競聘領班演講稿六篇(參考版)
2025-08-05 21:40本頁面
【正文】 當然如果是純粹的業(yè)務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果。酒店現場管理是首要工作。二是做好與服務員的溝通聯系，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。餐飲部領班就是這個“協調員”。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，“協調員”。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經驗。多年的一線工作經歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。最后我要感謝領導對我的培養(yǎng)，同事們對我的支持。如果在這次競選中，我能過關，我將衷心感謝領導對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè)。端正的心態(tài)，以及長期以來的工作經驗積累。我是一個實干主義者，我相信付出就一定有回報!并且我有信心干好領班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質。做好一個領班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為領導分憂，為員工服務，以我們企業(yè)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點和落腳點。自進入我們這個企業(yè)以來，兩年來的工作經歷，豐富了我的工作經驗，增強了我對工作的適應能力，更重要的是培養(yǎng)了我塌實認真的工作態(tài)度和求實務真的工作工作作風。只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。完成上級領導安排下來的各項其他事務。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。微笑是發(fā)自內心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要。4。溝通很重要。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。2。努力提高自身的學習能力。由于實行了業(yè)績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域。在業(yè)績管理上我們也有專人負責。這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團結得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。每個人都能行使領助的權力進行安排和監(jiān)督。我們實行了一個承包責任制，區(qū)域的每一位家人都
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