【正文】 這三個(gè)層次的管理系統(tǒng)構(gòu)成了一個(gè)全面的企業(yè)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品，再加上企業(yè)管理者的參與和一個(gè)有效的管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用方法，這些形成了一個(gè)完整的企業(yè)管理系統(tǒng)方案。3）生產(chǎn)作業(yè)管理，靈活地將生產(chǎn)計(jì)劃同需求相關(guān)聯(lián)，以最大限度地滿足需求和減少由于計(jì)劃變動(dòng)而增加的成本，同時(shí)有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控以達(dá)?quot。2）研究開(kāi)發(fā)管理，單一CAD或PDM系統(tǒng)，或者一個(gè)相對(duì)集成的CIMS系統(tǒng)，都不是一個(gè)完整的研究開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)。（3）業(yè)務(wù)運(yùn)作層簡(jiǎn)單地講，這就是常說(shuō)的MRPII或ERP，它可以幫助企業(yè)合理地規(guī)劃企業(yè)的運(yùn)作資源，以在有限資源的前提下，控制企業(yè)的運(yùn)作成本，得到最大限度的獲利。 （1）企業(yè)決策層它的目標(biāo)是幫助企業(yè)的決策者模擬和決定企業(yè)的管理戰(zhàn)略/監(jiān)控和判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理戰(zhàn)術(shù)。一般來(lái)講，一個(gè)完整的企業(yè)管理產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)至少包含三個(gè)層面的內(nèi)容：企業(yè)決策層、業(yè)務(wù)支持層和業(yè)務(wù)運(yùn)作層。但一個(gè)好的產(chǎn)品也能提供一個(gè)好的方法，一個(gè)好的方法又能給管理者一個(gè)嶄新的思維，如此循環(huán)上升，使企業(yè)的管理水平不斷提高，所以說(shuō)一個(gè)全面的企業(yè)管理系統(tǒng)方案，它必須包含有這三個(gè)要素。 產(chǎn)品是企業(yè)管理系統(tǒng)的具體表現(xiàn)，它是管理者的工具，同時(shí)又是人和方法的結(jié)合點(diǎn)。人是企業(yè)管理系統(tǒng)的主體，人的素質(zhì)決定了企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量。從會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用為起點(diǎn)，到MRP、MRPII、CIMS、ERP的系統(tǒng)的引入，企業(yè)的管理已經(jīng)同信息技術(shù)密不可分，眾多的管理者和管理技術(shù)的研究者，更是在不斷地尋求更新、更有效的管理系統(tǒng)，以滿足企業(yè)在動(dòng)蕩不安的市場(chǎng)中生存和獲勝要求。愛(ài)華茲公司的企業(yè)管理軟件適用于多種計(jì)算環(huán)境，包括IBM AS/400、UNIX WindowsNT及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。另外，將最好的戰(zhàn)略伙伴方案添加進(jìn)來(lái)。你可以按顧客喜歡的方式提供發(fā)票，帳單循環(huán)、語(yǔ)言和貨幣。概括地說(shuō)，你有能力以你的用戶想要的方法來(lái)訂購(gòu)、定價(jià)、制造、采購(gòu)、包裝和發(fā)運(yùn)它。◇ 提供一系列售后擔(dān)保和服務(wù)方案?！?用支持要求件和可選件，并進(jìn)行有效和可用性檢查及自動(dòng)分配的銷售配置管理提供給客戶最好的產(chǎn)品配置?！?供應(yīng)鏈計(jì)劃、采購(gòu)、制造和運(yùn)輸過(guò)程以客戶指定的產(chǎn)品、開(kāi)帳單方式和運(yùn)貨優(yōu)先方法來(lái)自動(dòng)完成業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程。執(zhí)行的優(yōu)勢(shì)是要接近你的用戶，積極地介入到他們永遠(yuǎn)在變動(dòng)的要求中，然后讓你的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)這些要求。但大多數(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最大驅(qū)動(dòng)力是以執(zhí)行為基礎(chǔ)的：增加市場(chǎng)份額、提供世界級(jí)用戶服務(wù)、快速引進(jìn)產(chǎn)品、廣泛集成的后勤、加速現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)。計(jì)劃提高了決策水平，它對(duì)于貨物從來(lái)源向最終使用的計(jì)劃是極其重要的，以得到?quot。先行一步的公司正從中看到巨大的和顯著的利潤(rùn)提高。供應(yīng)鏈管理決不止是生意上的心血來(lái)潮。該系統(tǒng)可運(yùn)行在IBM Netfinity Server服務(wù)器、RS6000服務(wù)器和AS/400、DB2/400平臺(tái)上。