不同性格的應(yīng)對(duì)技巧(參考版)
2024-08-15 10:29本頁(yè)面
【正文】 如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆，很難維護(hù)顧客的心！。無(wú)法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，很快地便會(huì)被市場(chǎng)淘汰。儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半愿與之談生意。只顧著簽定契約完成交易，對(duì)於日后的售后服務(wù)卻置之不理，最會(huì)引起顧客反感。有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無(wú)法信賴。顧客都有希望憑自己的喜好、意愿，自由地決定購(gòu)買的物品。顧客不喜愛(ài)的推銷員態(tài)度傲慢，解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無(wú)視于他的專業(yè)態(tài)度。絕大多數(shù)的推銷員，都不是天生的推員。讓顧客感受到你是真誠(chéng)的地喜歡他們。和顧客不只限于生上的往來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。擁有豐富的銷售知識(shí)，且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)佔(zhàn)有率分析。永遠(yuǎn)以迅速，明確的速度為其服務(wù)。永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。尊重顧客。長(zhǎng)袖善舞的銷售員，永遠(yuǎn)不如知識(shí)豐富的銷售員來(lái)得受人歡迎！最受歡迎的推銷員開(kāi)朗的笑容、積極樂(lè)觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂(lè)。時(shí)時(shí)保持謙虛的熊度。一流的推銷人員絕對(duì)有耐心傾聽(tīng)顧客的滿腹牢騷。對(duì)價(jià)格策略有獨(dú)到的看法。善於經(jīng)營(yíng)販賣管道，并且有能力掌控廠商之間的商品情報(bào)交流。能充實(shí)各項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有助益的資訊。企業(yè)之所以能永保命脈，是因?yàn)閾碛幸恢?qiáng)勁的行銷尖兵。能盡基所能為顧客服務(wù)。誠(chéng)心誠(chéng)意地推銷。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì)，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠(chéng)服地接受！要立誓成為一個(gè)有魅力的推銷員。這絕對(duì)是值得顧客利用的購(gòu)買方式。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。如果你能制作一張與市場(chǎng)其他同型產(chǎn)品的分析比較表，證明你的產(chǎn)品的確是最好的，并且強(qiáng)調(diào)買了這個(gè)系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn)，你一定會(huì)覺(jué)得非常值得！利用此種方式來(lái)吸引他，一定能夠引起他的注意。對(duì)於這樣的客人，強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的。也有一種情況是，他們對(duì)於錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)。面對(duì)喜歡商品，又似乎買不起的客人，你一定感到很可惜吧！如果他們有錢買就好了！他們都喜歡產(chǎn)品，可是卻都買不起！如果每個(gè)人都有錢買，我這個(gè)月的業(yè)績(jī)就可以大大提高了！嘆息之余，仔細(xì)想想，到底這些客戶是不是真的毫無(wú)成交的可能性呢？仔細(xì)觀察，很多抱怨自己手頭不方便的客人，其實(shí)并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。不斷地強(qiáng)調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn)，也是對(duì)付這類型客人的好方法之一！我真的很喜歡這個(gè)產(chǎn)品。還有一個(gè)方法是，不斷地強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值。實(shí)際上，他們想利用這個(gè)方法告訴你，我是很想買啦！不過(guò)如果你能再將價(jià)錢稍降一些的話就好了！他們要求降價(jià)的方式大概是：真不巧，我喜歡的是紅色！如果沒(méi)有的話就算了！如果你的貨品正好缺紅色，常常會(huì)為了要完成交易，只好主動(dòng)降價(jià)！其實(shí)，也許他只是看準(zhǔn)你沒(méi)有紅色，才故意這么說(shuō)的！他們?yōu)榱藲r(jià)，會(huì)想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地說(shuō)，其實(shí)這個(gè)也不錯(cuò)，只不過(guò)不是我真正喜歡的。這時(shí)，先不可沾沾自喜，你要特別謹(jǐn)慎的是，該如何守住自己的防線，順利完成這個(gè)交易。你得要識(shí)破他們的技倆，才能真正談成交易，并擁有這個(gè)客戶。想買得便宜，畢竟是大多數(shù)人的愿望，這原無(wú)可厚非。完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想辦法協(xié)助他克服。至于單純地討厭銷售員的人，幾乎都是被下肖銷售員欺騙過(guò)或吃過(guò)虧的顧客。真的不喜歡產(chǎn)品的人，你只能怒力對(duì)商品多做說(shuō)明。但絕機(jī)同時(shí)也是轉(zhuǎn)機(jī)。這是銷售員的危機(jī)之一。要改變他們的觀感，就得運(yùn)用各種行銷秘訣中的絕技巧了。真的不喜歡產(chǎn)品，或者不相信產(chǎn)品。膚色是天生的，怎么可能單單靠保養(yǎng)品就
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