【正文】 銷 產(chǎn) 務(wù) 略 稱備注個人發(fā)展類（A）1現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案　2高層經(jīng)理人的8項修煉　3職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓(xùn)練　4時間管理：高效職業(yè)人士必備技能　5有效溝通技巧　6雙贏談判　7高效會議管理技巧　8職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤　9如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人　10店面營業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練　11如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理　12跨國公司員工的八個行為習(xí)慣　13商務(wù)禮儀　14電話應(yīng)對禮儀　15會議禮儀　16訪客接待拜訪禮儀　17專業(yè)秘書訓(xùn)練教程　18百貨服務(wù)人員服務(wù)禮儀　19中國式管理系列課程管理VS領(lǐng)導(dǎo)　20策略性商務(wù)談判技術(shù)　21跨國公司如何選拔和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人　22管理者如何做好角色定位　23成功一定有方法　24職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理　綜合管理類（B）25現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案　26如何打造高績效團隊　27成功的項目管理　28管理流程設(shè)計與管理流程再造　29如何以績效考核促進企業(yè)成長　30追求卓越—美國八大名牌企業(yè)成功秘訣　31如何提升執(zhí)行力　32如何避免執(zhí)行力的12個陷阱 程發(fā)展支持系統(tǒng)和保障系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃：（1）2007年為大學(xué)基礎(chǔ)年，完成了大學(xué)的整體的規(guī)劃及組織功能建設(shè)；（2）2008年為大學(xué)的提升年，提升完善優(yōu)化大學(xué)整體的規(guī)劃設(shè)計和基礎(chǔ)管理工作；（3）大學(xué)未來的發(fā)展規(guī)劃可以概括為“五年三上兩突破”，即：第一年：2009年上水平，提升大學(xué)業(yè)務(wù)開展和服務(wù)的水平，打造高水平的管理團隊，使大學(xué)的業(yè)務(wù)品種設(shè)計和開展上升到一個業(yè)界領(lǐng)先水平；第二年：2010年上層次，在大學(xué)管理和業(yè)務(wù)水平不斷提高的基礎(chǔ)上，提升大學(xué)客戶服務(wù)的層次，建立滿足多層次不同需求的業(yè)務(wù)服務(wù)體系；第三年：2010年上規(guī)模，在大學(xué)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)層次逐步穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，逐步擴大大學(xué)服務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模，通過多種方式引進戰(zhàn)略投資者，通過模式推廣擴張的方式，快速擴大大學(xué)的規(guī)模和實力；第四年：2011年突破區(qū)域市場，在大學(xué)水平、層次和規(guī)模穩(wěn)步提高的同時，突破大學(xué)業(yè)務(wù)所在的區(qū)域市場，實施走出去的戰(zhàn)略，突破深外市場和國際市場；第五年：2012年突破資本市場，將大學(xué)幾年的運營成果實現(xiàn)與資本市場的結(jié)合，突破走向資本市場通道，實現(xiàn)與金融資本結(jié)合帶來的價值最大化目標，最終實現(xiàn)大學(xué)百年運營的戰(zhàn)略目標附件一：學(xué)院培訓(xùn)表天成學(xué)院培訓(xùn)課程表黨政干部青年干部培訓(xùn)班序號課程名稱備注1青年干部素質(zhì)提升　2青年干部策劃能力培養(yǎng)　3高績效的團隊建設(shè)　4高效管理溝通技巧　5360176。 發(fā)展戰(zhàn)略公司總體發(fā)展戰(zhàn)略：實現(xiàn)天成大學(xué)發(fā)展的“四化”，即規(guī)范標準化、市場化、創(chuàng)新化、國際化戰(zhàn)略。