【正文】 （單位）負責人匯報上月KPI和重點工作完成情況、存在問題、改進措施；匯報下月度KPI和重點工作。，由系統(tǒng)牽頭部門召集，提前通知與會人員，并告知會議主要議程。. 2平衡各部室（單位）下月度KPI，并確定系統(tǒng)重點工作。牽頭部門分別是辦公室、生技部、企劃部、鑫源實業(yè)有限公司、監(jiān)察室。（格式見附件4）?！恫渴以露瓤冃贤ɡ龝Y料》（格式見附件1） **績效評估溝通會例會紀要（格式見附件2）。(崗位)員工與主管溝通，確認下月度重點工作與考評標準，形成崗位月度績效計劃。，分析存在的問題，提出改進措施，并編制好下月度績效計劃。，由部室（單位）主管召集，提前通知與會人員，并告知會議主要議程。、崗位下月績效計劃。 公司綜合工作績效評估溝通例會參加人員公司月（季）度綜合工作績效評估溝通例會參加人員：班子成員、各部室負責人、鑫源實業(yè)公司負責人、公司工作績效評估溝通例會活動專責人及其他公司臨時確定人員。，企劃部牽頭，辦公室配合。會議召開后，部室計劃員于20日前匯總計劃，報系統(tǒng)計劃員。3．績效計劃提報溝通例會總體要求 會議召開時間 每月18日前各班組、專工崗位填報績效管理系統(tǒng)個人績效計劃上月完成情況和下月績效計劃。會議召開時間：每月15日以前。、后勤績效評估溝通工作例會，協(xié)調(diào)紀檢監(jiān)察、車輛管理、治安保衛(wèi)、后勤管理等方面主要指標和重點工作中存在的問題，審查確定分析績效評估溝通會議材料。會議召開時間：每月15日前。 分管生產(chǎn)領導負責主持召開生產(chǎn)績效評估溝通工作例會，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，審查確定分析績效評估溝通會議材料。會議召開時間：每月15日前。 分管多種經(jīng)營領導負責主持召開多經(jīng)管理績效評估溝通工作例會，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，審查確定分析績效評估溝通會議材料。會議召開時間：每月15日前。、農(nóng)電管理績效評估溝通工作例會，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，審查確定分析績效評估溝通會議材料。會議召開時間：每月15日以前。2．組織機構及職責分工 為加強公司績效評估溝通例會活動的領導，保證各專業(yè)口、各單位績效評估溝通例會和全公司綜合工作績效評估溝通例會按期召開，分口把關，取得實效，公司成立領導小組如下：組 長：彭西茂 于海波副組長：張立忠 王志利 石常建 朱曉明 蔣化恩成 員：各單位負責人 職責分工 各專業(yè)口工作績效評估溝通例會職責分工 黨委書記負責主持召開綜合口績效評估溝通工作例會，協(xié)調(diào)解決黨建、企業(yè)文化建設、精神文明建設、工會、安全生產(chǎn)等方面主要指標和重點工作中存在的問題，審查確定分析績效評估溝通會議材料。 除正式溝通制度外，公司鼓勵非正式溝通和交流。對中層干部進行年度評議，公司黨委分別就評議結果與有關人員進行溝通，發(fā)現(xiàn)素質(zhì)和能力短板，指明改進方向。 述職制度：年中和年末，各級主管應就本單位（部門）、班組績效工作開展情況，向直接上級主管或領導小組進行述職，通過正式溝通，肯定成績，明確不足，為下一步提升管理、改進工作奠定基礎。 考評溝通：各級組長在正式績效考評結果公布時，應與下屬進行正式溝通，并進行正式記錄。 年度KPI指標溝通：每年根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、業(yè)績考核責任書、公司重點工作等確定公司、單位（部門）、崗位（班組）KPI時，領導應與各單位（部門）、單位（部門）與各崗位（班組）進行充分的雙向溝通。建立正式的溝通制度，使各級人員養(yǎng)成通過溝通推動工作的習慣，并掌握必要的技巧。