【正文】 附：收銀員實用操作手冊如有修改以新通知為準。 不得私自在不符合規(guī)定的單據上蓋收款章； 不得遺失商廈收款章，如有遺失及時上報并對責任人視情節(jié)輕重給予100元以上罰款處理。五、 款章管理商廈收款章進行統(tǒng)一管理，財務部統(tǒng)一刻制及備案。 填寫完畢，由開票人簽名或蓋章，如用支票購買商品需開據發(fā)票時，應在發(fā)票的右上方注明支票號碼（四位數(shù)）以便要詢。 要用圓珠筆墊雙面復寫紙書寫，字跡要清清晰工整，不得涂改。四、 發(fā)票管理 發(fā)票僅限于北京市內開據，內容不得涂改。三、 單據管理 填寫商廈內部送款薄及銀行簽購單時應按：收銀員工作流程中第五項票據填制及信用卡操作流程中第二項第三條壓卡、填單中的規(guī)定進行填寫。 支票（1） 收授支票時應認真審核支票各項填寫及印章是否符合規(guī)定；（2） 收授支票后應在支票背面邊緣注明：付款人姓名、聯(lián)系電話、支票金額、收銀員姓名；（3） 支票不得折疊、磨損；（4） 銀行退票由收銀員負責更換；（5） 如將支票丟失應立即通知財務部，由當事收銀員負責全額賠償并處以支票票面金額5%（不低于100元，不高于1000元）的罰款；（6） 收授假支票的由當事收銀員負責全額賠償并處以支票票面金額5%（不低于100元，不高于1000元）的罰款。 信用卡（1） 信用卡手工壓卡時應按規(guī)定填寫各項內容；（2） 如由于工作失誤造成銀行退單的（見信用卡操作流程第六項銀行退單責任自負的幾種情況）由責任人全額賠償損失部分；（3） 對于信用卡短款，當事收銀員應先將短款部分以現(xiàn)金形式抵押，待追回后返還抵押金，若無法追回，現(xiàn)金沖帳。使用此功能請謹慎操作，輸入正確查詢號碼，切勿將其它正常交易誤取消。發(fā)現(xiàn)不相符請與銀行聯(lián)系。 每晚必須對POS進行結賬，把結賬單和內部進賬單放在一起。 農行異地卡可以在POS機刷卡，卡單上要注明5位聯(lián)行號。 刷卡時眼睛注意屏幕顯示的變化，如出現(xiàn)“請查詢銀行”應立即給銀行打電話，出現(xiàn)“交易成功”但POS未出打印紙，可以選擇“重復打印”打印此筆交易，也可以用手工壓單，但簽購單上要注明“代替XX行POS”。八、 POS機操作注意事項： 每天早晨對POS機進行簽到，輸入柜員號“00”輸入柜員密碼“0000”。招行：信用卡當日可以做退貨、隔日填寫商戶沖補帳證明，用簽字筆填寫。農行：信用卡當日可以做退貨、隔日退貨手工壓卡同上。 對于查明是監(jiān)守自盜或侵吞長款的，按貪污嚴肅處理，追回贓款予以辭退，數(shù)額巨大的報公安機關。 收取支票未按要求審核、填寫，銀行退票由收銀員自行負責。 對于信用卡短款，當事收銀員應先將短款部分以現(xiàn)金形式抵押，待追回短款后返還抵押金并進行罰款，若無法追回，現(xiàn)金沖帳。 未按雙人交接制度執(zhí)行、責任無法分清，由當事人雙方負責賠償短款部分。 填支票送款單時應注明銀行、張數(shù)。 填制信用卡送款單時應注意各行信用卡單據分別填寫內部進賬單，要在備注欄內寫清卡種、張數(shù)。 填寫小寫時要在數(shù)額前加“￥”，小寫數(shù)字要一個一個的寫，不要連寫分辨不清。五、票據填制注意事項 各種票據均一式三聯(lián)，用圓珠筆或鋼筆墊雙面復寫紙?zhí)顚懀舟E要清晰工整，不得涂改、間隔聯(lián)次、串欄串行、遺漏省略。 班結后不得存有死機小票未處理的工作，應及時到電腦部核對當班死機票據。 待人少時再做1—2項查找工作。 確實證明無本筆數(shù)據后重新入機?！跬戆嗳藛T開始收款 換班及收款程序與早班人員相同□ 送賓 □ POS機簽退 見信用卡操作流程□ 結帳 將自己當日所收款項按付款方式逐一填寫內部進帳單；如實際金額與收銀機金額不符，按實際金額填寫打印結款單及廠家明細單各二份，將銷售小票及備份水單留存好；把簽封好的貨款袋、備用金袋親自交給領班□ 關閉收銀機 按正確程序關閉收銀機（注：見收銀機操作手冊）□ 關閉電源 離開收銀臺之前必須將收銀臺內總電源關閉□ 打卡，換衣，下班四、處理死機現(xiàn)象操作程序在收款過程中發(fā)生死機時應做如下處理： 關閉主機電源，查找上筆流水號及金額，打電話至電腦部詢問是否有上筆及本筆記錄。 的每日清潔收銀機操作 □收銀機開機 先開顯示器，再開主機，收銀機自檢，全部正常后屏幕上顯示“請輸入編碼、口令”□收銀員登錄、登錄確認 收銀員輸入本人編碼及口令，進入主菜單□將備用金放入收銀機內 按“開銀柜”鍵打開銀柜，將備用金按規(guī)定放入銀柜□檢查收銀機 檢查收銀機紙卷、色帶等，如出現(xiàn)問題及時請電腦部人員進行檢查（注：必須保持收銀機衛(wèi)生）POS操作□將所有POS機進行簽到 具體操作見信用卡操作流程行簽到□ 開業(yè)前五分鐘停止 聽到迎賓曲時停止一切工作一切工作站立迎賓 按要求站好開始迎賓□ 銷售登錄，進行收款 收款時做到唱收唱付，保證賬款一致 （注：收銀機操作見收銀機操作手冊） □ 本班人員換班 工作中收銀員A