【正文】 雖然公司提供服務(wù)的前期已做好各種準(zhǔn)備已保證服務(wù)工作的順利開展，如進(jìn)行醫(yī)療檢查、保險(xiǎn)受理、安全檢測等，但不能排除種種意外情況的發(fā)生，對(duì)此，公司將合理接受。3. 與律師事務(wù)所合作推出老年人維權(quán)免費(fèi)咨詢會(huì)第十五部分 后續(xù)服務(wù)及投訴受理為了更好的開展公司服務(wù)工作及更好的為受服對(duì)象提供更好的服務(wù)項(xiàng)目，我公司特別開設(shè)了法律審計(jì)部和公共關(guān)系部兩個(gè)部門，來解決后續(xù)服務(wù)及受服對(duì)象的投訴受理問題。公司與石家莊市各級(jí)政府合作，為石家莊市每一個(gè)居民單元免費(fèi)安裝公益性的“居民生活服務(wù)箱”。第十四部分 戰(zhàn)略合作1. 戰(zhàn)略合作中心的主要職責(zé)是廣泛聯(lián)絡(luò)全社會(huì)有規(guī)模、有社會(huì)責(zé)任感講求誠信的商服機(jī)構(gòu)，與其建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同向石家莊的老年人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的商品或服務(wù)。當(dāng)員工業(yè)績可量化時(shí)，相應(yīng)的業(yè)績報(bào)酬也就足以激發(fā)員工的進(jìn)一步努力。員工的業(yè)績是依照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，或者是對(duì)比崗位描述中所列的各項(xiàng)任務(wù)，利用業(yè)績評(píng)估手段進(jìn)行測量，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果支付薪酬。定期向員工提供福利薪酬信息，希望員工能夠通過了解福利和成本，了解企業(yè)的各項(xiàng)管理支出，并增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)所付出的努力充滿感激之情，起到更好地激勵(lì)效果。內(nèi)部信息；主要指員工滿意度調(diào)查和員工合理化建議。 薪酬信息包括外部信息和內(nèi)部信息。由于勞動(dòng)力構(gòu)成不斷變化而且向多樣性方向發(fā)展，靈活的福利計(jì)劃無疑是明智的選擇?！?實(shí)行有彈性的福利制度靈活的福利計(jì)劃有時(shí)也成為“自助餐”計(jì)劃，該計(jì)劃允許員工從企業(yè)的各種福利中選擇他們最偏愛的福利項(xiàng)目?！?全面薪酬制度薪酬既不是單一的工資，也不是純粹的貨幣形式的報(bào)酬,它包括精神方面的激勵(lì)，比如優(yōu)越的工作條件、良好的工作氛圍、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等等。以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠提效率，減少工時(shí)。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)在服務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)管理相當(dāng)重要。針對(duì)股票的價(jià)值引進(jìn)專業(yè)財(cái)經(jīng)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估計(jì)算。采用股票期權(quán)制，可以適當(dāng)降低對(duì)經(jīng)營者的龐大的現(xiàn)金支付，又使經(jīng)營者承擔(dān)了部分的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在公司健康運(yùn)行三年后，可考慮采取股票期權(quán)（Stock Options）激勵(lì)的模式。研究中心每年度評(píng)出績效最好得兩名研發(fā)人員，對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)月平均工資的25%。設(shè)計(jì)考核流程時(shí)將考核方式、考核人員與職責(zé)、考核表格、考核周期、考核與激勵(lì)的結(jié)合等相關(guān)要素。對(duì)研發(fā)部門、研發(fā)小組和研發(fā)個(gè)人考核形成指標(biāo)考核體系。在年中和年終的績效考核中，績效最好的前30%人員獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人月平均工資的20%。在考核年度內(nèi)，員工具有特別優(yōu)秀或特別惡劣的行為時(shí)，可安排專項(xiàng)考核，并隨時(shí)進(jìn)行。實(shí)行年度考核、平時(shí)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的方式，每年七月份進(jìn)行年中考核,翌年一月份進(jìn)行年終考核，公司部分人員，如營銷人員每季度考核一次。 