都市麗人市場(chǎng)營銷策劃書(參考版)
2024-08-14 07:14本頁面
【正文】
九、附錄附錄一（問卷調(diào)查表）問卷調(diào)查表您好！我們是合肥工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)生，我們正在做一份內(nèi)衣專賣店的營銷策劃書，非常感謝您抽出時(shí)間完成這份問卷調(diào)查，謝謝！1. 請(qǐng)問您去過都市麗人內(nèi)衣專賣店嗎？ A 是 B 否2. 請(qǐng)問您一般去哪里購買貼身衣物？（單選）A 超市 B內(nèi)衣專賣店 C上網(wǎng)購物 D百貨商場(chǎng)專柜 E其他___________3. 請(qǐng)問您去內(nèi)衣專賣店一般購買什么？（多項(xiàng)選擇）A 文胸 B內(nèi)褲 C睡衣 D打底褲 E打底衫 F保暖內(nèi)衣 G從未去4. 請(qǐng)問您購買文胸的價(jià)格范圍是多少？A 40元以下 B 4070元 C 70100元 D 100元以上5. 請(qǐng)問您平均多久一次購買文胸？ A 1個(gè)月 B 3個(gè)月 C 半年 D一年 ______條內(nèi)褲 _______雙襪子？（多選） A 舒適透氣型 B保健豐胸型 C修身型 D可愛型 E性感型8．請(qǐng)問您更換文胸最主要的原因是什么？（單選） A發(fā)黃發(fā)舊 B杯型變形 C款式過時(shí) D失去彈性 E其他_______？（多選） A 夏季 B 春秋季節(jié) C 冬季 D 各個(gè)季節(jié)都有準(zhǔn)？ 夏季：A 20元以下 B 2040元 C 4060元 D 60元以上 春秋：A 40元以下 B 4060元 C 60100元 D 100元以上 冬季：A 5080元 B 80100元 C 100150元 D 150元以上？（多選）A會(huì)員制度 B打折促銷 C買一送一的活動(dòng) D贈(zèng)送產(chǎn)品 E抽獎(jiǎng) F返現(xiàn)金券？A價(jià)格 B質(zhì)量 C款式 D新穎度 E服務(wù)態(tài)度 F室內(nèi)裝潢G促銷手段 H親友伴侶的影響？（多選） A 講解內(nèi)衣如何選擇 B跟蹤使用情況 C關(guān)注顧客需 D增加生理知識(shí)方面的宣傳？（多選） A價(jià)格 B質(zhì)量 C服務(wù)態(tài)度 D產(chǎn)品種類 E宣傳活動(dòng)，您傾向于選擇什么位置的內(nèi)衣專賣店？（單選） A人流大的商業(yè)街 B專業(yè)化內(nèi)衣專賣店地帶 C避開男生集中場(chǎng)所 ？ (多選) A宣傳單 B宣傳冊(cè)（包含相關(guān)健康知識(shí)）C贈(zèng)送優(yōu)惠卡 D校園活動(dòng)贊助E同學(xué)口碑 健康小貼士：一個(gè)胸罩的平均壽命一般不應(yīng)超過10個(gè)月，定期更新是保障健康的必須.附錄二（問卷調(diào)查表結(jié)果分析數(shù)據(jù)） 17 。大學(xué)生的購買力雖然不強(qiáng)，但學(xué)生的市場(chǎng)整體穩(wěn)定，每年開學(xué)以及招生都有一批新的學(xué)生，流動(dòng)性大的同時(shí)也帶來了許多潛在客戶，了解這批新興客戶的訴求，更快的反饋到總公司，以此來完善學(xué)生內(nèi)衣的設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售。隨著大學(xué)生越來越成熟，對(duì)產(chǎn)品也越來越講究，學(xué)生不像上班族沒有時(shí)間逛店，學(xué)生的時(shí)間很充裕，學(xué)生的購物習(xí)慣大多都是貨比三家再擇其優(yōu)者購入。而我們主要是針對(duì)它的缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，擴(kuò)大其優(yōu)點(diǎn)來完成最終目標(biāo)。
如果這個(gè)策略能夠得到成功實(shí)施的話，尤其是在產(chǎn)品方面要做好質(zhì)量和價(jià)格的把關(guān)， 以及在銷售時(shí)要突出介紹質(zhì)量和價(jià)格，都市麗人的客流量更大，固定消費(fèi)者也會(huì)更多。預(yù)算：200元（3） 讓老顧客做宣傳預(yù)算總和：1300八、總結(jié) 以上的計(jì)劃具有一定的可行性，總體成本不高，但效果能比較明顯，更重要的是比較符合調(diào)查的情況。 預(yù)算：500元（3）特定節(jié)日買贈(zèng)活動(dòng)。