SyteLine提供的解決方案是一個(gè)面向整個(gè)企業(yè)的整體解決方案。Symix的用戶主要集中在機(jī)械制造、金屬加工、電子電器、家具和包裝五大行業(yè)。SyteLine企業(yè)資源管理系統(tǒng)是Symix家族中的一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品。 Symix產(chǎn)品是以客戶同步資源計(jì)劃（CSRP）原理為基礎(chǔ)。 在庫(kù)存管理方面，四班系統(tǒng)不但可以詳細(xì)記錄各項(xiàng)物科的庫(kù)存信息，而且可以進(jìn)行批號(hào)和序列號(hào)的控制與跟蹤，用戶既能詳細(xì)記錄數(shù)量、日期等常規(guī)信息，又能進(jìn)行實(shí)際盤點(diǎn)和循環(huán)盤點(diǎn)等核查庫(kù)存精度的操作。 在銷售管理方面，四班系統(tǒng)不但可以進(jìn)行銷售訂單和銷售合同管理，而且可以進(jìn)行發(fā)貨、出具發(fā)票、分銷和銷售分析等管理。四班公司ERP系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中可以滿足l個(gè)至幾百個(gè)并發(fā)用戶同時(shí)運(yùn)行和處理數(shù)據(jù)，是制造業(yè)企業(yè)包括各種業(yè)務(wù)類型或生產(chǎn)類型企業(yè)的全面的計(jì)算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)解決方案，對(duì)企業(yè)的供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等行為和資源進(jìn)行全面而有效地管理。 （8）提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率和工作的有序性，提高員工素質(zhì)和員工生活質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)思想概念的改變。（5）縮短采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨等活動(dòng)的提前期；（6）保證生產(chǎn)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享和生產(chǎn)管理自動(dòng)化，完善企業(yè)管理模式。（3）減少浪費(fèi)，降低采購(gòu)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本。四班公司Fourth Shift MSS for Object ERP解決方案的用途，從根本上講是幫助制造業(yè)企業(yè)提高管理水平，建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理體制，進(jìn)而在如下方面獲得效益:（l）降低庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存精度。無(wú)論是機(jī)械制造業(yè)，還是電子與計(jì)算機(jī)制造業(yè)；無(wú)論是汽車供應(yīng)商，還是消費(fèi)品供應(yīng)商；無(wú)論是流程式行業(yè)，還是離散型行業(yè)；無(wú)論是加工型，還是重復(fù)制造型，F(xiàn)ourth Shift MSS for Object ERP系統(tǒng)均可運(yùn)行。BAANIV允許企業(yè)的組織根據(jù)市場(chǎng)的需求而不斷地改革，并提供企業(yè)一套工具改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)。BAANIV是一獨(dú)特的軟件，它把您的業(yè)務(wù)處理流程連到BAAN的方案中，使系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)您的組織機(jī)構(gòu)而不是強(qiáng)迫企業(yè)去適應(yīng)已定的系統(tǒng)。新一代的BAAN IV企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、計(jì)算環(huán)境、桌面計(jì)算系統(tǒng)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的連接等方面，這就給企業(yè)很高的靈活性，使企業(yè)能在國(guó)際市場(chǎng)上占領(lǐng)先地位。這套解決方案在企業(yè)業(yè)務(wù)管理軟件方面提供了一套新的概念，它包含并超越了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。動(dòng)態(tài)企業(yè)建模是一種全新的模式，它可為企業(yè)提供一個(gè)框架結(jié)構(gòu)，來(lái)確保企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)緊密匹配企業(yè)經(jīng)常改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模型。此外，BAAN博安公司還提供了Orgware一套組織工具和軟件工具，它能幫助企業(yè)減少實(shí)施時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)。