)
2024-08-26 20:44本頁面
【正文】 。你看看這個網(wǎng)址：親，你百分百放心。后來她說使我們的細致服務(wù)感動了她。 客人：不知道你們服務(wù)如何 客服：說起我們的服務(wù)，我們都很有自信的，一定會讓你滿意。 客服：對的，我們這組就是要突出浪漫感覺，這確實是我們客人拍的，他們的故事也很感人。我推薦你看找一個主題 … 口碑宣傳 借力使力的口碑應(yīng)用對話案例： 客人：這組還行，這是不是樣照阿 ,我們拍有這樣的效果么 客服：親，你也覺得這組感覺挺好的？是么？ 客人：是啊，挺浪漫的。但是還有很多客人，覺得還是挺溫馨的呢。 客服：呵呵，親，你一定是一個追求品質(zhì)和個性的人。 兩組套系都很有特色，也很超值，你可以比較下。 客人：哦 客服：還有一組是 6680套系的，這組比較特別，是一對一旅游式外景的，可以去金山最美的海灘，還有很多地方。 80%的客人選擇他是因為既有獨家的“普羅旺斯”外景接地，又有最新的主題攝影，贈品也相當豐富。原價是 6380的。我?guī)湍阃扑]幾組特受歡迎的套系。 客服：我們的門市、攝影、還有化妝、禮服所有的同事都是受過訓(xùn)練的，我們也經(jīng)營了五六年了，客人也都反映不錯的。你們肯定拍的會很漂亮的，不用擔心。 客服：不可能阿，這是今年的流行的新主題。我看看 客服：推薦你看兩個套系，一個是 5860，還有一個是 6680套系。 多通過留言、點評、博客、投票等方式獲得大眾消費者的口碑意見。 整理客怨處理的故事，用于表現(xiàn)影樓服務(wù)質(zhì)量的可信。請到你信箱收一下活動的邀請表 留言的回復(fù) ? 練習(xí) 請回答 客人留言：這家和你們服務(wù)差不多，為啥你們這么貴 客人留言：你們是不是安瓶還要收費？不用安瓶會影響化妝么 利用口碑效應(yīng)的對話 口碑宣傳 用“老客人體驗、評價、故事、花絮” 去感動新客人 網(wǎng)銷人員不斷的通過博客、論壇發(fā)布和影樓相關(guān)的正面的資訊 采集老用戶的故事、體驗，并邀請老客戶發(fā)表。不過如果有 VIP客戶推薦的話，我們會有一些優(yōu)惠的。謝謝 你好，我是薇薇新娘網(wǎng)絡(luò)新娘秘書“阿娟”。一般在節(jié)日的時候會推出一些優(yōu)惠。 （ 2） 你好，我們最近正在舉辦“定 2022送 2022返 2022”的特惠活動，歡迎 MM光臨我們店。如需安排蘇sir拍攝需要預(yù)約，我們的客服會提前和你聯(lián)系的。蘇 sir也是看中我們家的綜合實力和品質(zhì)才來杭州的。因為蘇sir是特別從臺灣邀請來的攝影師，有從業(yè)十多年的經(jīng)歷，而且?guī)秃芏嗝伺倪^照片。謝謝 你好，我是薇薇新娘網(wǎng)絡(luò)新娘秘書“阿娟”。 （ 2）親，找蘇 sir是可以的。歡迎到南京中路 38號維納斯旗艦店。而且這個相冊只限網(wǎng)絡(luò)訂購才能贈送的，全市找不到第二家店有。 非常感謝你關(guān)注我們本季推出的幾組套系，我也非常愿意幫你解答關(guān)于套系里包含的產(chǎn)品及服務(wù)。你可以具體查看我們的套系說明。謝謝！ 留言的回復(fù) 案例 3：你們的網(wǎng)上公布的幾個套系，有什么不同？ （ 1） 親愛的 MM，關(guān)于套系不同，請咨詢我們門市客服。我已經(jīng)把詳細報價方案發(fā)給你信箱了。分別是2800套系和 3600套系。建議親可以到我們門市，我們的客服會幫你做參謀的。我是網(wǎng)絡(luò)新娘秘書“小林”。非常歡迎你來我們店。我已經(jīng)把套系報價發(fā)到你的信箱。 再次謝謝，期待你的光臨。 我們店正好這周正舉辦“魅力婚紗體驗會 國際品牌婚紗聯(lián)展”，親臨現(xiàn)場能免費試穿高檔的婚紗，機會很珍貴的。有 232路， 23路， 98路車都可以到。我是網(wǎng)絡(luò)新娘秘書“芊芊”。 （ 2） 請訪問我們網(wǎng)站的“聯(lián)系我們”，上面公布了上海各門市的地址。 通過文字聊天洞察客人的消費心理，就需要不斷的提問和引導(dǎo)！ 深入交流 運用顏色心理學(xué) 顏色透露你的性格 每個人內(nèi)心都會喜歡某種顏色，這代表你的心靈世界 深入交流 ? 受到啟發(fā) 女孩子對運程、性格測試、星座、緣分測試很感興趣 不同性格的客戶要區(qū)別對待 關(guān)注客人的 空間，會了解更多客人的興趣愛好 很多客人是因為信任你才下訂單的 多關(guān)心和排解客人的憂愁，即使和我們業(yè)務(wù)無關(guān) 留言回復(fù)的話術(shù) 留言的回復(fù)
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