【正文】 結(jié)算管理系統(tǒng)功能模型結(jié)算管理系統(tǒng)的功能劃分可以用如圖 11 的功能樹來描述：1037 / 105結(jié) 算 管 理 系 統(tǒng) 結(jié)算操作委托收款方式 已收款通知 已付款通知 生成收款完成單據(jù) 生成付款完成單據(jù) 生成特種轉(zhuǎn)帳支票付款方式結(jié)算判斷 結(jié)算確認 票據(jù)匯總查詢票據(jù)查詢票據(jù)匯總圖 11 結(jié)算管理系統(tǒng)功能樹模型1．結(jié)算判斷對經(jīng)過結(jié)算中心審核過的有效付款憑證或委托收款憑證進行結(jié)算方式的判斷，區(qū)分出付款方式和委托收款方式。2. 零售的配送 計劃管理系統(tǒng)功能模型計劃管理系統(tǒng)的功能劃分可以用如圖 10 的功能樹來描述：計 劃 管 理 系 統(tǒng)計劃執(zhí)行匯總編輯修改計劃 查詢計劃 打印計劃 獲取每日執(zhí)行數(shù)據(jù) 生成執(zhí)行情況表 修改執(zhí)行情況表 查詢執(zhí)行情況表 打印執(zhí)行情況表 隨機統(tǒng)計、打印創(chuàng)建年、季、月計劃計劃制定下發(fā)圖 10 計劃管理系統(tǒng)功能樹模型1. 計劃制定下發(fā)a) 創(chuàng)建年、季、月計劃：計劃創(chuàng)建人員根據(jù)參考數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)、備注、說明等信息，生成計劃草稿；1036 / 105b) 編輯修改計劃：計劃管理人員在相關(guān)人員確定計劃草稿后將其存為正式計劃，同時電子商務(wù)平臺可以利用計劃中的數(shù)據(jù)生成意向合同；c) 查詢計劃：所有有權(quán)限的用戶可以對計劃進行查詢，分公司根據(jù)計劃進行銷售活動；d) 打印計劃：對查詢到的計劃可以進行打印。2. 價格管理a) 價格制定和錄入，能夠錄入價格領(lǐng)導(dǎo)小組制定的銷售價格，并能指定價格適用時間、地區(qū)和銷售方式；能讓各分支機構(gòu)的人員錄入當?shù)氐氖袌龅呐l(fā)零售價格標準；b) 成本價格計算，根據(jù)調(diào)撥或者采購價格、運費和數(shù)量計算出成本價格，1033 / 105一個區(qū)間的成本價格利用加權(quán)平均得出；根據(jù)廠家的報價計算出成本價格；c) 銷售價格的綜合查詢分析，實現(xiàn)價格信息的收集，提供分時段、分地區(qū)、分銷售方式、分局內(nèi)局外的價格查詢、趨勢圖和對比圖；d) 報表輸出，按月，按季度，按年的周期分地區(qū)把數(shù)據(jù)輸出到 Excel，供制作各級統(tǒng)計報表使用。包括出入庫的操作流程等，同時為內(nèi)部系統(tǒng)提供分析數(shù)據(jù)源；? 客戶服務(wù)的管理主要指兩方面的內(nèi)容，一部分是有關(guān)客戶的信息管理；以及對客戶交易歷史的統(tǒng)計匯總，作為客戶關(guān)系的分析依據(jù)。同時包括郵件列表，新聞，行業(yè)動態(tài)等知識；? 采購以及銷售模塊是 B2B 平臺的核心。1031 / 105 電子商務(wù)平臺系統(tǒng)功能模型 B2平 臺客戶服務(wù)產(chǎn)品 用戶 網(wǎng)站其他信息 客戶購買 商店管理 交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計 客戶管理 交易紀錄統(tǒng)計信息平臺 交易平臺終端銷售圖 5 B2C 電子商務(wù)平臺系統(tǒng)功能樹模型功能簡要說明：? 產(chǎn)品的管理主要為商家（B2C 平臺商家會員）對產(chǎn)品的維護，發(fā)布等。包括對意向合同的處理，交易的跟蹤等，所有原始單據(jù)的產(chǎn)生以及數(shù)據(jù)的交換；? 交易平臺的統(tǒng)計主要是指與內(nèi)部管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。 外 部 客 戶 零 售 門 市 批 發(fā) 門 市 地 區(qū) 分 公 司 銷 售 總 公 司 局 決 策 層 銷售 采購 圖 2 電子商務(wù)平臺總體集成層次模型1029 / 105 電 子 商 務(wù) 平 臺 B2C平臺 購銷管理系統(tǒng) 運輸管理系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 配送管理系統(tǒng) 計劃管理系統(tǒng) 結(jié)算管理系統(tǒng) 內(nèi)部系統(tǒng)管理 B2平臺 內(nèi)部系統(tǒng) 圖 3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)1030 / 105 分系統(tǒng)功能設(shè)計 電子商務(wù)平臺系統(tǒng)功能模型 B2平 臺客戶服務(wù)產(chǎn)品 用戶 相關(guān)信息 采購 銷售 交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計 客戶管理 交易紀錄統(tǒng)計信息平臺 交易平臺圖 4 B2B 電子商務(wù)平臺系統(tǒng)功能樹模型功能簡要說明：? 產(chǎn)品的管理主要為產(chǎn)品的維護，發(fā)布等；? 用戶管理主要是對用戶的維護以及權(quán)限分配；? 信息平臺的其他功能則主要是指網(wǎng)站的相關(guān)宣傳等信息。