B. 薪酬管理方式薪酬管理遵循的基本方式,是采用匿名制“360度績效考核”，客觀公正地對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位考核。采用實(shí)際操作可行的結(jié)構(gòu)薪酬制度，該設(shè)計(jì)吸收了能力工資和職務(wù)工資的優(yōu)點(diǎn)，它將構(gòu)成工資標(biāo)準(zhǔn)的諸多因素，分別規(guī)定工資額，然后再組合標(biāo)準(zhǔn)工資。最后，團(tuán)隊(duì)會(huì)堅(jiān)信自己的產(chǎn)品及其價(jià)值。 這些退出策略均是為了保證風(fēng)險(xiǎn)投資商的利益、減少其風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也使得投資商確信自己的投資風(fēng)險(xiǎn)是最低的。清算方式退出雖然是痛苦的，但這卻是避免更大損失的權(quán)宜之計(jì)。 創(chuàng)業(yè)中高收益與高風(fēng)險(xiǎn)并存，部分或完全的失敗在風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)是很普遍的。目標(biāo)廠商包括老年公寓，其他服務(wù)公司，風(fēng)險(xiǎn)投資者等。因此，SITE管理層為風(fēng)險(xiǎn)投資者提供了退出的擔(dān)保。根據(jù)公司未來的經(jīng)營情況，為風(fēng)險(xiǎn)投資方設(shè)計(jì)了管理層收購、公司并購與合作甚至破產(chǎn)清算等退出策略，力求保證風(fēng)險(xiǎn)投資方的資金安全和預(yù)期收益，使雙方都有一段愉快的合作。規(guī)避策略與風(fēng)險(xiǎn)投資方簽訂協(xié)議時(shí)，詳細(xì)規(guī)定退出時(shí)間、方式，及雙方的權(quán)力和義務(wù)；充分做好雙方的溝通。規(guī)避策略充分聽取投資方的意見，接受投資方的輔導(dǎo)，利用自身專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮年輕人有激情、敢于嘗試的優(yōu)勢，完善內(nèi)部溝通和外部交流機(jī)制，提高管理水平。.連鎖店管理層的理念可能會(huì)和投資方不一致。主要體現(xiàn)在公司創(chuàng)辦初期融資困難和經(jīng)營期間資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。競爭對(duì)手對(duì)市場擠占，公司可能面臨的被兼并的危險(xiǎn)等，都是潛在的危險(xiǎn)。雖然我們力求準(zhǔn)確的估計(jì)市場對(duì)“石家莊陽光老年服務(wù)公司”的需求情況，但在市場需求、市場競爭程度、市場擴(kuò)展速度方面我們難以得到完全準(zhǔn)確的數(shù)字。作為資金使用者和項(xiàng)目的具體實(shí)施者，我們會(huì)盡自己努力保證投資方的利益。具體而言，我們會(huì)與投資方詳細(xì)討論企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，安排后續(xù)融資、安排企業(yè)管理人員、組織營銷活動(dòng)等等。第十二部分 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及投資退出我們會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)投資方保持良好的合作關(guān)系。培訓(xùn)可以采用集體進(jìn)行的辦法，如進(jìn)行集體的討論，角色扮演、案例分析和戶外訓(xùn)練?！?對(duì)于高級(jí)管理者的培訓(xùn)則更多的是，依據(jù)其已有能力的狀況而量身定做，如新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展下，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；新管理思想的出現(xiàn)，需要系統(tǒng)進(jìn)修高級(jí)MBA；參加行業(yè)內(nèi)或全國范圍內(nèi)的專業(yè)研討會(huì)議等，培訓(xùn)要本著激發(fā)的原則進(jìn)行，讓受培訓(xùn)者懂得并感受到受培訓(xùn)的意義和帶來的變化，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)價(jià)值的最大化。人際交往能力即上級(jí)交往、平級(jí)交往和下級(jí)交往能力。對(duì)于中層管理者的常規(guī)培訓(xùn)，著重進(jìn)行四項(xiàng)基本能力訓(xùn)練: 智利能力即概念化能力、判斷力、邏輯思維力三個(gè)方面。企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)員工的培訓(xùn)則主要包括崗位操作技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、技能提高和擴(kuò)大化培訓(xùn)。