家庭裝修36問(參考版)
2025-08-07 15:20本頁面
【正文】 公司有長期的設(shè)計師培訓(xùn)計劃2002002005年獲獎設(shè)計師最多。3問：你公司的設(shè)計水平真的高嗎？答：相對而言，整體水平高，100多名設(shè)計師。公司對他們的要求不同。3問：優(yōu)秀設(shè)計師和普通設(shè)計師的區(qū)別。經(jīng)營理念的不同。眾達(dá)是對整個家裝市場有引導(dǎo)作用的公司。眾達(dá)的定位是追求高品質(zhì)。選擇我們，您將能獲得最高信價比。3 詢問我公司設(shè)計師的待遇時，應(yīng)該怎樣回答？答：還是可以的，因為好多老客戶比較滿意我們的設(shè)計，他會介紹他的朋友來我們公司，所以設(shè)計師的勞動強(qiáng)度很大，也經(jīng)常加班，待遇相應(yīng)也高。您盡管放心，我公司的施工隊的每個工人都經(jīng)過培訓(xùn)和考核，都能給你做好，但是給你一個合適的工程負(fù)責(zé)人是可以的。 當(dāng)客戶要求設(shè)計師推薦施工隊時，應(yīng)該怎樣回答？答：我公司的施工隊其施工質(zhì)量都差不多。2客戶詢問我公司施工隊以哪兒的人為主，有多少人，是否是公司自有時，應(yīng)該怎樣回答？答：我公司的施工隊和工人大部分來自于鹽城地區(qū)，目前公司有300多工人。其實(shí)我們每年都開展“千萬客戶大維護(hù)”活動，2000年的客戶我們還在免費(fèi)維護(hù)。2 當(dāng)客戶詢問二年保修期能不能延長時，應(yīng)該怎樣回答？答：家裝行業(yè)提供二年保修期的售后服務(wù)，是建設(shè)部在今年初制定并實(shí)行的，并不是我們公司自己制定的，而是整個行業(yè)約定俗成的一種規(guī)定。我公司的規(guī)模較大，每月產(chǎn)值較高，因此攤?cè)朊恳粋€工程中的管理費(fèi)用是極低的。特別是施工過程中，更要反映，以免對后面的工程造成影響。當(dāng)出現(xiàn)問題時，請主動與我們項目經(jīng)理、監(jiān)理或公司聯(lián)系。最有力的證明就是我們目前有100多套在施工，還有幾百家的忠實(shí)的客戶在幫我們推薦。2 當(dāng)客戶詢問“你們公司的裝修水平到底行不行”時，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司從2000年成立時幾個人到目前的近100名管理人員，鹽城三個分公司，二個外地分公司，發(fā)展之迅速，都?xì)w功于我們精良的施工隊伍打造的精品工程和我們的良好服務(wù)，這些使我們快速壯大。2 客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點(diǎn)時，應(yīng)該怎樣回答？答：購買的家具主要優(yōu)點(diǎn)：（1）是機(jī)器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些。還是以設(shè)計師根據(jù)您的想法提出的設(shè)計方案為好。2當(dāng)客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應(yīng)該怎樣回答？答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。實(shí)木復(fù)合地板吸取了實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝簡易的優(yōu)點(diǎn)，價格介乎實(shí)木地板和高強(qiáng)化復(fù)合木地板之間，但硬度是三者之間最差的。當(dāng)客戶詢問是鋪實(shí)木地板好還是鋪復(fù)合木地板好時，應(yīng)該怎樣回答？答：實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實(shí)木地板用的是進(jìn)口UV漆，無需保養(yǎng)，但實(shí)木地板由于是自然的，紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高，不容易打理和保養(yǎng)；高強(qiáng)化復(fù)合木地板硬度高，耐磨性好，鋪裝簡易方便，且易清掃，價格較低，但腳感稍差。1 當(dāng)客戶詢問實(shí)木與實(shí)芯木有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？答：實(shí)木是實(shí)實(shí)在在的木頭，它的內(nèi)外均是同一種木質(zhì)（但不一定是一整塊的木頭）；而實(shí)芯則是以多層板或部分實(shí)木結(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。1當(dāng)客戶詢問“我自己存有少量材料，想用在工程中，你們愿不愿意為我裝修？”答：可以。公司所用的主要材料均有指定的供應(yīng)商，并與其簽訂責(zé)任保證書，在材料上蓋有“眾達(dá)裝飾工程部專用章”字樣的標(biāo)識，而且規(guī)定項目經(jīng)理必須在公司指定的材料商處采購公司規(guī)定的材料，且公司每月定期和材料商結(jié)上個月的材料款，這樣就最大限度地減少了材料流通的中間環(huán)節(jié)，讓假冒違劣材料決不會混入我們眾達(dá)的工地。我公司作為鹽城市家裝市場內(nèi)的品牌企業(yè)，已在鹽城市的家裝消費(fèi)
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