1028 / 105經(jīng) 營 環(huán) 境銷 售 體 系組 織 結(jié) 構(gòu)圖 1 電子商務(wù)平臺總體集成框架模型林綜合物流電子商務(wù)平臺項目銷售網(wǎng)絡(luò)可以看成一個大型的遞階控制系統(tǒng)，明確其中的層次關(guān)系和控制關(guān)系是正確劃分系統(tǒng)，集成信息孤島，安排實施計劃的基礎(chǔ)。 電子商務(wù)平臺體系結(jié)構(gòu)根據(jù)對**綜合物流電子商務(wù)平臺項目的需求分析，總結(jié)出電子商務(wù)平臺的總體集成模型如圖 1 和圖 2 所示。針對**綜合物流電子商務(wù)平臺項目的特點，實現(xiàn)電子商務(wù)平臺的技術(shù)路線是：采用系統(tǒng)發(fā)展模式，貫徹全過程整體最優(yōu)的技術(shù)路線。同時應(yīng)看到把人集成到企業(yè)信息化中，充分調(diào)動人的積極性是電子商務(wù)平臺成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)中各種購銷信息、管理信息、經(jīng)營信息、市場供需信息等等都應(yīng)從信息孤島中解放出來，形成具有一致性、透明性、可靠性和安全性的信息集成平臺，給電子商務(wù)平臺提供一個信息共享的環(huán)境，并以此為基礎(chǔ)去實現(xiàn)其它的集成?？傊?，設(shè)計中應(yīng)將先進性和實用性很好地結(jié)合起來，使電子商務(wù)平臺既具有先進性，又能滿足企業(yè)的實際需求。電子商務(wù)平臺總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)考慮以下設(shè)計原則：? 先進性和實用性信息技術(shù)、計算機技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)有機融合而成的電子商務(wù)技術(shù)是當前用以改造傳統(tǒng)工業(yè)的先進技術(shù)，因而在設(shè)計中應(yīng)首先采用，以保證整體系統(tǒng)的先進性，使整個工程立足于高起點。 設(shè)計原則整個系統(tǒng)由兩部分組成：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。? 監(jiān)控中心的圖像顯示設(shè)計由兩臺 17 寸液晶顯示器組成，能夠單畫面及多畫面的顯示前端全部的圖像。? 系統(tǒng)主機采用廣泛應(yīng)用的知名品牌，不僅滿足現(xiàn)有系統(tǒng)建設(shè)容量的要求，而且應(yīng)具有可擴充性，以方便以后系統(tǒng)的擴容。? 對于傳輸距離相對較遠（大于 400 米）的監(jiān)控點的視頻傳輸采用視頻圖像傳輸器，由于采用差分的平衡信號傳輸，所以抗干擾能力很強，即使經(jīng)過強電等復(fù)雜環(huán)境，仍能保證信號傳輸。現(xiàn)將建設(shè)方案總結(jié)為以下幾點：? 本系統(tǒng)共設(shè)計 40 個監(jiān)控點，各監(jiān)控點均采用三洋 VCC5885P 彩色一體化攝像機，此監(jiān)控點布置按實際需求可適量調(diào)整。物流平臺在總體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶現(xiàn)狀和應(yīng)用現(xiàn)狀分布實施，分別開發(fā)不同的功能，以插件的方式增加到物流平臺上，平臺具有良好的可擴展性。完善的、靈活的、可擴展的物流工作流組件，功能完善，能處理復(fù)雜的應(yīng)用，滿足物流應(yīng)用的需求，并且操作簡單。分角色的設(shè)計按照業(yè)務(wù)流程劃分功能，按照功能分配權(quán)限，提供不同角色的個性化服務(wù)。 分角色的功能劃分 物流網(wǎng)涉及的角色很多，不同的角色有不同的功能，各個角色的功能相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個龐大的體系。系統(tǒng)設(shè)計合理，技術(shù)先進。 基于 J2EE 體系的應(yīng)用軟件開發(fā)層：系統(tǒng)采用了 J2EE 技術(shù)標準、軟構(gòu)件、中間件、WEB、XML 和 WebService 等技術(shù)，實現(xiàn)了多層分布式應(yīng)用基礎(chǔ)。支持多種通訊和數(shù)據(jù)接入、采集、交互方式，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)換給目標用戶，并轉(zhuǎn)入中心數(shù)據(jù)庫，經(jīng)系統(tǒng)自動處理或匯總，再以多種格式提供給用戶查詢、下載復(fù)制、打印或直接傳送至目標用戶。 公共信息查詢通過對用戶有關(guān)方面的信息進行收集、整理加工后形成統(tǒng)一的公用信息在平臺上發(fā)布供用戶查詢使用，解決了以往用戶查找困難，甚至查找不到的麻煩。使我們這次所開發(fā)的應(yīng)用能夠通過一個比較短的培育期和相對容易的使用方式為目標用戶群體服務(wù)，同時所架構(gòu)的系統(tǒng)平臺成為一個可以不斷包容各種應(yīng)用、不斷擴展功能的體系，為平臺今后功能的不斷完善打好基礎(chǔ)。 設(shè)計原則在系統(tǒng)的設(shè)計中，實用性為原則，兼顧系統(tǒng)的先進性、安全性、可靠性和容錯性、開放性和標準化、可擴展性、可管理性、規(guī)范性和投資保護。