博安公司提供了基于UNIX和NT以及客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案BAAN產(chǎn)品家族。附錄 幾個(gè)有代表性的支持供應(yīng)鏈環(huán)境的管理軟件包 作者： 馬士華 (Baan)軟件博安(Baan)是一個(gè)為離散型、流程型以及項(xiàng)目型產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提供企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用系統(tǒng)和咨詢服務(wù)的主導(dǎo)公司。例如，一個(gè)分銷商可以了解自己未交付訂單的情況，但是不能了解別人的。Webb說(shuō)，如果你允許外界訪問(wèn)你的一些敏感數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品規(guī)劃等，那么安全性是主要考慮的問(wèn)題。以前每天一次提供銷售報(bào)告，現(xiàn)在則是每周提供一次，這要求分銷商們對(duì)他們的訂單系統(tǒng)作一些改進(jìn)。Bay網(wǎng)絡(luò)公司的外部網(wǎng)叫Partner Net，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)，Bay網(wǎng)絡(luò)公司可以及時(shí)地向它的分銷商們發(fā)布他們需要的銷售情況信息。Bay網(wǎng)絡(luò)公司 作者： 馬士華 Maynard Webb，這家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商的CIO說(shuō)道：很多年以來(lái)，我們一直希望每天都能得到我們分銷商當(dāng)天的情況。雖然IS人員不得不做些C語(yǔ)言的編碼工作，但工程最主要的挑戰(zhàn)還是新舊處理過(guò)程的協(xié)調(diào)，因?yàn)樘嗟娜藛T和物資，包括買方賣方、工程人員的，許可輸入。零部件供應(yīng)商看到這個(gè)領(lǐng)料請(qǐng)求后，利用他的瀏覽器在TPN上輸入他的報(bào)價(jià)單。工廠個(gè)人領(lǐng)料部門使用一個(gè)IBM大型機(jī)訂單系統(tǒng)，每天一次，領(lǐng)料要求被抽取出來(lái)送入一個(gè)批處理過(guò)程，自動(dòng)和存儲(chǔ)在光盤機(jī)中的相對(duì)應(yīng)的工程圖紙相匹配。電子商務(wù)是創(chuàng)建一個(gè)流水線式的采購(gòu)系統(tǒng)的關(guān)鍵，該系統(tǒng)把公司55個(gè)機(jī)器零部件供應(yīng)商集成在一起，開(kāi)始使用貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)（TPN），這是通用照明產(chǎn)品分部的兄弟部門開(kāi)發(fā)的一個(gè)外部網(wǎng)。全球原料系統(tǒng)經(jīng)理斯特勒說(shuō)道：，通用照明產(chǎn)品分部的采購(gòu)過(guò)程要花22天。簡(jiǎn)單地申請(qǐng)一次報(bào)價(jià)就要花幾天時(shí)間，一個(gè)部門一個(gè)星期通過(guò)100~150次這樣的申請(qǐng)。以前，通用照明產(chǎn)品分部采購(gòu)代理每天瀏覽領(lǐng)料請(qǐng)求并處理報(bào)價(jià)。但現(xiàn)在通用照明產(chǎn)品分部用一種全新的眼光看這個(gè)問(wèn)題：利用Internet來(lái)和商業(yè)伙伴保持更親密的關(guān)系，使得生產(chǎn)不再停止。任何單獨(dú)機(jī)器上的一個(gè)部件出了毛病，也就意味著整個(gè)生產(chǎn)線停工。通用公司照明產(chǎn)品分部對(duì)良好合作導(dǎo)致高效的生產(chǎn)這一點(diǎn)深有體會(huì)。可見(jiàn)，生產(chǎn)控制系統(tǒng)必須建立跟蹤機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)面向訂單的數(shù)據(jù)搜集，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)才能夠獲得必要的信息以實(shí)現(xiàn)面向用戶的實(shí)時(shí)計(jì)劃修正。對(duì)于本企業(yè)而言，這一要求就意味著使用精確實(shí)時(shí)的生產(chǎn)進(jìn)度數(shù)據(jù)修正預(yù)訂單項(xiàng)對(duì)應(yīng)的每一個(gè)子訂單的相關(guān)計(jì)劃記錄，保持生產(chǎn)計(jì)劃的有效性。拆東墻補(bǔ)西墻式的生產(chǎn)調(diào)度，會(huì)導(dǎo)致在同一時(shí)間加工卻在不同時(shí)間使用的零部件互相擠占，為后續(xù)生產(chǎn)造成隱患。在低優(yōu)先級(jí)訂單的優(yōu)先級(jí)不斷上升的情況下，總是優(yōu)先保證高優(yōu)先級(jí)的訂單，必然能夠保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。較好的辦法是將這種可能生產(chǎn)的混亂限制在優(yōu)先級(jí)較低的子訂單內(nèi)，保證高優(yōu)先級(jí)的子訂單的生產(chǎn)成套性。