對(duì)于新上崗的員工要參加人力資源部門組織的崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核合格以后方可上崗。針對(duì)績效考核和公司各項(xiàng)事務(wù)運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，人力資源部門隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。● 從企業(yè)來看，對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)以人為本的基本要求，有效的培訓(xùn)可以減少質(zhì)量問題和質(zhì)量事故，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益和效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。員工培訓(xùn)的作用● 從員工個(gè)人來看，培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源，更大程度上實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高其工作滿意度。第十一部分 員工培訓(xùn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，日新月異的社會(huì)發(fā)展使企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在公司中形成學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造終生學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力，才能保障企業(yè)不斷成功。（11）公共事業(yè)部：負(fù)責(zé)公司的公共事業(yè)，各類公益事業(yè)的組織與宣傳，負(fù)責(zé)合格政府部門、各企事業(yè)單位聯(lián)系共同組織與合作進(jìn)行公益事業(yè)的組織與實(shí)施。（9）咨詢服務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的咨詢服務(wù)事宜，包括入住咨詢、健康咨詢、養(yǎng)老咨詢、法律事宜咨詢，本部不定期給老年人做各類報(bào)告。（8）應(yīng)急服務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的應(yīng)急服務(wù)項(xiàng)目，包括公寓老年人的各類突發(fā)病，家庭服務(wù)的各類緊急求助，會(huì)員式家庭的求助。（6）法律審計(jì)部：負(fù)責(zé)公司的法律事宜，包括公司的各類糾紛、和顧客之間的法律糾紛、保護(hù)本公司的合法利益不受侵害，以及本公司與法律部門的合作項(xiàng)目的研發(fā)與實(shí)施。公司和兄弟行業(yè)的技術(shù)交流、考察、學(xué)習(xí)，本部門直接受董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。公司中級(jí)以下管理人員的聘用及聘，臨時(shí)員工的雇傭，公司員工業(yè)績的考核，負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)金的發(fā)放對(duì)象的認(rèn)定。（2）財(cái)務(wù)管理部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)事宜，包括工資的發(fā)放，設(shè)備的購買、獎(jiǎng)金的發(fā)放和扣除，建立每周每月報(bào)告制度，定期向董事會(huì)報(bào)告，全部工作人員定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。老年大學(xué)每學(xué)期25門課程，每門課程40人共計(jì) 46萬元老年俱樂部會(huì)員費(fèi)：13萬元活動(dòng)費(fèi)用：20萬元廣告商贊助費(fèi)用：10萬元共計(jì)：43萬元老年護(hù)理服務(wù)人數(shù)可達(dá)400人次預(yù)計(jì)收入：6萬元營養(yǎng)配餐服務(wù)次數(shù)500次預(yù)計(jì)收入：會(huì)員服務(wù) 100人預(yù)計(jì)收入：總計(jì)：107萬元第十部分 人事安排董事會(huì)行政后勤部財(cái)務(wù)管理部人力資源部項(xiàng)目運(yùn)行部總經(jīng)理技術(shù)開發(fā)部家庭服務(wù)部應(yīng)急服務(wù)部公共事業(yè)部咨詢服務(wù)部公共關(guān)系部法律審計(jì)部1. 總經(jīng)理1人2. 部門董事1人3. 