sp活動(dòng)(參考版)
2024-08-15 10:17本頁(yè)面
【正文】 品牌價(jià)值的建立。 活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的影響。 五、活動(dòng)效果評(píng)估 促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段，它不是在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后才有，而是貫串于促銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。 *賣(mài)場(chǎng)維護(hù)。 *服務(wù)：是否提供一流服務(wù)。 對(duì)促銷(xiāo)人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查，主要有以下幾個(gè)方面： *儀表；是否按公司要求等。 c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施，以避免贈(zèng)品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為。 *當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí)：我們應(yīng)放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對(duì)待，尊重客戶，仔細(xì)傾聽(tīng)。 *真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大，要客觀巧妙。 *控制時(shí)間；在最短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。 *傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)顯示出你對(duì)顧客的尊重。 *工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢。 a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)； b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，使用方法等； c、工作程序培訓(xùn)； d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)靠補(bǔ)貨等。 促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。 （3） 促銷(xiāo)推廣：向顧客宣傳公司產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。 促銷(xiāo)人員的選擇：必須有一支充滿活力又經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)銷(xiāo)售可以說(shuō)是錦上添花，所以說(shuō)促銷(xiāo)人員的工作包括如下幾個(gè)方面： （1） 產(chǎn)品、賣(mài)場(chǎng)維護(hù)：維護(hù)公司產(chǎn)品的陳列，保證貨品擺放。 隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)，并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。 確認(rèn)目標(biāo)及策略以使公司能達(dá)到預(yù)期的目的。 三、促銷(xiāo)費(fèi)用管理 要想進(jìn)行有效的計(jì)劃與控制，首先要搞清楚哪些活動(dòng)開(kāi)支可歸入促銷(xiāo)開(kāi)支項(xiàng)目，然后，再細(xì)分促銷(xiāo)活動(dòng)的各種開(kāi)支，完成這兩步之后才可開(kāi)始有效地進(jìn)行編制預(yù)算的工作。 （2）公司絕不應(yīng)責(zé)問(wèn)、爭(zhēng)論、試圖改變顧客的行為。 同時(shí)我們首先要看消費(fèi)者需要什么？顧客能否保持忠誠(chéng)取決于他們所要的價(jià)值，如果我們想建立忠誠(chéng)就必須作到以下幾點(diǎn)規(guī)范。 二、促銷(xiāo)執(zhí)行 在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)，我們要考慮檢查以下問(wèn)題： 正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進(jìn)行的促銷(xiāo)產(chǎn)品； 正確的形式：促銷(xiāo)形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確； 正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷(xiāo)協(xié)議中規(guī)定的； 正確的位置； 正確的助銷(xiāo)工具：助銷(xiāo)工具是否有助于增加銷(xiāo)量； 正確的信息傳達(dá)： 正確的促銷(xiāo)活動(dòng)信息：以正確的方式傳達(dá)給消費(fèi)者。 促銷(xiāo)贈(zèng)品。 （3）促銷(xiāo)人員崗位職責(zé)。如： （1）制定作業(yè)規(guī)則。 e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況 f、應(yīng)注意的方面：1有創(chuàng)意、搶眼、超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；2陳列時(shí)間會(huì)影響到它的效果；時(shí)效性。 （2）作用： a、節(jié)約時(shí)間與說(shuō)明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) （3）影響宣傳品成功的因素。 針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到： 工具：你要自己準(zhǔn)備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?（3）零售價(jià)格控制：有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低，你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。 （1）場(chǎng)地費(fèi)用：首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費(fèi)用，因?yàn)椴煌膱?chǎng)地費(fèi)用相差很多，即使是同一種場(chǎng)地，也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。我們要于此再次強(qiáng)調(diào)的是，市場(chǎng)侵略之戰(zhàn)略，早晚會(huì)表現(xiàn)到市場(chǎng)的鋒線上，因此，市場(chǎng)主體在鋒線的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。 綜上所述，市場(chǎng)鋒線的促銷(xiāo)方式各有所長(zhǎng)，不拘一格。這樣，當(dāng)消費(fèi)者吃到樣品并滿意后，馬上拿著優(yōu)惠券就可以到附近的商店內(nèi)再去購(gòu)買(mǎi)。 例如，美國(guó)通用制粉公司（General MillS）新推出的一種脆麥片加葡萄干的食品，為了打開(kāi)銷(xiāo)路采用一種有效的SP組合。因此，在我們運(yùn)用組合SP時(shí)，應(yīng)選擇不同方式進(jìn)行合理的配置。我們知道，在此之前的促銷(xiāo)方式已有八種，其中每一種都可以與另外七種促銷(xiāo)方式組合，這樣，組合SP就可以達(dá)到四十九種形式。會(huì)員制可以保留自己的基本顧客，使經(jīng)營(yíng)處于一種穩(wěn)定狀態(tài)。會(huì)員制一般列有明細(xì)的入會(huì)條款、受惠條款及需交納一定的入會(huì)費(fèi)用。延期付款促銷(xiāo)，可以吸引那些對(duì)產(chǎn)品有期待，但又一時(shí)缺乏支付能力的顧客。其與分期付款不同的是，延期付款一般只是一次性，在規(guī)定的時(shí)間里一次付清。如銀行按揭，在樓宇銷(xiāo)售中就有很大的促銷(xiāo)作用。 ?分期付款，即顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品可以按規(guī)定時(shí)間分批分次的交付款項(xiàng)。維護(hù)安裝是SP的關(guān)鍵之舉，也是客戶的關(guān)心所在。免費(fèi)培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時(shí)附贈(zèng)的服務(wù)項(xiàng)目。送貨上門(mén)，是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一。這種專項(xiàng)服務(wù)，可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感，也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨。如承諾無(wú)效退款，承諾銷(xiāo)售三包，就可以降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以達(dá)到促銷(xiāo)目的。開(kāi)架銷(xiāo)售可以激發(fā)顧客沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，并且一次購(gòu)足。售前咨詢和售
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