【正文】 可以讓自愿者得到一定的回報如免費軟件、購物折扣等，這樣更能刺激他們的工作熱情。采用自愿者對社區(qū)進行管理是一個很好的建議。管理員配備有固定的管理程序，一些事務可以由程序自動去完成，但有些工作需要管理員的親自參與。好的管理員能熱情地歡迎新來的成員，經(jīng)常提出一些熱門的話題讓成員進行討論，并處理社區(qū)中發(fā)生的故障。在這一點上，HotWired站點就做得很好，其用戶注冊數(shù)據(jù)庫的過程非常簡單易行。 新用戶開始注冊的時候，可以讓用戶只填寫最基本的信息，如名字和電子郵件地址，并給予他們以后進一步填寫詳細信息的機會和自由。一個很討厭的注冊方式就是需要填寫一些敏感的信息，而且不給予任何解釋。要建立成員資料數(shù)據(jù)庫，就需要成員進行注冊登記。在這方面，Yahoo!就做得很好，它不僅有整個站點的層次索引結(jié)構(gòu)，而且在“我的Yahoo!”中，用戶可以根據(jù)個人愛好定制自己的索引圖。在社區(qū)中提供一個系統(tǒng)全貌式的導航很有必要，如內(nèi)容列表、站點索引等。有共同興趣愛好的聊天室將最先得到光顧。無論采取什么技術(shù)來實現(xiàn)，在社區(qū)上設立幾個聚會的地點且允許成員憑其興趣愛好在這幾個區(qū)域內(nèi)自由出入，是很有必要的。2）建立獨特的聚會地點 所有的社區(qū)都需要有公有和私有的混合場所進行交流。給新用戶講述社區(qū)建立的過程，成為一個傳統(tǒng)的儀式，所以要言之有物。目標聲明定義了網(wǎng)上社區(qū)的屬性和個性風格，訪問者將從其表現(xiàn)出的風格上選擇是否加入這個社區(qū)。最好準備兩個版本的文檔：一個是內(nèi)部使用的版本，用來提供給網(wǎng)上社區(qū)的開發(fā)者使用；另外一個是外部的版本，提供給社區(qū)的參與者。一旦定義了目標用戶，就應該開始為網(wǎng)上社區(qū)的發(fā)布寫一個社區(qū)建設的目標聲明。首先要理解用戶，要知道他們究竟是什么類型人，他們需要哪些內(nèi)容、活動和服務。1）定義社區(qū)的類型 一個成功的網(wǎng)上社區(qū)必須要有一個明確的目標。在網(wǎng)上，就可以同客戶建立一對一的個性化聯(lián)系，甚至可以得到他們的允許直接開展營銷！無論什么樣的網(wǎng)上社區(qū)都需要一整套的基礎設施和制度來增加社區(qū)的吸引力，如成員的角色、社區(qū)的儀式、社區(qū)的特征、社區(qū)的事件和社區(qū)的領(lǐng)導者等等，這些都是開發(fā)一個網(wǎng)上社區(qū)所需要考慮的。訪問者會根據(jù)他們自己的標準做衡量，看我們是否準時發(fā)布信息，看整個過程是否有如傳統(tǒng)方式那么便捷而且有保障。特色主要是吸引人氣的，但最主要的是做到賺取利潤。如：在旅游餐飲電子商務網(wǎng)站的社區(qū)內(nèi)，可以在旅游餐飲用品生產(chǎn)廠家和星級賓館之間建立平臺，從信息源那里獲取增值性信息，通過平臺給客戶，收取會員費或交易費，最重要的是你的信息足夠大而且價值很高。第二，內(nèi)部營銷：有獎注冊、精品文章評選、社區(qū)成員推薦（網(wǎng)易“星星”、情網(wǎng)）優(yōu)秀斑竹評選、專業(yè)性的營銷（證券：虛擬炒股大獎）。那樣就算你有了一定的用戶，忠誠度也會從降低到清空。如：某大型門戶網(wǎng)站的每個聊天室達到80人左右后，便癱瘓，用戶不得不重新登陸。然后是服務。網(wǎng)上社區(qū)有各種各樣的形式和規(guī)模，有溫馨的個人創(chuàng)辦社區(qū)，有大型的非個人社區(qū)；有些社區(qū)隱藏在防火墻的后面，有些社區(qū)對所有的人都開放；有些社區(qū)是真實世界中社區(qū)的拓展，有些社區(qū)僅僅存在于虛擬的網(wǎng)絡空間里。做B to B，也要考慮到客戶回饋等。但有一點是必然相同的，就是要達到利潤（盈利也好，降低成本也好），從階段上來劃分，國內(nèi)網(wǎng)站（特別是電子商務網(wǎng)）離此最終追求還有一定的距離，但相信大家都開始重視起來。3）優(yōu)點：通過對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。（6）日、周、月、年，多項查詢條件。（4）Web頁面方式查看分析報表，方便、快捷統(tǒng)計訪問情況。（2）Web頁面方式查看分析報表，方便、快捷統(tǒng)計訪問情況。