【正文】
九、附錄附錄一（問卷調(diào)查表）問卷調(diào)查表您好！我們是合肥工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)生，我們正在做一份內(nèi)衣專賣店的營銷策劃書，非常感謝您抽出時間完成這份問卷調(diào)查，謝謝！1. 請問您去過都市麗人內(nèi)衣專賣店嗎？ A 是 B 否2. 請問您一般去哪里購買貼身衣物？（單選）A 超市 B內(nèi)衣專賣店 C上網(wǎng)購物 D百貨商場專柜 E其他___________3. 請問您去內(nèi)衣專賣店一般購買什么？（多項選擇）A 文胸 B內(nèi)褲 C睡衣 D打底褲 E打底衫 F保暖內(nèi)衣 G從未去4. 請問您購買文胸的價格范圍是多少？A 40元以下 B 4070元 C 70100元 D 100元以上5. 請問您平均多久一次購買文胸？ A 1個月 B 3個月 C 半年 D一年 ______條內(nèi)褲 _______雙襪子？（多選） A 舒適透氣型 B保健豐胸型 C修身型 D可愛型 E性感型8．請問您更換文胸最主要的原因是什么？（單選） A發(fā)黃發(fā)舊 B杯型變形 C款式過時 D失去彈性 E其他_______？（多選） A 夏季 B 春秋季節(jié) C 冬季 D 各個季節(jié)都有準(zhǔn)？ 夏季：A 20元以下 B 2040元 C 4060元 D 60元以上 春秋：A 40元以下 B 4060元 C 60100元 D 100元以上 冬季：A 5080元 B 80100元 C 100150元 D 150元以上？（多選）A會員制度 B打折促銷 C買一送一的活動 D贈送產(chǎn)品 E抽獎 F返現(xiàn)金券？A價格 B質(zhì)量 C款式 D新穎度 E服務(wù)態(tài)度 F室內(nèi)裝潢G促銷手段 H親友伴侶的影響？（多選） A 講解內(nèi)衣如何選擇 B跟蹤使用情況 C關(guān)注顧客需 D增加生理知識方面的宣傳？（多選） A價格 B質(zhì)量 C服務(wù)態(tài)度 D產(chǎn)品種類 E宣傳活動，您傾向于選擇什么位置的內(nèi)衣專賣店？（單選） A人流大的商業(yè)街 B專業(yè)化內(nèi)衣專賣店地帶 C避開男生集中場所 ？ (多選) A宣傳單 B宣傳冊（包含相關(guān)健康知識）C贈送優(yōu)惠卡 D校園活動贊助E同學(xué)口碑 健康小貼士：一個胸罩的平均壽命一般不應(yīng)超過10個月，定期更新是保障健康的必須.附錄二（問卷調(diào)查表結(jié)果分析數(shù)據(jù)） 17 。大學(xué)生的購買力雖然不強(qiáng)，但學(xué)生的市場整體穩(wěn)定，每年開學(xué)以及招生都有一批新的學(xué)生，流動性大的同時也帶來了許多潛在客戶，了解這批新興客戶的訴求，更快的反饋到總公司，以此來完善學(xué)生內(nèi)衣的設(shè)計生產(chǎn)和銷售。隨著大學(xué)生越來越成熟，對產(chǎn)品也越來越講究，學(xué)生不像上班族沒有時間逛店，學(xué)生的時間很充裕，學(xué)生的購物習(xí)慣大多都是貨比三家再擇其優(yōu)者購入。而我們主要是針對它的缺點進(jìn)行改進(jìn)，擴(kuò)大其優(yōu)點來完成最終目標(biāo)。
如果這個策略能夠得到成功實施的話，尤其是在產(chǎn)品方面要做好質(zhì)量和價格的把關(guān)， 以及在銷售時要突出介紹質(zhì)量和價格，都市麗人的客流量更大，固定消費者也會更多。預(yù)算：200元（3） 讓老顧客做宣傳預(yù)算總和：1300八、總結(jié) 以上的計劃具有一定的可行性，總體成本不高，但效果能比較明顯，更重要的是比較符合調(diào)查的情況。 預(yù)算：500元（3）特定節(jié)日買贈活動。