【正文】 。11．2．4 質(zhì)量信息反饋在保修期間發(fā)現(xiàn)的、用戶反饋的或質(zhì)量回訪收集到的有關(guān)施工設(shè)備材料或服務(wù)等方面的質(zhì)量問題，工程部（質(zhì)量監(jiān)檢）應(yīng)定期進(jìn)行分析研究，確定是否采取糾正或預(yù)防措施。（3）回記工作納入工程部（質(zhì)量監(jiān)檢）的年度質(zhì)量工作計劃。11．2．3 工程質(zhì)量回訪（1）工程部（質(zhì)量監(jiān)檢）應(yīng)定期組織工程質(zhì)量回訪工作，在工程交工后的適當(dāng)時期進(jìn)行專門回訪，征求用戶意見、收集質(zhì)量信息。（3）維修工程應(yīng)各常規(guī)施工項目一樣對其過程進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗和試驗，維修工程結(jié)束后，收集整理好經(jīng)用戶簽證認(rèn)可的全部質(zhì)量記錄報各職能部門存查。2）對非施工方責(zé)任的維修要求，本著為用戶排憂解難的精神，采取義務(wù)的或有償?shù)姆绞綖橛脩舴?wù)。（2）組織專職部門對需進(jìn)行保修的工程項目進(jìn)行登記。11．2 工程保修措施為了使服務(wù)滿足合同規(guī)定要求，充分履行對用戶作的質(zhì)量承諾，我公司將通過下列程序為建設(shè)單位提供維修和保修服務(wù)。本工程的保修承諾：（1）按法律、法規(guī)和國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對交付發(fā)包人使用的工程在保修期限內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。確保施工現(xiàn)場不積水，排水溝穿越道路應(yīng)埋管或加蓋板。（16）施工現(xiàn)場設(shè)置連續(xù)、順暢的排水系統(tǒng)，溝池成網(wǎng)，合理組織排水。除伙房外，各生產(chǎn)班組不得雇請女工。工地入口應(yīng)堅持24小時的值班制度，并派人日夜巡視，外來無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場。（13）加強(qiáng)民工管理工作：所有施工人員憑證出入，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)場住宿、訪友，所有民工必須持有合格暫住證明，接受有關(guān)部門檢查。（11）通過合理安排施工計劃，避免在晚上十時后施工，若因特殊工序、工程等須夜間施工時，必須向有關(guān)部門申請，且在夜間施工期間，將加強(qiáng)夜間對噪音、燈光的管理。（10）在整個施工期間，將加強(qiáng)管理：嚴(yán)格控制使用噪音大的施工機(jī)械；盡可能降低噪音；禁止在工地內(nèi)高聲喧嘩；夜間照明的燈光不照射周圍房屋。（9）加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理。（7）建筑物室內(nèi)的主要通道、樓梯間必須通暢，有足夠的照明；無積水、泥漿；臨時施工雜物、垃圾按規(guī)定的區(qū)域堆放并及時清運。（5）實行施工區(qū)域與生活區(qū)域的合理劃分；臨時房屋設(shè)施、建筑材料和機(jī)械設(shè)備等按區(qū)域整齊搭設(shè)或堆放；砂、石料堆放應(yīng)分類隔離。（3）工地大門設(shè)置用砼澆搗成寬30CM，深40CM溝槽圍成寬3M，長5M的矩形洗車槽，設(shè)三級沉淀池和高壓沖洗水槍，專人負(fù)責(zé)管理。10．2 文明施工管理措施以有關(guān)工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定為基本準(zhǔn)則，結(jié)合本公司在以往實施的工程文明施工管理規(guī)定，制訂以下文明施工措施，并嚴(yán)格督促執(zhí)行。同時根據(jù)工程進(jìn)展，適時地對施工現(xiàn)場進(jìn)行整理和整頓，或進(jìn)行必要的調(diào)整。（2）成立以項目經(jīng)理為首的現(xiàn)場文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本工程的文明施工管理工作，并結(jié)合實際情況制訂文明施工管理細(xì)則，報駐地監(jiān)理批準(zhǔn)后實施。