六、發(fā)展規(guī)劃發(fā)展目標（1）研發(fā)目標：（2）教育目標：職業(yè)人的黃埔，企業(yè)家的搖籃，科研者的手術(shù)臺（實戰(zhàn)基地）（3）培訓(xùn)目標：（4）效益目標：實現(xiàn)效率與效益、經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)同發(fā)展的“雙效”目標；（5）綜合目標：打造成為現(xiàn)代化國內(nèi)外知名的綜合企業(yè)大學(xué) 發(fā)展之道 發(fā)展之道可以概括為“五合一”，即：天人合一、道術(shù)合一、知行合一、學(xué)習(xí)合一、官商合一。（三）現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)大學(xué)建設(shè)；（1）研究型；（2）服務(wù)型；（3）職業(yè)化；（4）綜合型。博士后工作站的制度建設(shè)；五個研究所的制度建設(shè)；六個中心的制度建設(shè)；七個教學(xué)部的制度建設(shè)。包頭天成模式由深圳天成投資集團和天成大學(xué)給政府干部提供企業(yè)掛職鍛煉、素質(zhì)提升培訓(xùn)、引資課題研究、學(xué)習(xí)型考察、參與招商洽談會以及招商引資網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)等相關(guān)服務(wù)項目，使政府干部在招商引資能力提升、提高實踐水平的基礎(chǔ)上，達到成功招商引資的目的。（七）培訓(xùn)→問題→咨詢→顧問→解決方案業(yè)務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢顧問；公司行政管理咨詢顧問；公司人力資源管理咨詢顧問；公司營銷管理咨詢顧問；公司信息管理咨詢顧問；公司財務(wù)管理咨詢顧問；公司金融管理咨詢顧問；公司研發(fā)管理咨詢顧問；公司風險控制管理咨詢顧問；公司政治工作管理咨詢顧問。天成大學(xué)的會展服務(wù)內(nèi)容 會展項目的市場調(diào)研 會展的立項、主題、招商、招展、預(yù)算和運營管理等方案的策劃 會展的現(xiàn)場運營與服務(wù)會展形式 地區(qū)招商引資洽談會 項目融資路演會（五）出版印刷業(yè)務(wù) 專著論著的出版； 叢書出版； 研究課題出版； 研究論文出版； 學(xué)術(shù)報告出版； 調(diào)查研究報告出版； 可行性報告出版； 商業(yè)計劃書出版； 法律法規(guī)匯編、政策匯編、崗位手冊、規(guī)章制度匯編、業(yè)務(wù)規(guī)范匯編、業(yè)務(wù)指引匯編等出版； 其他研究成果出版。天成大學(xué)開展的“拓展國內(nèi)市場型”會議會展主要涉及風險投資、項目基金融資、國際證券交易所上市推介、國際優(yōu)秀項目推介等領(lǐng)域。教育機構(gòu)教育計劃教育制度（四）會議會展業(yè)務(wù)會議（1）研討會（2）說明會（3）論證會（4）論壇（5）報告會會展（1）“拓展國內(nèi)市場型”會議會展——國外企業(yè)走進來會展內(nèi)容國外投資機構(gòu)與跨國企業(yè)來中國內(nèi)地發(fā)展充滿信心，中外企業(yè)的合作呈現(xiàn)出多層次、全方位的態(tài)勢。培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)人員管理培訓(xùn)制度建設(shè)培訓(xùn)計劃管理培訓(xùn)方案管理（三）教育業(yè)務(wù)教育目標：職業(yè)人的黃埔，企業(yè)家的搖籃，科研者的手術(shù)臺（實戰(zhàn)基地）教育內(nèi)容（1）教材（2）教學(xué)（3）教法（4）教學(xué)的輔助材料（5）教學(xué)案例（6）教學(xué)資料的匯編教育形式（1）思想教育，思想教育是天成學(xué)院實現(xiàn)教育目標的先河；（2）政治教育，天成學(xué)院所開創(chuàng)的政治教育是對管理體系、領(lǐng)導(dǎo)職能以及員工的素質(zhì)的教育，研究政治教育如何滲透到業(yè)務(wù)領(lǐng)域中去；（3）形式教育，先進性的形式教育促成企業(yè)、員工和社會相互配合形成發(fā)展合力的問題；（4）基礎(chǔ)教育，天成學(xué)院進行的是職業(yè)化的基礎(chǔ)教育，讓員工成為優(yōu)秀的員工，讓企業(yè)成為優(yōu)秀的企業(yè)；（5）職業(yè)教育，進行的職業(yè)教育目標是努力使每一位員工都成為成功的天成職業(yè)人；（6）訓(xùn)誡教育，天成學(xué)院注重的是市場的逆境教育，使一些苗頭性問題及時得到糾正，有效地發(fā)揮了教育、保護和挽救作用；（7）警示教育，通過正反兩方面的教育,認清了開展警示教育活動的緊迫性和必要性,認清了腐敗案件的危害；（8）法制教育，立法制教育目標，探法制管理新路，實現(xiàn)企業(yè)管理法制化；（9）創(chuàng)業(yè)教育，天成學(xué)院在缺少規(guī)范化教程和實踐的情況下，努力創(chuàng)新進行創(chuàng)業(yè)教育；（10）啟蒙教育，側(cè)重于經(jīng)商的啟蒙教育。