售后服務(wù)承諾和維修保養(yǎng)計劃(參考版)
2024-08-14 11:55本頁面
【正文】 WORD格式整理 。 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。 整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。 非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。 軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。 產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。 現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。 維修響應(yīng)時間： 在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送回。 其他服務(wù)承諾 自您購機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù)。 在下列計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)出現(xiàn)附件一所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。 易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。 不定期的上門回訪。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機(jī)。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)?！ ?24小時開機(jī)的在線服務(wù)。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)?！ 《?、質(zhì)量保證措施 保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)?！ ?4小時服務(wù)電話： 售后服務(wù)監(jiān)督電話： 范文四：電腦售后服務(wù)承諾書 多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營
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