每周根據(jù)施工特點，對施工人員進(jìn)行一次防火教育。（10）現(xiàn)場設(shè)立防火宣傳欄和張貼防火標(biāo)語。抽調(diào)職工組成義務(wù)消防隊，培訓(xùn)其掌握消防設(shè)備的性能及使用方法。（8）施工現(xiàn)場的生產(chǎn)、生活區(qū)設(shè)置足夠的消防水源及消防裝備，消防器材由專人管理，任何人不得隨意動用一切消防器材，違者堅決按有關(guān)規(guī)定處罰。各施工段設(shè)大閘，各樓層設(shè)分閘，以便發(fā)生火警時及時拉閘。（6）鋸木機(jī)操作人員在每天下班前要清理木屑、木塊、刨花等雜物，并按指定地點堆放，不得亂倒亂放。（4）建立安全檢查制度，班組要做到班前班后檢查施工現(xiàn)場，每旬要組織全面檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時整改。臨時供水系統(tǒng)要考慮消防用水量及消防用水設(shè)施。9．3 防火安全措施（1）在現(xiàn)場堆放的材料和設(shè)備要堆放有序，拆除的模板和廢料要及時清理，保證通道暢通。（10）雨季施工要注意用電安全，工地及宿舍用電照明一律使用36伏低壓電。（8）特殊工種如電工、焊工、架子工、機(jī)駕工等必須堅持持證上崗，并定期檢查，嚴(yán)禁無證頂替現(xiàn)象發(fā)生。（6）所有機(jī)具應(yīng)有防雨措施和接地接零措施，在潮濕環(huán)境下操作的手動工具如振動棒等，電源線必須采用防火絕緣膠皮線或電纜。（4）要做到一機(jī)一閘一防漏電開關(guān)，不能一閘多機(jī)，要在每個電閘旁標(biāo)注其地段或機(jī)械設(shè)備的接地電阻，并詳細(xì)記錄，存檔備查。（2）全部供電線路必須按規(guī)范有系統(tǒng)地架設(shè)，離地面不得低于2m，不準(zhǔn)亂拉亂接。嚴(yán)禁灑后進(jìn)入工作場所操作。8）嚴(yán)格執(zhí)行安全“三寶”的使用和檢查，加強(qiáng)對“四口”、“五臨邊”的防護(hù)。貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，建立消防制度，落實消防措施。6）由專職安全員負(fù)責(zé)進(jìn)行每天的班前安全檢查和班后的安全隱患清查，每周定期召開安全例會，結(jié)合有效的獎罰進(jìn)行安全制度的落實。4）實行逐級安全交底制度，對所有進(jìn)場的施工人員進(jìn)行安全教育和書面的安全交底制度。堅持執(zhí)行每月的安全學(xué)習(xí)制度，同時，堅持工前安全交底，提高工地全體職工的安全意識，從而自覺執(zhí)行我公司制訂的各項安全規(guī)章制度。（2）建立、健全安全管理制度和保證體系，項目經(jīng)理部建立以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)管理小組。（6）積極做好和業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理及各協(xié)作單位的溝通，堅持召開每周的施工例會，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并配合好有關(guān)單位開展工作。（4）把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好安全生產(chǎn)，杜絕質(zhì)量、安全事故的發(fā)生，把影響工期進(jìn)度的不利因素減少到最低程度。配備充足的勞力及機(jī)械設(shè)備。8．3 加強(qiáng)計劃管理（1）施工管理人員對施工過程進(jìn)行全面管理，嚴(yán)格控制質(zhì)量，減少返工次數(shù)。加強(qiáng)勞動力管理，及時組織勞動力進(jìn)場，合理安排各班組的工作面，避免窩工、降低工效。（4）采用流水施工方法，實現(xiàn)均衡的流水施工，加快施工速度。實行信息監(jiān)控，及時調(diào)整部署，采取相應(yīng)措施，確保每一階段的計劃如期實施。（2）抓總體控制，應(yīng)用統(tǒng)籌原理編制總體施工網(wǎng)絡(luò)計劃，分析各工序在計劃中的關(guān)系，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計劃，正確確定關(guān)鍵路線；以此為前提，合理組織人、機(jī)、料的施工投入。