在車間生產(chǎn)的復(fù)雜情況下，由于生產(chǎn)實(shí)際與生產(chǎn)計(jì)劃的偏差，在制品未能按時(shí)到位的情況經(jīng)常發(fā)生。子訂單是訂單的細(xì)化，只有保證子訂單的準(zhǔn)時(shí)完工才能保證訂單的準(zhǔn)時(shí)完工，這也就意味著對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的保證。使用跟蹤機(jī)制的作用在于對(duì)子訂單的生產(chǎn)實(shí)施控制，保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。這些方法同樣可以運(yùn)用到跟蹤機(jī)制中，只不過(guò)分析的目標(biāo)不再僅是計(jì)劃的執(zhí)行狀況，還包括了對(duì)各子訂單的分析。由于建立了生產(chǎn)計(jì)劃中的跟蹤機(jī)制，生產(chǎn)進(jìn)度控制中的相應(yīng)工作就是在加工路線單中保留子訂單信息。生產(chǎn)控制有著許多具體的內(nèi)容，我們僅以具有普遍意義的生產(chǎn)進(jìn)度控制作為討論的對(duì)象。因此，必須及時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，進(jìn)行調(diào)節(jié)和校正工作，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雖然生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)已作了比較周密而具體的安排，但隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)需求往往會(huì)發(fā)生變化。在這一條件下，企業(yè)可以了解到子訂單生產(chǎn)所需要的物資在上游企業(yè)中的生產(chǎn)情況，還可以提供給上游企業(yè)準(zhǔn)確的供貨時(shí)間。2）建立需求與生產(chǎn)間的聯(lián)系。子訂單的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）將采購(gòu)部門與銷售部門聯(lián)系起來(lái)。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)時(shí)地收集和反饋?zhàn)佑唵蔚纳a(chǎn)數(shù)據(jù)，為跟蹤機(jī)制的運(yùn)行提供來(lái)自基層的數(shù)據(jù)。能夠完成這一功能的原因在于在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中都通過(guò)子訂單形成了內(nèi)在的聯(lián)系。e）修正本步驟實(shí)際上是在a~d步驟之前進(jìn)行的，它是對(duì)前一周期內(nèi)投入出產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的中總結(jié)。當(dāng)然，必須保持細(xì)分后的子子訂單與原訂單的對(duì)應(yīng)關(guān)系。d）調(diào)整結(jié)合歷史數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)計(jì)劃周期內(nèi)的能力占用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，找出可能的瓶頸。這一步驟使單獨(dú)評(píng)價(jià)子訂單對(duì)生產(chǎn)負(fù)荷的影響成為可能。在庫(kù)存分配記錄上注明子訂單信息，保證專貨專用。對(duì)不同的子訂單獨(dú)立計(jì)算，即不允許進(jìn)行跨子訂單的計(jì)劃記錄合并。表71 一份訂單上的3個(gè)子項(xiàng)信息（3）主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)子訂單進(jìn)行規(guī)劃，改變子訂單在期與量上的設(shè)定，但保持了子訂單與訂單的對(duì)應(yīng)關(guān)系。訂單與子訂單的關(guān)系在于：訂單通常是一個(gè)用戶提出的定貨要求，在同一個(gè)用戶提出的要求中，可能有多個(gè)訂貨項(xiàng)，我們可以將同一訂單中不同的訂貨項(xiàng)定義為子訂單。圖75 跟蹤機(jī)制運(yùn)行環(huán)境（二）生產(chǎn)計(jì)劃中的跟蹤機(jī)制 （1）在接到下游企業(yè)的訂單后，建立針對(duì)上游企業(yè)的訂單檔案，其中包含了用戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求，如對(duì)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、交貨方式等等具體內(nèi)容。采購(gòu)零部件和原材料的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)降低了制造部門的庫(kù)存壓力。生產(chǎn)計(jì)劃部門在制造部門提供的實(shí)時(shí)生產(chǎn)進(jìn)度分析的基礎(chǔ)上結(jié)合上游企業(yè)傳來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃（生產(chǎn)進(jìn)度分析）信息，與