人員數(shù)量（1）行政后勤部：經(jīng)理1人、員工8人（2）財(cái)務(wù)管理部：經(jīng)理1人、員工3人（3）人力資源部：經(jīng)理1人、員工3人（4）技術(shù)開發(fā)部：經(jīng)理1人、員工5人（5）項(xiàng)目運(yùn)行部：經(jīng)理1人、員工3人 （6）法律審計(jì)部：經(jīng)理1人、員工3人 （7）公共關(guān)系部：經(jīng)理1人、員工3人 （8）應(yīng)急服務(wù)部：經(jīng)理1人、員工15人 (9)咨詢服務(wù)部：經(jīng)理1人、員工3人（10）家庭服務(wù)部：經(jīng)理1人、員工40人 （11）公共事業(yè)部：經(jīng)理1人、員工5人4. 各部門職責(zé)（1）行政后勤部：負(fù)責(zé)公司后勤事宜，包括公司日常事宜的安排和布置，整體調(diào)度硬件設(shè)備，設(shè)備的維護(hù)與維系。（3）盈利能力分析銷售利潤率(凈利率)=凈利潤/銷售收入資產(chǎn)利潤率=凈利潤/總資產(chǎn)權(quán)益凈利率=凈利潤/股東權(quán)益銷售毛利率=銷售毛利/銷售收入通過計(jì)算五年的財(cái)務(wù)指標(biāo)，可以肯定我公司具有很好的盈利性和高成長性。 （2）營運(yùn)能力分析存貨周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均存貨流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均總資產(chǎn)根據(jù)表中數(shù)據(jù)可以看出，公司的存貨周轉(zhuǎn)率很高，這一方面是由餐飲行業(yè)的行業(yè)的因素決定的，一方面也說明公司的銷售能力很強(qiáng)。20102011201220132014平均短期償債流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 現(xiàn)金比率 長期償債 資產(chǎn)負(fù)債率 股東權(quán)益比率 產(chǎn)權(quán)比率 權(quán)益乘數(shù) 利息保障倍數(shù) 資產(chǎn)管理存貨周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 盈利比率銷售利潤率 資產(chǎn)利潤率 權(quán)益凈利率 銷售毛利率 （1）償債能力分析短期償債能力： 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率=（流動(dòng)資產(chǎn)存貨）/流動(dòng)負(fù)債 現(xiàn)金比率=（現(xiàn)金+現(xiàn)金等價(jià)物）/流動(dòng)負(fù)債 ，相對(duì)比較高，說明公司償還負(fù)債的能力很強(qiáng)，流動(dòng)負(fù)債得到償還的保障大。下表中，我們分別預(yù)測了2010年第一月月報(bào)、第一季季報(bào)、第一次半年報(bào)以及2010年到2014年的年報(bào)，、106萬元、。資 產(chǎn) 負(fù) 債 表　　2010年2011年2012年2013年2014年資 產(chǎn) 行次第一月第一季半年報(bào)年報(bào)流動(dòng)資產(chǎn)：　　　　　　　　　 貨幣資金16538787390703963358653910368353230851796 短期投資2　100000300000700000700000800000800000800000 存貨34361543615436154361543615436154361543615 預(yù)付及待攤費(fèi)用46297505152503435005725061228612286122861228 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)5738752746255757511834451858753941678937151956639 長期股權(quán)投資6　　　　100000200000400000550000 長期投資合計(jì)70000100000200000400000550000 固定資產(chǎn)原價(jià)9265000265000265000265000265000265000265000265000 減：累計(jì)折舊10439513185263705274052740527405274052740 固定資產(chǎn)凈值11260605251815238630212260212260212260212260212260 固定資產(chǎn)凈額12260605251815238630212260212260212260212260212260 固定資產(chǎn)清理13　　　　　800　800 固定資產(chǎn)合計(jì)14260605251815238630212260212260213060212260213060 資產(chǎn)總計(jì)1799935799807099614110467111171013135473815494111719699 短期借款20300000300000300000300000300000300000300000300000 應(yīng)付帳款22