網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計數(shù)、排行和訪問分析服務，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。息的發(fā)布與檢索；企業(yè)信息的發(fā)布與查詢；新聞信息的發(fā)布，瀏覽，檢索；網(wǎng)上電子商城等。分布式全文檢索系統(tǒng)的應用很廣：商品信支持多用戶同時進行檢索，且速度不受影響。檢索速度快，支持字、詞、長句子等的混合檢索；例：。在進行遠程的數(shù)據(jù)庫管理時，在服務器端需要啟動金信橋數(shù)據(jù)庫服務方軟件，遠程管理員在通過了用戶的帳號和密碼的檢查后，可以象操作本地的數(shù)據(jù)庫一樣進行數(shù)據(jù)庫管理。TBS 是一個數(shù)據(jù)庫管理工具，用它可以對本地和遠程的數(shù)據(jù)庫進行管理；如：數(shù)據(jù)庫的建立、增加記錄、修改記錄、刪除記錄、建立索引，等等。這些數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容是完全一樣的，相互進行備份；通過EBS服務器來對所有的數(shù)據(jù)服務器進行調(diào)度，平均分配用戶的訪問請求到各個服務器上?！　BS SERVER 是系統(tǒng)的總控服務器；它負責整個系統(tǒng)的調(diào)度、用戶及權(quán)限控制的工作，管理所有的數(shù)據(jù)庫資源，對數(shù)據(jù)的輸出進行流量統(tǒng)計，對用戶的操作進行日志記錄。其中：WWW1，WWW2，WWW3，是內(nèi)容相同的WEB服務器，可根據(jù)用戶的訪問情況來任意擴展，即，當用戶訪問量很大時，現(xiàn)有的資源不能滿足用戶的要求，就可以多加1臺或多臺WEB服務器，以達到減輕現(xiàn)有 WEB服務器壓力的目的，提高用戶訪問的速度。（3）分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)中，分外網(wǎng)部分和內(nèi)網(wǎng)部分，外網(wǎng)部分與INTERNET連接，提供WWW服務，內(nèi)網(wǎng)部分提供控制和數(shù)據(jù)服務?！　。?）信息的使用，用戶可以通過瀏覽器來遠程訪問本站服務器，進行信息的瀏覽和信息的檢索等。那么，如何來管理這大量的信息呢？無疑就是使用數(shù)據(jù)庫；如何才能從大量的信息中找到自己所需要的重要信息？答案就是，對數(shù)據(jù)庫進行全文檢索。為用戶能夠提供解決問題的更多方法。支持（Apache服務器）頁面保護功能。郵件列表，可給所有會員發(fā)送郵件信息。（2）會員自我信息管理，在線修改個人信息：可以修改會員的基本資料。1會員管理系統(tǒng)1）簡介：會員管理系統(tǒng)實現(xiàn)會員群體之間能夠互相交流信息、互相幫助，使企業(yè)能夠?qū)ふ业礁嗟暮献骰锇?，為企業(yè)提供更多的、更有效的解決一些問題的方法，從而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。CSS樣式表，輕松保持界面統(tǒng)一。UBB代碼是HTML的一個變種,是Ultimate Bulletin Board (國外一個BBS程序，國內(nèi)也有不少地方使用這個程序)，采用的一種特殊的TAG來達到HTML的效果或?qū)崿F(xiàn)其他的功能。支持ABC Code提供ABC Code編輯器，ABC代碼，全稱是Active Board Code, 引入這個功能，以方便網(wǎng)友使用顯示圖片/聯(lián)接/加粗字體等常見功能。多版面設置，每個版面可以有自己的版主、主頁連接，可以獨立顯示單一版面。是否允許顯示前貼內(nèi)容（如同回復EMAIL一樣回復帖子）。（5）貼子功能顯示帖子發(fā)表日期，點擊數(shù)，字節(jié)數(shù)，回復帖子數(shù)，新貼圖形提示，24小時內(nèi)新貼一目了然。帖子點擊統(tǒng)計，方便了解熱點話題 。論壇風云排行榜，對各個版面的點擊數(shù)、文章數(shù)進行排序。（3）查詢功能超強帖子查詢功能（按發(fā)言人、主題、內(nèi)容等），以便快速獲得信息。管理論壇版面：版主可以對所在版面的帖子進行管理或者把精華帖子加入精華區(qū)。（2）版主功能版面顯示版主主頁地址（版主只需在個人信息中維護自己的信息，輸入主頁地址即可） 版主ICQ在線提示功能，方便和版主ICQ交流。 2）功能概述：（1）用戶功能 用戶注冊：用戶注冊實現(xiàn)網(wǎng)站客戶的更新與維護，提供在Internet上輸入、修改用戶的具體信息的功能，用戶通過注冊后，就可以發(fā)表文章。