七、營銷預(yù)算店面環(huán)境 預(yù)算：100元產(chǎn)品陳列 預(yù)算：0元（由店主和店員共同陳列產(chǎn)品）員工培訓(xùn) 預(yù)算：0元（通過觀看相關(guān)視頻進(jìn)行培訓(xùn)）促銷手段（1）買特定商品或消費達(dá)一定額可獲贈一定價值的現(xiàn)金券（刺激再次消費）。（3）讓老顧客做宣傳，拉動新顧客是很有效的宣傳方式。宣傳冊應(yīng)以介紹生理知識以及內(nèi)衣等產(chǎn)品使用知識為主，同時可以有店鋪經(jīng)常做的內(nèi)衣種類、品牌、式樣等介紹和圖片，贏得消費者好感。（2）分發(fā)宣傳單和宣傳冊為主。引領(lǐng)校園女生時尚、展現(xiàn)當(dāng)代女生“個性之美”、“內(nèi)涵之美”、“形象之美”。尊重女生，維護(hù)女生權(quán)益，為女生服務(wù)，通過活動的宣傳,最終使女生們不僅能感受到他人的關(guān)懷，同時也能更關(guān)愛自己，豐富自己，并不斷提高自己，成為一個德才兼?zhèn)洹⑿阃饣壑械膬?yōu)秀女大學(xué)生。同理，內(nèi)褲以及各季度睡衣、保暖衣同樣是這個道理。（2）大部分消費者更換內(nèi)衣都是由于質(zhì)量問題，例如缺乏彈性、罩杯變形等，因此應(yīng)針對此類質(zhì)量開發(fā)產(chǎn)品，才能贏得消費者的好感和購買欲望。 針對各類目標(biāo)顧客開發(fā)產(chǎn)品特點（1）內(nèi)衣店應(yīng)針對消費者的需求，著重發(fā)展、兼而有之。 ③對于累計購物達(dá)一定數(shù)額的會員可升級為金卡會員，享受店內(nèi)所有商品的打折服務(wù)及特定節(jié)日贈送禮品服務(wù)，或每月意外的祝福和問候。②對于較常光臨我店用戶累計達(dá)一定數(shù)額的會員可升級為貴賓會員，享有特定的優(yōu)惠服務(wù)（如商品打折優(yōu)惠等），新品上市、活動通知及禮物贈送。（2）會員制銷售服務(wù)：①會員的入門門檻低，可以盡可能的培養(yǎng)更多的忠實用戶，擴(kuò)大銷量，得到更廣泛的宣傳效果。一般不要做太大型的促銷活動，要結(jié)合實際情況，高雅而有內(nèi)涵，避免千篇一律或只是一味的降價、打折。（6）鼓勵顧客親自體驗產(chǎn)品的款式及質(zhì)感。 （4）用專業(yè)愉悅的態(tài)度為顧客介紹，解答產(chǎn)品的特點、性能、價格等，虛心傾聽顧客的意見。 （2）樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想，保持發(fā)自內(nèi)心的微笑，親切、熱情，言談舉止大方得體。 （注意：①季節(jié)衣物應(yīng)優(yōu)先陳列；②同一系列款式用同一種衣架；③特殊打折商品應(yīng)有標(biāo)明；④遵從號碼序列和顏色序列的陳列原則 。 （3）營造特殊視覺效果，注重統(tǒng)一與對比，突出連續(xù)和整塊效果，襯托產(chǎn)品高雅的款式、精細(xì)的做工，展示產(chǎn)品的內(nèi)在美和外在美，使顧客產(chǎn)生視覺聯(lián)想。 （1）焦點陳列：以率先吸引顧客的注意力為目的，用色彩對比強(qiáng)列的POP（如收銀臺后的形象標(biāo)志牌），產(chǎn)品的藝術(shù)組合，漂亮款式的突出陳列，起到直觀的宣傳效果，易使顧客鎖定目標(biāo)。 （5）試衣間的設(shè)計不可忽略（雖是細(xì)節(jié)問題，但60%以上的文胸成交都是在試衣間里面完成的），顧客在試衣間親自體驗了產(chǎn)品款式與質(zhì)感的好壞，即使因價格問題不成交，但眼神流露出的喜愛之態(tài)，即使這次沒買成，我想下次還會來的，所以應(yīng)設(shè)計得別有一番韻味，張貼一些特殊彩畫或懸掛一些飾物，制造家庭式的溫馨感，增加顧客的喜愛度，可側(cè)面體現(xiàn)我們店的細(xì)節(jié)特點 。保持店內(nèi)空氣清新怡人，也可適當(dāng)噴灑些淡雅的香水。 （2）良