【摘要】營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范提升項(xiàng)目方案為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理,培養(yǎng)標(biāo)桿員工和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。在全轄開展創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目,為推進(jìn)該項(xiàng)工作的順利開展,特制定如下方案:一、項(xiàng)目指導(dǎo)思想和目的根據(jù)本行文明服務(wù)的相關(guān)要求,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),使本行真正成為區(qū)域內(nèi)服務(wù)水平高、各項(xiàng)業(yè)績(jī)突出的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn),展現(xiàn)出讓客戶有深刻的、煥然一新的、美好印象的服務(wù)新形象。
2025-08-14 08:42
【摘要】附件一中國郵政儲(chǔ)蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)規(guī)范 ?。ㄔ囆校┑谝徽驴倓t第一條為規(guī)范中國郵政儲(chǔ)蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)行為,全面提升全行服務(wù)水平,根據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)規(guī)范,制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員。本規(guī)范所稱柜員指在營業(yè)廳柜面業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)辦理
2025-04-21 01:47
【摘要】第一篇:銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范細(xì)則 XX銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范細(xì)則 第一章總則 第一條為提升我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,增強(qiáng)我行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本細(xì)則。 第二條 本細(xì)則是全行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)...
2024-11-09 23:21
【摘要】第一篇:銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話 銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話 就如何抓好我行的規(guī)范化服務(wù)工作講以下三點(diǎn): 一、對(duì)一年來規(guī)范化服務(wù)管理工作的回顧 農(nóng)業(yè)銀行在實(shí)行商業(yè)化經(jīng)營之后,其服務(wù)質(zhì)...
2024-11-06 17:33
【摘要】郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀中郵人壽陜西分公司市場(chǎng)部培訓(xùn)目的§掌握現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念,提升客戶服務(wù)意識(shí);§掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的流程與規(guī)范;§通過培訓(xùn)提升郵政企業(yè)人員的整體素質(zhì)和形象,從而樹立郵政儲(chǔ)蓄形象。禮儀的重要性§孔子曰:不學(xué)禮,無以立?!烀献釉唬壕右匀蚀嫘?,以禮存心。仁者愛人,有禮
2025-01-06 17:21
【摘要】 第1頁共4頁 銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理講話 就如何抓好我行的規(guī)范化服務(wù)工作講以下三點(diǎn): 一、對(duì)一年來規(guī)范化服務(wù)管理工作的回顧 農(nóng)業(yè)銀行在實(shí)行商業(yè)化經(jīng)營之后,其服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)形象、 公眾...
2024-09-18 02:03
【摘要】營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范一、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則(2014修訂)本細(xì)則根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范(2014年修訂版)》要求,結(jié)合總行、省行各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)質(zhì)量考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:一、適用范圍。、部門及員工日常工作中的涉及到服務(wù)質(zhì)量的行為。二、獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體表揚(yáng)的,獎(jiǎng)勵(lì)500元;省級(jí)新聞媒體表揚(yáng)的,獎(jiǎng)勵(lì)800元;國家級(jí)
2025-04-18 14:14
【摘要】福建村鎮(zhèn)銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月度、年度“服務(wù)明星”評(píng)選方案第一章 總 則第一條 為貫徹落實(shí)本行“服務(wù)立行”的發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作,鼓勵(lì)先進(jìn),樹立典型,提升各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,本行決定開展月度、年度“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)?,F(xiàn)結(jié)合本行實(shí)際情況,特制定本方案。第二條 本方案適用于本行各支行(含總行營業(yè)部,下同)營
2025-04-27 23:37
【摘要】 銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃 【篇一】 一、提升內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度...
2024-12-07 02:12
【摘要】--------------------------------------------最新精品資料推薦-提供全程指導(dǎo)服務(wù)---------------------------------------------銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂營銷競(jìng)賽活動(dòng)方案 銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂營銷競(jìng)賽活動(dòng)方案 為進(jìn)一步提高各網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)、營銷工作水平和效率,提升經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)為充分發(fā)揮理財(cái)經(jīng)
2025-06-04 01:11
【摘要】銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)第一篇:銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年終總結(jié)XX銀行XX營業(yè)部2021年工作總結(jié)2021年對(duì)XX市營業(yè)部來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,XX市營業(yè)部堅(jiān)持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營
2025-04-07 18:36
【摘要】廣州招商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)名稱地??????????址儲(chǔ)蓄電話儲(chǔ)蓄營業(yè)時(shí)間天河區(qū)天河支行廣州市天河北路96—102號(hào)388152749:00-18:00(1-5),9:00-16:00(6、7)分行營業(yè)部廣州市天河體育東路138號(hào)金
2025-08-07 16:12
【摘要】DOC格式,方便您的復(fù)制修改刪減(2014年)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)半年工作總結(jié)隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,新線風(fēng)險(xiǎn)防控的出臺(tái),銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機(jī)制和業(yè)務(wù)操作手段
2025-08-14 10:33
【摘要】ⅩⅩ銀行營業(yè)部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能,加強(qiáng)服務(wù)管理,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,完善服務(wù)制度,培育服務(wù)典型,同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合,進(jìn)一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平、營銷能力,提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力,制定ⅩⅩ年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃:1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作,并將表揚(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表揚(yáng)及投訴等情況整理后,選取典型
2025-08-12 15:42
【摘要】某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法(草案)第一章 總則第一條 為規(guī)范某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“本行”)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理行為,明確營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的內(nèi)容及流程,促進(jìn)規(guī)范、穩(wěn)健經(jīng)營,根據(jù)《中國銀監(jiān)會(huì)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法》(2015年3號(hào)令),《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)金融許可證管理辦法》等有關(guān)規(guī)章制度,特制定本辦法。第二條 本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置應(yīng)遵循適
2025-04-11 12:59