在線論壇系統(tǒng)1）簡介：在線論壇系統(tǒng)服務是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動交流服務。MIDI音樂（1級以上用戶才可以看見和使用）：選擇您想聽的音樂名，稍等就可以聽到動人的MIDI音樂。查找聊友功能：可以查找你想找的聊友。畫面過濾功能：過濾您不想看到某個聊友的言談，當然其他人還是照常能看見此人的談話的。人員管理功能（設定幾級以上聊友才能看見和使用）：高級聊友可以將違反聊天室規(guī)定的聊友踢出本聊天室或禁止其發(fā)言。 （3）發(fā)言區(qū)讓聊友能夠按照個性化風格（選擇不同的發(fā)言顏色、聊天表情、對話圖案、趣語）來發(fā)表自己的觀點；提供讓聊友選擇聊天對象、密談和清除發(fā)言等強大功能。 （2）在線名單區(qū)線上名單中間的數(shù)字是在線聊友的人數(shù)。當和聊友用密談的時候，字體自動變斜，前面加兩個箭頭。 2）功能概述（1）訊息區(qū)訊息區(qū)是顯示聊友對話內(nèi)容的區(qū)域。 在線聊天系統(tǒng)1）簡介：在線聊天系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動溝通交流服務。節(jié)目的播放采用按需點播的方式：，可以使用類似錄象機的播放控制功能（暫停、停止、快進、快退）來收看需要的片斷。具有如下優(yōu)點：成功地將動畫、圖像、視頻、語音、文本等多媒體手段運用在該系統(tǒng)中；利用網(wǎng)絡和視頻技術(shù)，很好地實現(xiàn)了音、視頻資源共享；采用Web技術(shù)，可以很方便的移植到中國公眾多媒體網(wǎng)或Internet上；采用ActiveX技術(shù)，用戶端軟件僅需瀏覽器，便于系統(tǒng)的安裝、維護和推廣；采用流技術(shù)，系統(tǒng)響應時間短，動畫、聲音、視頻圖像質(zhì)量平滑穩(wěn)定友好的人機互動界面，系統(tǒng)運用了數(shù)據(jù)庫結(jié)合 Web的技術(shù),提供了方便易用的節(jié)目管理工具和播放終端?？梢蕴峁┑牟僮饔校杭虞d節(jié)目、卸下節(jié)目、處理調(diào)度請求、播放工具、播放節(jié)目等。管理工具是給系統(tǒng)管理員使用的一套工具，完成系統(tǒng)維護的各種功能。（3）應用系統(tǒng) 　　從用戶操作上，應用系統(tǒng)包括管理工具和播放工具兩大部分。當出現(xiàn)超時，就把情況通報標題服務器, 由標題服務器對調(diào)度表進行重排，所有對故障服務器的訪問被分派到其它服務器上。我們用一個特別的協(xié)議來檢測服務器本身故障的發(fā)生。傳送實時數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)中的計算機之間緊密同步。（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　　本系統(tǒng)是一個分布式的實時系統(tǒng)，由若干臺計算機協(xié)同工作。2）功能概述（1）系統(tǒng)組成　　。系統(tǒng)運用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，簡化、方便了節(jié)目的管理；系統(tǒng)運用了當前流行Web的技術(shù),減少、簡化了客戶段端的應用程序,增強了系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性,減少了系統(tǒng)維護的工作量；系統(tǒng)運用了國際、國內(nèi)標準的協(xié)議、技術(shù),如:網(wǎng)絡選用IP協(xié)議、視頻采用MPEG 1/2的壓縮技術(shù)、應用框架采用Web 技術(shù)，系統(tǒng)可以毫無修改的移植到Internet上運用。數(shù)字視頻點播系統(tǒng),是一套數(shù)字寬帶技術(shù)的應用系統(tǒng)。數(shù)字視頻服務系統(tǒng)（HTVOD）,是一套采用數(shù)字寬帶技術(shù)的視頻點播系統(tǒng)。視頻點播系統(tǒng)（VOD）是以高速局域網(wǎng)為基礎,采用視頻數(shù)據(jù)壓縮和流控制技術(shù),為網(wǎng)絡用戶提供網(wǎng)絡視頻節(jié)目點播服務。