充分調(diào)動員工的工作積極性和自覺性，提高工作效率，進而提升企業(yè)管理水平，實現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧發(fā)展企劃部人事部附件2：蒙陰縣供電公司績效評估溝通會議制度（修訂稿）1． 總則為進一步規(guī)范公司績效評估溝通例會活動，特制定本制度。企劃部人事部信息完善績效管理體系，提高體系運作質(zhì)量7至12月繼續(xù)對指標體系、溝通制度、考評、激勵體系進行完善，做好績效管理體系與專業(yè)管理的結合。企劃部人事部開發(fā)績效管理信息系統(tǒng)，并安裝調(diào)試；做好使用人員培訓。建立績效改進與監(jiān)控體系，提升績效管理體系運作質(zhì)量。員工對激勵體系的滿意率不低于60%，專業(yè)評價組織對激勵體系評價合格。企劃部人事部建立合理的激勵體系6月份建立合理的激勵體系。業(yè)績指標體系；員工對溝通制度及主管溝通能力的滿意率不低于60%。企劃部人事部建立溝通機制6月份建立有效的溝通機制。建立以工作日志為基礎的，系統(tǒng)主管考評為主的月度考評，年度考評，橫向考評，職能部門考評，員工評議等考評體系。員工對指標的滿意程度不低于60%，專業(yè)評價組織對指標體系的質(zhì)量基本滿意。各單位建立指標體系5月份建立指標體系。企劃部6月梳理現(xiàn)有的崗位職責和標準，制定崗位說明書。各單位分解公司年度指標和完善相關制度5月按照市公司業(yè)績責任書和公司規(guī)劃、計劃建立公司的KPI體系。企劃部人事部4月各單位完成內(nèi)部人員培訓。充分認識推行績效管理的重要意義，為全面推行績效管理營造良好的氛圍。（七）本實施意見自正式發(fā)布之日起執(zhí)行。多經(jīng)企業(yè)要根據(jù)本實施方案精神和原則要求，建立和穩(wěn)步實施績效管理。（四）加強對考評過程的監(jiān)督，防止徇私舞弊、弄虛作假等行為的發(fā)生，保證績效考評工作的質(zhì)量和效果。各級組長尤其應加強學習，掌握有效的考評、溝通方法和技巧。（二）加大對績效管理的宣傳力度，真正讓員工理解、支持、參與績效管理工作，提高員工的關切度和滿意度。（五）與定員、定崗、定編、定責掛鉤，具體辦法結合省市、公司規(guī)定，積極參照上級有關定員定編規(guī)定執(zhí)行。（四）作為崗位調(diào)整的重要依據(jù)，與崗位動態(tài)管理相結合，并與干部任免掛鉤；（三）作為評先樹優(yōu)依據(jù)，與先進評選掛鉤；（二）與年度業(yè)績責任合同兌現(xiàn)掛鉤，具體見《績效考核評價辦法》；其中：績效考核得分由按業(yè)績指標占80%得分、評議指標占20%得分、超級考評得分三項之和；業(yè)績指標得分由KPI指標得分和一般業(yè)績得分組成；領導小組對各級組長、職能部門未能及時發(fā)現(xiàn)和糾正的《否定指標》所列事項實施考評，對被考評者的直接上級、分管職能部門實行連責考評。對否定事項，各職能部門按照《否定指標體系》（由企劃部牽頭組織各單位、部門另行制定）直接考評；部門評議或崗位評議由領導小組或工作小組定期或隨機組織評議；月度績效計劃和態(tài)度能力實行縱向逐級考核；月度公司KPI關聯(lián)實行牽頭職能部門橫向考核；（四）考評方式單位（部門）年度考評包括月度考評平均值（30%）、部門年度績效考核責任書考核（50%）、部門評議（20%）三部分加權平均；崗位年度考評包括月度考評平均值（30%）、崗位年度績效考核責任書考核（50%）、崗位評議三部分加權平均（20%）。單位（部門）月度考評包括三部分：公司KPI關聯(lián)、月度績效計劃、否定事項。（三）考評內(nèi)容對中層干部、班組長和重要職能（管理）崗位，可通過跨級測評方式，實行年度或隨機的崗位評議。班組長對每天的工作進行分工、點評和要點記錄，并進行周工作點評；各管理崗位對當日重點工作完成情況進行記錄；各單位（部門）主管每周對職能管理人員和所轄班組計劃完成情況進行點評和要點記錄，作為對月度考評的過程控制原始材料。