（5）移交工程的同時，經(jīng)理部要制定質(zhì)量回訪計劃，對已完工程承擔(dān)缺陷修補及保修責(zé)任。（3）工程將要竣工時，由經(jīng)理部主管生產(chǎn)的副經(jīng)理組織有關(guān)管理人員及作業(yè)人員，對已完工程進(jìn)行自檢，找出漏洞及需要修補的項目，采取措施逐項加以落實。7．7 竣工階段質(zhì)量保證措施（1）制定竣工階段施工計劃，對剩余工程數(shù)量、材料、機(jī)具、人員需求量作出具體安排。凡下道工序?qū)ι系拦ば驎a(chǎn)生損傷和污染的，必須先采取有效的保護(hù)措施，否則不許開工，一旦發(fā)現(xiàn)成品的損傷或污染，應(yīng)及時處理或清除。用經(jīng)濟(jì)手段提高作業(yè)人員成品保護(hù)意識，從而促進(jìn)工程的文明施工水平。工序交接時，向下工序施工人員交付半成品，由下工序施工人員繼續(xù)保護(hù)。（6）隱蔽工程必須有詳細(xì)的施工記錄，將檢查項目、施工技術(shù)要求及檢查部位等項寫清楚，記錄上必須有技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查人簽字。（4）隱蔽工程在完成上述工序后，報請現(xiàn)場監(jiān)理工程師檢查驗收，做好驗收記錄、并做好資料整理工作。（2）各工序完成后，由主管工程師、施工員、質(zhì)量檢查員會同各工種班長，按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢驗，凡不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，堅決以返工處理，直至再次驗收合格。（11）加強(qiáng)施工監(jiān)測工作，利用監(jiān)測數(shù)據(jù)分析施工現(xiàn)狀，并采取相應(yīng)的處理辦法。（10）嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度。使用時，要按設(shè)備使用說明選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和適宜的操作方法。（8）工程試驗工作嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，并確保試驗設(shè)備狀態(tài)良好。（6）測量放樣必須執(zhí)行復(fù)核制，對測量成果認(rèn)真記錄，并妥善保存。（4）向作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，并對其進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。（2）仔細(xì)審核施工圖紙，發(fā)現(xiàn)問題及時與監(jiān)理工程師、設(shè)計人員聯(lián)系，盡快解決。（3）所有進(jìn)場設(shè)備必須保持良好狀態(tài)。7．3 物資、設(shè)備管理措施（1）按工程進(jìn)度編制物資與設(shè)備需求量計劃表，力求準(zhǔn)確、可靠。（5）施工中，采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料前必須組織專業(yè)技術(shù)人員和操作者進(jìn)行培訓(xùn)。（4）專業(yè)工程人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行培訓(xùn)考核，獲取上崗證及相應(yīng)技術(shù)等級，持證上崗。（2）基層施工人員配備熟練的技術(shù)工人，選擇有豐富施工經(jīng)驗及豐富管理組織才能的人員擔(dān)任施工員及班組長。7．2 人員組織與安排（1）投入本項目的主要管理人員及施工人員，大部分參加過本公司大型類似本項目施工。3）全方位的質(zhì)量管理凡參與工程項目施工的成本核算，材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤服務(wù)等部門均須以工程質(zhì)量為中心，配合項目的各項工作，實現(xiàn)項目的全方位質(zhì)量管理。（4）實行全面質(zhì)量管理的方針1）全面控制：為確保工程質(zhì)量，質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的細(xì)節(jié)和因素控制起來，形成一個綜合性的質(zhì)量體系。（2）