目前,上海、廣州和北京建成了各自的ATM試驗網(wǎng),在其ATM試點工程主干線上提供155/622Mbps的傳輸速率，為實時交互多媒體通訊提供了一條理想的交換和傳輸通道，可為用戶提供高速數(shù)據(jù)互連，高清晰度會議電視，多媒體工作站通信，隨意視像點播等先進的多媒體服務業(yè)務。管理簡單的投票系統(tǒng)，能迅速為你收集意見。便利店、工會、銀行及隨機事件，為社區(qū)增加許多樂趣。表情動作十分豐富的聊天室，具有各種完善的功能。體貼的社區(qū)ICQ系統(tǒng)，多種聲音可以選擇，并有查看過往留言的功能。有獨特的“我的家”，能給用戶一個親切的個人界面。 3）優(yōu)點：我們的社區(qū)具有獨特的From和To的文章結(jié)構(gòu)，能輕易過濾出回復給某個用戶的文章。（3）公告板：發(fā)布社區(qū)的最新信息；新手輔導：輔導新用戶使用社區(qū)所有功能的方法；投訴中心：提供用戶發(fā)表對社區(qū)版面修改和其它問題的建議。進入設置好友界面，輸入您的好友的名字和您對您的好友的說明就可以了。（3）我的家：網(wǎng)上鄰居，您將會看到目前社區(qū)在線用戶列表，在這里，你可以尋呼其他用戶或者發(fā)短消息；查詢網(wǎng)友，輸入你要查詢的用戶名，然后系統(tǒng)會彈出用戶資料；傳送信息或?qū)ず襞_功能，只要輸入目標用戶的名字和信息，就可以發(fā)送；查看留言（包括新留言），用戶可以查看其他用戶發(fā)給自己的留言；私人珍藏配置，社區(qū)的珍藏配置功能是修改私人珍藏里面的版面的。2）功能概述：（1）用戶注冊：新用戶需輸入個人的基本資料（呢稱、密碼、生日、簡介等）。一言以蔽之，就是在網(wǎng)上提供現(xiàn)實社區(qū)所需的各種交流手段。3）優(yōu)點通過開展各行各業(yè)的問卷調(diào)查，可以迅速了解社會不同層次、不同行業(yè)的人員需求，客觀地收集需求信息，調(diào)整修正產(chǎn)品策略營銷策略，滿足不同的需求，促進公司產(chǎn)品銷售，同時也吸引了更多的長期用戶群?！　。?）問卷統(tǒng)計管理：統(tǒng)計答卷中各種答案的人數(shù)及所占比率。2）功能概述：（1）后臺問卷調(diào)查管理：問卷調(diào)查管理實現(xiàn)網(wǎng)站問卷調(diào)查內(nèi)容的更新與維護，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除調(diào)查問卷（問卷類別、問卷內(nèi)容、問卷答案問卷答案問卷狀態(tài)等），通過修改問卷狀態(tài)來確定該問卷是否在網(wǎng)站首頁顯示。3）優(yōu)點：全面管理，整合客戶靜態(tài)和動態(tài)信息；提供詳細周到的系統(tǒng)實施方案，參與企業(yè)業(yè)務流程重組，使企業(yè)成為從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，從以推銷產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向為客戶提供整體服務方案為目的的新型企業(yè)；將“為客戶解決需求”的理念貫徹到電話服務系統(tǒng)、自動銷售系統(tǒng)、市場推廣系統(tǒng)和售后服務系統(tǒng)等與客戶打交道的所有環(huán)節(jié)中；使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售后維修人員等等開始真正地協(xié)調(diào)合作；使業(yè)務流程與信息系統(tǒng)運用相匹配。公司服務：提供公司在后臺輸入和上傳一些公司的內(nèi)部資料（合同書、合作協(xié)議、產(chǎn)品報價等）。 庫存上報：分銷商可以在Internet上輸入、修改分銷商產(chǎn)品庫存的信息（庫存單號、上報日期、上報分銷商呢稱、總部接受人員呢稱、產(chǎn)品編號、名稱、庫存數(shù)量、單價、總價等信息）?？偛客ㄟ^接受人員呢稱來接受分銷商上報的訂購單，通過回復（輸入倉庫產(chǎn)品實際數(shù)量）將訂購確認信息回復給分銷商。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括客戶名稱、昵稱、密碼、公司名稱、地址、電話、Email等）； 修改客戶狀態(tài)以確定客戶的權(quán)限級別（分銷商、總部、合作伙伴），上級可以查看下級上報的數(shù)據(jù)；（2）客戶服務管理客戶服務管理實現(xiàn)客戶內(nèi)部信息的交流，提供在Internet上輸入、修改內(nèi)部信息的功能