實行工作日志，并進行周工作調(diào)度。三級組長的副職由本級組長考評，并可根據(jù)組長委托或授權，代表組長負責本組績效管理有關工作。分管副總、經(jīng)理助理受一級組長委托，根據(jù)具體授權，可以代表一級組長進行考評。對兼職（崗）人員，根據(jù)其主要職務（或崗位）歸屬考評關系。（一）考評關系：直接上級是下級的考評者。會議審議各系統(tǒng)績效計劃，形成《公司月度績效計劃》，并下發(fā)執(zhí)行。系統(tǒng)月度績效溝通會議于次月3日前召開。部室(單位)月度績效溝通會議于每月30日前召開。各部室(單位)根據(jù)流程規(guī)定，及時評價上月工作完成情況，填報下月績效計劃。（一）每年根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、市公司業(yè)績承包合同、公司重點工作等確定公司、部室（單位）、崗位（班組）KPI時，領導小組應與各部室（單位）、部室（單位）與各崗位（班組）進行充分的雙向溝通。四、建立常態(tài)的績效溝通機制否決指標來自公司規(guī)章制度中的禁止性事項，指公司禁止和反對發(fā)生的一般行為與結果。（三）否決指標對班組評議各單位自行組織。評議指標是指對素質(zhì)、能力、態(tài)度、作風、服務等方面的定性評價指標。（二）評議指標原則上，通過公司戰(zhàn)略目標、市公司業(yè)績承包合同、公司重點工作等形成公司的KPI。各類指標包含年度績效指標和月度績效指標。領導小組、工作小組及相關職能部室按職能分工實施超級考評。六組之外，領導小組及有關職能部室實施的跨組、跨系統(tǒng)、跨層級的直接考評，稱為超級考評。各部室（單位）按照職責分工實施考核。部室（單位）負責人負責本部室的績效管理工作，組織制定本單位KPI，參與制定本系統(tǒng)的KPI；按考核周期審核下屬績效計劃，實施輔導、監(jiān)控，進行考評，指導績效改進等。各級主管為本級考評者。（6）定期召開KPI評價會議，對各部門月度KPI進行評價，規(guī)范KPI設定標準，以平衡各部門KPI的難度和權重，促進各部門不斷提高KPI的質(zhì)量，確保其合理性和可行性，防止濫設。（5）每月定期召開績效工作溝通會，對當月的績效計劃完成情況進行溝通，制定下月的績效計劃。（3）建立健全所屬單位的全面計劃，確定各項KPI指標在每個時間段的目標和預算，并將組織績效目標進行分解，結合崗位職責，形成員工工作計劃，計劃應做到具體明確、量化可控、切實可行。各系統(tǒng)建立月度績效溝通會議制度，按周組織調(diào)度本系統(tǒng)績效管理工作進展情況，按月進行檢查和評價完成情況，并根據(jù)相關辦法和標準進行考核，激勵員工持續(xù)改進工作績效，推動本系統(tǒng)績效管理工作全面提升。多產(chǎn)系統(tǒng)：由多產(chǎn)副總經(jīng)理任組長，鑫源實業(yè)公司、各多產(chǎn)單位組成，鑫源實業(yè)公司為系統(tǒng)牽頭單位。生產(chǎn)系統(tǒng)：由生產(chǎn)副總經(jīng)理任組長，生技部、調(diào)度所、信息中心、變電運行工區(qū)、變電檢修工區(qū)、線路檢修工區(qū)組成，生技部為系統(tǒng)牽頭單位。經(jīng)營系統(tǒng)：由分管經(jīng)營的副總經(jīng)理任組長，企劃部、客戶中心、鄉(xiāng)村電管部、財務部和12個供電所組成。信息中心：負責會同企劃部和人事部做好績效管理軟件的開發(fā)和維護，并做好使用人員的培訓工作。辦公室：負責對人事部、企劃部、政工部以及公司各項KPI指標考核的各系統(tǒng)和牽頭部室進行督查督辦。企劃部：負責按照市公司下達的任務目標及公司年度目標，向領導小組提出年度公司關鍵業(yè)績指標及其指標值分解方案，負責公司與各部室（單位）簽訂年度績效合同；負責確定公司月度績效計劃，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查；負責制定績效考評辦法，并匯總考評意見，根據(jù)考核情況向領導小組提交績效考核報告。