后臺管理系統(tǒng)：包含角色定義、權(quán)限管理、動態(tài)信息流程管理、信息管理、欄目管理、主頁風(fēng)格管理、用戶管理、日志管理、報文傳輸?shù)拇孀C管理、計費、統(tǒng)計、備份管理等。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：包括船舶引航、碼頭作業(yè)、貨物訂艙、貨物監(jiān)管放行、船舶進出港管理和危險品貨物管理、物流配送管理、集疏運管理、貨物交易等。采用統(tǒng)一消息方式實現(xiàn)信息的 WEB 查詢、語音服務(wù)、傳真服務(wù)、短消息服務(wù)等。電子報文符合相應(yīng)的各種電子報文標準。617 / 1056 物流信息平臺 功能結(jié)構(gòu)現(xiàn)代物流信息平臺作為一個口岸物流平臺主要包含以下部分：數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)：電子單證的發(fā)送、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)接收下載復(fù)制與跟蹤信息。實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和PC 機的運行狀況和資源狀況。防火墻我們選用東軟百兆 NetEye；防毒殺毒軟件采用 Symantec 防病毒企業(yè)版；為了保證系統(tǒng)的連續(xù)運行，以及防止數(shù)據(jù)的丟失，我們采用雙機熱備份。計算機網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備間等同綜合布線的設(shè)備間，整個網(wǎng)絡(luò)信息中心通過水平的光纖布線連接到交易大廳。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓樸結(jié)構(gòu)為星形，網(wǎng)絡(luò)交換機分為 2 級，1 級選用 Quidway S6503 千兆三層以太網(wǎng)交換機 1 臺，2 級選用 10/100M 支持 1000M 上聯(lián)以太網(wǎng)的 Quidway S3528P 交換機 3 臺。 建設(shè)內(nèi)容 園區(qū)局域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計充分與綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計相結(jié)合，并考慮到此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的應(yīng)用軟件的要求，選擇先進、可靠、成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及著名廠商的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在各設(shè)備間、管理間配備相應(yīng)的、滿足要求的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，新建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠滿足今后幾年內(nèi)用戶的升級與擴充需求。保證建設(shè)完成后的系統(tǒng)在向新的技術(shù)升級時，能保護現(xiàn)有的投資。 開放性和標準化原則在設(shè)計時，要求提供開放性好、標準化程度高的技術(shù)方案；設(shè)備的各種接口滿足開放和標準化原則。 成熟和先進性原則系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理方式等方面采用國際上先進同時又是成熟、實用的技術(shù)。除了能夠在多個層次上實現(xiàn)安全目標，還需要建立完善的安全管理體系。 實用性原則以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，保護和利用已有資源，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模。結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是**綜合物流電子商務(wù)平臺建設(shè)項目的基礎(chǔ)，其內(nèi)容為建設(shè)覆蓋整個物流園區(qū)的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)計算機局域網(wǎng)和終端設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)運行；應(yīng)用層次實現(xiàn)高質(zhì)量的基于第三層路由交換技實現(xiàn)工作信息處理，以及以信息發(fā)布、信息交換和查詢等 Inter /Intra 基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)為形式，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者，他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，只要坐在家里，在Inter 上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購物過程。