推銷(xiāo)員口才技巧全書(shū)(參考版)
2024-08-15 00:33本頁(yè)面
【正文】 2 靜聽(tīng)客戶(hù)的所有不信任和困難,靜記心中并默默思考. 3 發(fā)揚(yáng)你對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的口才,一一解開(kāi)對(duì)方的疑惑,把他的抗拒意識(shí)壓制. 4 讓客戶(hù)用理智權(quán)衡。 D 如前所講的陌生拜訪。 B 直闖老板的辦公室。 C“皇帝的女兒不愁嫁”，好貨不怕賣(mài)不出的普通心理，你越是拼命推銷(xiāo)，越會(huì)引起對(duì) 方的懷疑，所以你要適可而止，收放自如。 2 學(xué)會(huì)瞞天過(guò)海 A 如果“循規(guī)蹈矩”地敲門(mén)、遞名片、寒暄、準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白等，在現(xiàn)時(shí)的推銷(xiāo)活動(dòng)中并不 暢通（一般企業(yè)對(duì)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員都不歡迎，不管你是哪一行的推銷(xiāo)，這問(wèn)題很明顯。注意以下幾個(gè)重點(diǎn)： A 保持謙虛的態(tài)度； B 掌握分寸，避免口頭禪； C 始終和藹可親，因?yàn)槲⑿κ且环N無(wú)聲語(yǔ)言； D 談話時(shí)，坐立都要將身體正面對(duì)著客戶(hù)，做到起碼的尊重與禮貌； E 如前面講過(guò)的坐姿，還有座位應(yīng)在客戶(hù)的下首，做到溫文爾雅、謙恭有禮（不能蹺起 二郎腿，不能打呵欠伸懶腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能雙手摟在腦后 交叉雙臂緊抱胸前，不能雙腿叉開(kāi)揉眼搔頭，不能對(duì)著別人亂吐煙圈，不能隨地吐痰 扔丟果皮或煙頭等等）。 第八章 如何進(jìn)行友好的面談 有名人說(shuō)過(guò)：“從對(duì)方說(shuō)第一句話開(kāi)始，你就應(yīng)該注意，閃光的東西就存在于這些言談之中。 2 緣故拜訪 A 通過(guò)朋友介紹上門(mén)拜訪，應(yīng)注意掌握從人情上入手的技巧來(lái)展開(kāi)業(yè)務(wù)； B 通過(guò)較有影響力的人介紹上門(mén)拜訪，要充分講出企業(yè)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)及效益； C 通過(guò)帶采購(gòu)商上門(mén)拜訪，更要從網(wǎng)絡(luò)和貿(mào)易方面的相關(guān)聯(lián)系及利益方面談起； D 如果客戶(hù)是親友，那更不能馬虎，決不強(qiáng)迫推銷(xiāo)，只能引導(dǎo)他們的正確的意識(shí)觀念， 讓他們自己體會(huì)到企業(yè)上網(wǎng)的重要性和必然性，從而主動(dòng)接受你的推介； E 站在對(duì)方的立場(chǎng)上，用對(duì)方的眼光來(lái)看待問(wèn)題，了解客戶(hù)需要什么，拒絕什么，這樣 我們才能對(duì)癥下藥，起碼能找到接近客戶(hù)的辦法。 1 電話約訪的準(zhǔn)則： A 保持輕松愉快的心情； B 簡(jiǎn)單扼要的講述我們的約訪目的，最好不要在電話里過(guò)多的談?wù)撐覀兊木W(wǎng)絡(luò)工程，因 為有些話在電話里是講不清楚的； C 具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平； D 讓客戶(hù)覺(jué)得你是值得面談的。 1 語(yǔ)調(diào)低沉明朗； 2 咬字清晰； 3 善用“停頓”； 4 音量大小要適宜； 5 言辭聲調(diào)要配合表情； 6 措辭要高雅，發(fā)音要正確。） 3 聲音甜美、聲調(diào)適中，語(yǔ)氣溫和能使電話另一端的人心情受到感染。因此，甜美親切的聲音 也常余香繞梁，另人回味無(wú)窮。 1 不禮貌、口氣不好、沒(méi)耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話是最令人討厭 的；聲音甜美、禮貌十足的電話則令人舒心歡暢。 既然推銷(xiāo)是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)在面對(duì)面的交往中進(jìn)行的，那么從一開(kāi)始就應(yīng)該建立一種并不陌生的感覺(jué)，這樣才能更好地進(jìn)行下一步。 6 若名片放于桌上沒(méi)收起，應(yīng)在結(jié)束談話后將名片慎重收起，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。 4 不易念的姓名要向?qū)Ψ秸?qǐng)教，注意技巧。 2 自我介紹時(shí)，遞名片要用雙手，微欠身子，恭敬的遞上名片。（身子微側(cè)，聲音控制在客戶(hù)可以聽(tīng)見(jiàn)即可，不高也不低） 4 在結(jié)束談話的最后階段或作特別的請(qǐng)求時(shí)，要起身接近對(duì)方至彼此的臉的距離50公分 的地方，看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話。 1 雙方均站著談話時(shí)，保持彼此都伸出手臂能碰觸的距離即可（半臂距離） 2 雙方坐著談話時(shí)，若無(wú)桌子間隔，距離保持在一臂以?xún)?nèi)。 3 站立時(shí)盡量放松，視線以水平直視。 1 行禮是從立正開(kāi)始的，不能做好立正姿勢(shì)的人，打招呼的姿勢(shì)亦必?zé)o法令人滿(mǎn)意。（女性則雙腿并攏） 3 勿用手撐住頭，頭要微微揚(yáng)起，讓對(duì)方感到你的自信，且被你感染。（前傾第一可以表示對(duì)談話內(nèi)容的肯定，第二能起到催眠的作用，讓對(duì)方接受我們的推介。 三 坐相 當(dāng)客戶(hù)請(qǐng)你做時(shí)，記得說(shuō)一句“謝謝”再坐下。 3 聆聽(tīng)或說(shuō)話時(shí)，可偶爾注視對(duì)方的眼睛。 二 眼睛 眼睛向下，或東張西望都是不利于推銷(xiāo)的視線，正確的方法是： 1 與男性商談時(shí)，視線的焦點(diǎn)要放在對(duì)方的鼻子附近；如果對(duì)方是已婚女性，可注視對(duì)方的嘴巴，假如是未婚小姐，則看著對(duì)方的下巴。 3 手指目錄或說(shuō)明書(shū)時(shí)，手掌朝上方為正確，而如果指小的東西或細(xì)微之處，就用食指指出，且也手掌朝上較好。 一 手的動(dòng)作 1 身體語(yǔ)言中手的動(dòng)作非常重要，善于利用手勢(shì)能提高推銷(xiāo)效果。 以上所講只能作一般的參考，有條件的話，所有員工統(tǒng)一著裝，那樣更能顯示出公司的素質(zhì)。 5 淺色的服裝較親切，不會(huì)給人壓迫感，適合輕松的拜訪。 3 太新潮太夸張的衣服給人一種不穩(wěn)定、不成熟、不可靠的感覺(jué)。 二 外觀儀表和打扮 1 依照自己的身材限度來(lái)打扮。 一 穿著公司和企業(yè)所需的形象 1 業(yè)務(wù)員在夏天至少穿著襯衣、西褲、打領(lǐng)帶、皮鞋，在冬天是西裝革履?！八拇┲虬绶浅ＵR，給人的感覺(jué)真好“必須讓客戶(hù)對(duì)我們具有這樣的好感，推
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1