各工作小組具體分工如下：主要職責：負責制定公司績效管理有關政策規(guī)定，擬訂公司關鍵業(yè)績指標（以下簡稱KPI），并對公司KPI及其它業(yè)績指標運行情況進行跟蹤、檢查與考核。成副組長：企劃部、人事部負責人長：分管經(jīng)營的副總經(jīng)理（二）績效管理工作小組主要職責：負責領導和推動公司的績效管理工作，研究制定績效管理的主要政策、決斷特殊事項，并對公司績效管理工作進行督導、檢查和考核。員：各單位負責人組為切實加強對績效管理工作的組織領導，全面抓好績效管理工作的組織實施，保證公司績效管理工作順利開展，特成立績效管理領導和工作小組。一、組織領導為實踐“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”的管理要求，深入貫徹集團公司和市公司兩會精神，按照公司2007年重點工作計劃，決定全面推行績效管理工作，進一步提升企業(yè)精細化管理、標準化建設水平，強化目標計劃落實能力，提升員工和組織的績效，實現(xiàn)公司和員工的共贏。附件1:蒙陰縣供電公司績效管理推進方案公司各單位：被山東集團公司命名為“創(chuàng)建無違章縣供電企業(yè)先進單位”，被濟南電監(jiān)辦命名為“山東省電力行業(yè)安全生產(chǎn)先進單位”，連續(xù)7年在縣行風評比中獲第一名或免評單位。2004年被國家電網(wǎng)公司命名為一流縣供電企業(yè)。擔負著全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 582個行政村和部分廠企的供用電管理任務，電網(wǎng)覆蓋面積1603平方公里。7 公司簡介蒙陰縣供電公司是臨沂供電公司代管的縣級躉售供電企業(yè)，屬國有中（一）型企業(yè)，現(xiàn)有職工435人，農(nóng)電工306人，設9個管理部室， 12個供電所，境內(nèi)有220千伏變電站1座，110千伏變電站3座，35千伏變電站8座，全部實現(xiàn)了雙電源、雙主變。班組績效管理的推行提高了員工的工作積極性、協(xié)作性，工作質(zhì)量明顯提高，績效結果的應用，改變了過去干好干壞一個樣，干多干少一樣的局面?？蛻糁行臓I業(yè)班自推行績效管理以來管理水平提升較快，經(jīng)綜合考核評價，在16個班組中名列第一，經(jīng)公司推薦，被臨沂總工會授予振興沂蒙勞動獎狀。各班組匯報下月計劃，部門負責人根據(jù)年度績效合同，公司階段性重點工作等確定每個班組的績效計劃，并提煉部門績效計劃。各崗位匯報下月績效計劃和改進型KPI，班長點評，并提煉班組月度計劃。通過服務手段的改進、工作措施的落實，95598營銷調(diào)度服務中心工作有了較大提高，%。發(fā)揮服務調(diào)度功能，開通特例問題綠色通道。三是建立統(tǒng)計分析制度。搶修人員到達故障停電現(xiàn)場后初步判斷分析故障原因、預計恢復送電時間，電話匯報95598座席人員，使座席人員了解搶修現(xiàn)場狀況和工作進度，及時向客戶作好溝通解釋。就該工作短板，客戶中心積極與生產(chǎn)部門聯(lián)系，根據(jù)生產(chǎn)檢修計劃，合理安排座席人員到業(yè)擴、搶修、用電村改造、計量改造現(xiàn)場進行培訓學習；培訓完畢，由專業(yè)人員根據(jù)現(xiàn)場培訓出題進行測試，測試成績部室內(nèi)進行通報，并納入月度績效考評。通過推行班組績效管理以來，客戶中心95598營銷調(diào)度中心全員參與，以客戶滿意為目標，以改進為主線，積極查找短板，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新服務手段，2008年11月份，在標桿營銷調(diào)度中心選樹活動中，從13個參選單位中脫穎而出，被臨沂供電公司命名為“95598建設標桿單