店鋪管理實(shí)務(wù)(參考版)
2025-08-07 16:05本頁(yè)面
【正文】 ? 保險(xiǎn)箱密碼及鑰匙統(tǒng)一由店長(zhǎng)保管； ? 當(dāng)天晚上打烊前，將當(dāng)天銷(xiāo)售上傳公司數(shù)據(jù)科，第二天與數(shù)據(jù)科核對(duì)無(wú)誤時(shí)，方可將數(shù)據(jù)刪除； ? 店長(zhǎng)在日常工作中絕對(duì)不允許收銀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按專(zhuān)賣(mài)店 B類(lèi)過(guò)失處理； 。 ? 營(yíng)業(yè)過(guò)程中不得與顧客、導(dǎo)購(gòu)私換零錢(qián)； ? 接電話(huà)時(shí)必須自我介紹（你好，愛(ài)都專(zhuān)賣(mài)，我是 **需要我?guī)兔幔浚? ? 在開(kāi)展贈(zèng)送禮品活動(dòng)過(guò)程中，如不符合贈(zèng)送條件沒(méi)經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)允許不得私自贈(zèng)送； ? 收銀員如在收款期間要離開(kāi)貨場(chǎng)（洗手間、喝水、吃飯）一定要與店長(zhǎng)交接，由店長(zhǎng)指派他人代收，錢(qián)款復(fù)核后方可離崗； ? 收銀員如不在崗位上，除店長(zhǎng)指派人員外其他人員不能進(jìn)入銀臺(tái)，更不能打開(kāi)收銀機(jī)，以免產(chǎn)生誤會(huì)； ? 收銀員在收銀過(guò)程中要兌換零錢(qián)和解款時(shí)，一定要通知店長(zhǎng)，和店長(zhǎng)所派人員同去銀行； ? 營(yíng)業(yè)過(guò)程中收銀員不得私自進(jìn)入管理系統(tǒng)，核對(duì)現(xiàn)金及票據(jù)，需要需店長(zhǎng)協(xié)助執(zhí)行，不得私自開(kāi)具發(fā)票（發(fā)票由店長(zhǎng)或店長(zhǎng)指定人員開(kāi)具）； ? 營(yíng)業(yè)過(guò)程中，因工作需要交接班核帳，不得在顧客視線(xiàn)范圍內(nèi)清點(diǎn)現(xiàn)金及查詢(xún)管理系統(tǒng)； ? 生意成交后，幫助客人核對(duì)，雙手遞找零錢(qián)和票據(jù)；收款后幫顧客包裝好貼上封口膠交由顧客并致謝，并做一次附加推銷(xiāo)； ? 雙手接衣款并與客人核對(duì)，雙手遞找零錢(qián)和票據(jù)；收款后幫顧客包裝好貼上封口膠交由顧客并致謝，并做一次附加推銷(xiāo)； ? 每日下班前要核對(duì)帳目，收入貨款（現(xiàn)金、優(yōu)惠券）必須與電腦出庫(kù)單相符，如有現(xiàn)金缺溢，由店長(zhǎng)做好當(dāng)日記錄，溢缺額不得相抵消（溢：交由店長(zhǎng)管理，缺：收銀員現(xiàn)場(chǎng)賠款），且及時(shí)向店經(jīng)理反饋； ? 銷(xiāo)售單據(jù)一式三聯(lián)，顧客持顧客聯(lián)，收銀員持存根需保存完好，晚上打烊后交由店長(zhǎng)核對(duì)，核對(duì)好后交財(cái)務(wù)人員處理，不得私自撕毀； ? 收取優(yōu)惠卡（包括現(xiàn)金卡等）必須附手工（電腦）小票（小
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