高效團隊的基本要素(參考版)
2025-08-06 07:59本頁面
【正文】 。溝 通 溝通的障礙 □ 知覺的障礙人的知覺各有差異，也因為知覺差異，所以每個人所感受到的現(xiàn)實世界各自不同，也因此我們有時會覺得自己理直氣壯，而對方卻認為我們豈有此理。 地位障礙（status obstacle） 216。 知覺障礙（perception obstacle） 216。溝 通 溝通的障礙 在溝通的過程會出現(xiàn)許多干擾（noise），這些干擾將影響溝通的有效性，這些干擾如下列所示： 216。216。 接受“接受”是指收訊者愿意遵循訊息的要求。 了解“了解”是指收訊者能掌握訊息的要點，例如先生要太太趕快做飯，太太只做飯而沒炒菜，這就是一種誤解，因為太太沒有根據(jù)先生的意思做推論。 注意“注意”是指收訊者專心于訊息的接收，譬如我們參加園游會，里面雖然人聲鼎沸，但是我們并未投予注意力，因此并無溝通的產(chǎn)生，所以溝通的首要步驟就是引發(fā)對方的注意，設(shè)法開啟對方的接收系統(tǒng)。
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