“3+1”模式通過實習(xí)、職前培訓(xùn)、推薦就業(yè)、輔導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計等方式，提升畢業(yè)生的職業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)，增強學(xué)生就業(yè)競爭力，提高學(xué)校就業(yè)率，節(jié)約用人單位的培訓(xùn)成本，為社會解決“人才荒——就業(yè)率低”矛盾作出貢獻。（4）與學(xué)校合作的“3+1”、“三出”培訓(xùn)。（3）與企業(yè)合作的“三家”培訓(xùn)。（2）與政府合作的“三班”培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標（1）職業(yè)化的培訓(xùn)標準：在目前國內(nèi)尚沒有統(tǒng)一標準的前提下，天成大學(xué)將致力于翻譯和研究國外的培訓(xùn)行業(yè)標準；（2）多元化的培訓(xùn)品種：做到職業(yè)化培訓(xùn)與注冊資格結(jié)合。建立多層次、全過程的科研體系，構(gòu)建國際領(lǐng)先的科研平臺和知名的科研機構(gòu)；形成更為合理的產(chǎn)業(yè)布局，構(gòu)建國內(nèi)著名、國際知名的產(chǎn)業(yè)集團；形成科研和科技產(chǎn)業(yè)相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面；打造高素質(zhì)、高效率的研發(fā)、管理、技能團隊，形成“精誠團結(jié)、求實創(chuàng)新、志存高遠、追求卓越”的文化氛圍。研究所總體目標： 收到報名材料后，按照事先擬定的標準對報名者的材料進行審核，從中初選出合格的人員參加公司組織的招收考試，考試內(nèi)容包括專業(yè)知識、綜合知識和外語，考試方式包括筆試和面試。天成大學(xué)將為博士后提供完善的科研環(huán)境，配備電腦等現(xiàn)代化科研工具，每月除基本工資外還將提供固定住房補貼，享受醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等福利。具體研究領(lǐng)域包括：a、 建立與完善我國風險投資業(yè)的市場環(huán)境體系研究；b、 風險投資的風險預(yù)測理論和應(yīng)用研究；c、 科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的綜合評價體系研究；d、 我國風險投資機構(gòu)的運作模式及公司治理研究。本博士后工作站已與國內(nèi)多所高等院校、科研機構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。A、本博士后工作站以建設(shè)一流博士后工作站、造就高層次人才、取得一流研究成果為辦站方針。② 天成大學(xué)博士后工作流動站。（3） 兩個博士后工作站① 天成大學(xué)博士后科研工作站。（2） 兼職研究員。（5）理論研究（6）時政研究（7）法律法規(guī)研究（8）中外課題比較研究（9）創(chuàng)新研究研究目標（1）明確政策，明確確定天成大學(xué)的研發(fā)政策；（2）明確課題，做每一項研發(fā)之前明確確定研發(fā)的課題；研究機構(gòu)（1） 全員研究。三、組織架構(gòu)45天成大學(xué)（一）天成大學(xué)組織架構(gòu)圖 一站五研究所三學(xué)院六中心四板塊兩校區(qū)天成物流研究所北京大學(xué)南方經(jīng)濟研究所深圳大學(xué)天成金融工程研究所天津大學(xué)天成量子軟件研究所北京理工大學(xué)天成管理工程研究所博士后工作站發(fā)展中心研發(fā)中心運營中心服務(wù)中心教育中心培訓(xùn)中心教育板塊服務(wù)板塊培訓(xùn)板塊研發(fā)板塊天成學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院物流學(xué)院深圳畈田南校區(qū)濟南市郊北校區(qū)（二）天成大學(xué)六中心組織架構(gòu)圖道德教育教育學(xué)歷學(xué)位教育北京理工大學(xué)天成管理工程研究所天津大學(xué)天成量子軟件研究所深圳大學(xué)天成金融工程研究所北京大學(xué)