七、營銷預(yù)算店面環(huán)境 預(yù)算：100元產(chǎn)品陳列 預(yù)算：0元（由店主和店員共同陳列產(chǎn)品）員工培訓(xùn) 預(yù)算：0元（通過觀看相關(guān)視頻進(jìn)行培訓(xùn)）促銷手段（1）買特定商品或消費(fèi)達(dá)一定額可獲贈(zèng)一定價(jià)值的現(xiàn)金券（刺激再次消費(fèi)）。（3）讓老顧客做宣傳，拉動(dòng)新顧客是很有效的宣傳方式。宣傳冊(cè)應(yīng)以介紹生理知識(shí)以及內(nèi)衣等產(chǎn)品使用知識(shí)為主，同時(shí)可以有店鋪經(jīng)常做的內(nèi)衣種類、品牌、式樣等介紹和圖片，贏得消費(fèi)者好感。（2）分發(fā)宣傳單和宣傳冊(cè)為主。引領(lǐng)校園女生時(shí)尚、展現(xiàn)當(dāng)代女生“個(gè)性之美”、“內(nèi)涵之美”、“形象之美”。尊重女生，維護(hù)女生權(quán)益，為女生服務(wù)，通過活動(dòng)的宣傳,最終使女生們不僅能感受到他人的關(guān)懷，同時(shí)也能更關(guān)愛自己，豐富自己，并不斷提高自己，成為一個(gè)德才兼?zhèn)?、秀外慧中的?yōu)秀女大學(xué)生。同理，內(nèi)褲以及各季度睡衣、保暖衣同樣是這個(gè)道理。（2）大部分消費(fèi)者更換內(nèi)衣都是由于質(zhì)量問題，例如缺乏彈性、罩杯變形等，因此應(yīng)針對(duì)此類質(zhì)量開發(fā)產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者的好感和購買欲望。 針對(duì)各類目標(biāo)顧客開發(fā)產(chǎn)品特點(diǎn)（1）內(nèi)衣店應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求，著重發(fā)展、兼而有之。 ③對(duì)于累計(jì)購物達(dá)一定數(shù)額的會(huì)員可升級(jí)為金卡會(huì)員，享受店內(nèi)所有商品的打折服務(wù)及特定節(jié)日贈(zèng)送禮品服務(wù)，或每月意外的祝福和問候。②對(duì)于較常光臨我店用戶累計(jì)達(dá)一定數(shù)額的會(huì)員可升級(jí)為貴賓會(huì)員，享有特定的優(yōu)惠服務(wù)（如商品打折優(yōu)惠等），新品上市、活動(dòng)通知及禮物贈(zèng)送。（2）會(huì)員制銷售服務(wù)：①會(huì)員的入門門檻低，可以盡可能的培養(yǎng)更多的忠實(shí)用戶，擴(kuò)大銷量，得到更廣泛的宣傳效果。一般不要做太大型的促銷活動(dòng)，要結(jié)合實(shí)際情況，高雅而有內(nèi)涵，避免千篇一律或只是一味的降價(jià)、打折。（6）鼓勵(lì)顧客親自體驗(yàn)產(chǎn)品的款式及質(zhì)感。 （4）用專業(yè)愉悅的態(tài)度為顧客介紹，解答產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、價(jià)格等，虛心傾聽顧客的意見。 （2）樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想，保持發(fā)自內(nèi)心的微笑，親切、熱情，言談舉止大方得體。 （注意：①季節(jié)衣物應(yīng)優(yōu)先陳列；②同一系列款式用同一種衣架；③特殊打折商品應(yīng)有標(biāo)明；④遵從號(hào)碼序列和顏色序列的陳列原則 。 （3）營造特殊視覺效果，注重統(tǒng)一與對(duì)比，突出連續(xù)和整塊效果，襯托產(chǎn)品高雅的款式、精細(xì)的做工，展示產(chǎn)品的內(nèi)在美和外在美，使顧客產(chǎn)生視覺聯(lián)想。 （1）焦點(diǎn)陳列：以率先吸引顧客的注意力為目的，用色彩對(duì)比強(qiáng)列的POP（如收銀臺(tái)后的形象標(biāo)志牌），產(chǎn)品的藝術(shù)組合，漂亮款式的突出陳列，起到直觀的宣傳效果，易使顧客鎖定目標(biāo)。 （5）試衣間的設(shè)計(jì)不可忽略（雖是細(xì)節(jié)問題，但60%以上的文胸成交都是在試衣間里面完成的），顧客在試衣間親自體驗(yàn)了產(chǎn)品款式與質(zhì)感的好壞，即使因價(jià)格問題不成交，但眼神流露出的喜愛之態(tài)，即使這次沒買成，我想下次還會(huì)來的，所以應(yīng)設(shè)計(jì)得別有一番韻味，張貼一些特殊彩畫或懸掛一些飾物，制造家庭式的溫馨感，增加顧客的喜愛度，可側(cè)面體現(xiàn)我們店的細(xì)節(jié)特點(diǎn) 。保持店內(nèi)空氣清新怡人，也可適當(dāng)噴灑些淡雅的香水。 （2）良
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