只有通過物流配送，將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才能結(jié)束，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，而物流配送效率也就成為客戶評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標。電子商務(wù)的整個運作過程是信息流、商流、資金流和物流的流動過程，其優(yōu)勢體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運作方式的高效率上?，F(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)運作過程的重要組成部分，是信息流、商流和資金流最終實現(xiàn)的根本保證。作為首先提出電子商務(wù)概念的美國，物流管理技術(shù)早已日臻完善，而作為一個發(fā)達國家，需求拉動技術(shù)創(chuàng)新，EDI 的生產(chǎn)就是為了簡化繁瑣、耗時的訂單等處理過程，加快物流的速度，提高物資的利用率。電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用不僅僅是實現(xiàn)對現(xiàn)代物流管理的輔佐和完善，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，還可以為物流業(yè)務(wù)領(lǐng)域開創(chuàng)出新的經(jīng)營思想和商機。電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中還可應(yīng)用于很多方面，如跨區(qū)域的物資倉儲管理，客戶服務(wù)管理、與委托主企業(yè)和內(nèi)部其他部門的協(xié)調(diào)、結(jié)算等。我公司將充分利用“近水樓臺先得月”的行業(yè)切入資源，抓住廣闊的市場空間和良好的發(fā)展機遇，決心在市委市政府發(fā)展現(xiàn)代物流的旗幟下，立足企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展電子商務(wù)，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提供以運輸為本的多元物流服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，致力于物流業(yè)的做大做強。隨著市場經(jīng)濟的進一步開放搞活和專業(yè)化分工越來越細，工商企業(yè)將原材料采購、運輸、倉儲等物流服務(wù)逐漸分離，現(xiàn)代物流業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展空間和機遇，煥發(fā)出新的生機與活力。但普遍存在企業(yè)規(guī)模偏小、集約化經(jīng)營優(yōu)310 / 105勢不明顯、規(guī)模效益難以實現(xiàn)等問題，還未形成真正意義上的“第三方物流”企業(yè)。2022 年，制定了《太原市人民政府關(guān)于加快流通業(yè)發(fā)展的實施意見》 ，提出了城市總體發(fā)展戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略一體化的概念。作為傳統(tǒng)貨運企業(yè)要提供物流管理，必須參與供應(yīng)鏈的管理，建立實時信息系統(tǒng)、GPS 系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等，因而只有發(fā)展電子商務(wù)才能真正融入物流，實現(xiàn)物流管理?，F(xiàn)代物流需要現(xiàn)代信息系統(tǒng)來支撐高效率的物流體系，推動物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進程。對于國內(nèi)企業(yè)界言，不加緊引進現(xiàn)代物流理念，不盡快學(xué)習(xí)國外先進物流管理方式，不進行有效的物流流程再造，則難以擺脫被淘汰出局的命運。（五）公司物流業(yè)務(wù)對電子商務(wù)的需求分析 中國物流業(yè)發(fā)展時間較短，專業(yè)人才匱乏，管理水平落后，物流成本居高不下，造成了企業(yè)競爭力的不足。調(diào)查顯示，企業(yè)外包第三方物流原材料供應(yīng)將從現(xiàn)在的 15%，增加到三年后的 35%；生產(chǎn)商產(chǎn)品銷售將從目前的略高于 45%，增加到三年后的 80%；分銷商物流的外包將從目前的略高于 25%，增加到近 65%。說明我國物流社會化、專業(yè)化水平在不斷提高，第三方物流企業(yè)在加速發(fā)展，物流業(yè)已成為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)。社會物流增加值的幅度高于國民經(jīng)濟增長水平。而目前國外發(fā)達國家這一比例一般為 10%左右。從物流成本構(gòu)成看，運輸成本占 %，保管成本占 %，管理成本占 %。1991 至 2022年，我國社會物流總成本從 5182 億元增加到 萬億元，增長了 倍，年平均增長 14％，高于國民經(jīng)濟增速的４個百分點。社會物流總成本增長逐