南方經(jīng)濟研究所天成物流研究所咨詢顧問招商引資會議會展出版印刷發(fā)展中心運營中心教務(wù)處學(xué)籍處后勤處規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)中心國內(nèi)學(xué)歷學(xué)位國外大學(xué)聯(lián)絡(luò)部教學(xué)中心心理教育文化教育啟蒙教育創(chuàng)業(yè)教育法律教育警示教育訓(xùn)誡教育職業(yè)教育基礎(chǔ)教育形勢教育政治教育思想教育研究所合作組培訓(xùn)公司合作組院校合作組企業(yè)大學(xué)合作組培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)合作組媒體合作組培訓(xùn)中心聯(lián)絡(luò)部課程執(zhí)行部外部培訓(xùn)組內(nèi)部培訓(xùn)組政策研究部博士后工作站五個研究所業(yè)務(wù)研究部行業(yè)研究部研究中心校長校務(wù)委員會四、業(yè)務(wù)范疇（一）研究業(yè)務(wù) 研究對象：（1） 公司發(fā)展戰(zhàn)略研究（2） 公司專題研究① 公司行政管理方面的問題研究；② 公司人力資源管理方面的問題研究；③ 公司營銷管理方面的問題研究；④ 公司信息管理方面的問題研究；⑤ 公司財務(wù)管理方面的問題研究；⑥ 公司金融管理方面的問題研究；⑦ 公司研發(fā)管理方面的問題研究；⑧ 公司風險控制管理方面的問題研究；⑨ 公司資本運作管理方面的問題研究；⑩ 公司政治工作管理方面的問題研究。（3） 學(xué)院的管理監(jiān)督考核保障：學(xué)院在2008年將制定一系列新的管理、監(jiān)督和考核措施，各部門中心相互協(xié)調(diào)，相互促進，保證學(xué)院建設(shè)的先進性和發(fā)展性。保障系統(tǒng)（1）國家的政策法律法規(guī)保障：國家出臺的有關(guān)政策、法律法規(guī)、稅收文件等是學(xué)院建設(shè)的保障系統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分。（4） 配套的學(xué)院政策系統(tǒng)：配套的政策系統(tǒng)對于學(xué)院的各項工作予以支持，可以使學(xué)院的工作有序和有據(jù)開展，便于節(jié)約資源，提高效率。（2）創(chuàng)新的學(xué)院服務(wù)系統(tǒng)：一系列創(chuàng)新的服務(wù)系統(tǒng)，體現(xiàn)了學(xué)院不斷深化的服務(wù)意識，保證了學(xué)院內(nèi)部、集團以及對外業(yè)務(wù)的多項和諧，并將該服務(wù)延伸到員工日常工作中。 競爭職能：企業(yè)的發(fā)展永遠離不開競爭，天成學(xué)院構(gòu)建的文化使企業(yè)在激烈競爭的未來更快更好的發(fā)展并不斷壯大。 整合職能：天成學(xué)院能為企業(yè)的各種資源更好更快更有效的利用提供優(yōu)勢整合、長短互補。 發(fā)展職能：天成學(xué)院擬訂和提出各種經(jīng)營手段和政策的建議，指導(dǎo)集團與各子公司共同發(fā)展方向。 研發(fā)職能：天成學(xué)院擁有五個研究所——北京理工大學(xué)天成管理工程研究所，天津大學(xué)天成量子軟件研究所，深圳大學(xué)天成金融工程研究所，天成企業(yè)信息化研究所，天成電子軍務(wù)研究所，聯(lián)手聯(lián)合努力做到產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合。（十五）工作職能 教育職能：教育職能是天成學(xué)院的根本職能，一切職能都要圍繞教育職能展開。 管理之器學(xué)校的管理之器主要體現(xiàn)為學(xué)校在管理過程中所運用各種各樣的現(xiàn)代化的管理工具，主要包括：學(xué)校的制度管理、方案管理、計劃管理、預(yù)算管理、預(yù)警管理、信息化管理、無紙化管理、5S管理、流程管理、表單管理、目標管理及績效考核管理的現(xiàn)代化管理工具。 管理之術(shù)學(xué)校的管理之術(shù)主要體現(xiàn)為學(xué)校管理的三個“四化”，主要包括：（1）管理的規(guī)范化、標準化、制度化、程序化；（2）復(fù)雜的問題簡約化、簡約的問題量化、量化的問題流程化、流程的問題模塊化；（3）學(xué)校管理科學(xué)化、決策管理民主化、部門（業(yè)務(wù)）管理精細化、員工管理細節(jié)化。學(xué)校在學(xué)校章程的基礎(chǔ)上，制定不同層次的管理規(guī)則，約束學(xué)校的經(jīng)營管理行為，從而實現(xiàn)有序管理和有效執(zhí)行的目標。（十三）大學(xué)管理 管理目標：