【正文】 　　導(dǎo)購(gòu)的儀表　　人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，總是從感知其外部形態(tài)開(kāi)始，再逐漸認(rèn)識(shí)?！　》?wù)的心理和原則　　由于銷(xiāo)售工作的目標(biāo)是顧客的兩次消費(fèi)，所以服務(wù)的流程是購(gòu)買(mǎi)前到購(gòu)買(mǎi)中再到購(gòu)買(mǎi)后的不斷循環(huán)，服務(wù)的工作不論是在購(gòu)買(mǎi)的哪一階段，皆有其不可缺少的價(jià)值性，而且具有互相的影響性?！　」麛嗟念櫩汀　　《盟氖鞘裁礃邮揭路　　∷艽_信自己的選擇是正確的　　　對(duì)其它的見(jiàn)解不感興趣，愿意導(dǎo)購(gòu)的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔　　　爭(zhēng)取做成買(mǎi)賣(mài)，不要爭(zhēng)論，自然地銷(xiāo)售。比如求實(shí)、求新、求美、求廉、求名等的心理傾向?！　⌒枨髢A向　　前面所說(shuō)的只是消費(fèi)者的一般購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?！　、?、心理型動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為不僅受重現(xiàn)本能的驅(qū)使，而且受到心理活動(dòng)的支配，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，常常伴有復(fù)雜的心理活動(dòng)由心理活動(dòng)引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)即心理動(dòng)機(jī)。 ?。ㄒ唬┝私庀M(fèi)者需求　　 動(dòng)機(jī)　　只有消費(fèi)者產(chǎn)生了某種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能促使他們走進(jìn)香榭麗舍品牌折扣服飾店，參觀并選擇所需商品，最后才發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為?！　?dǎo)購(gòu)是香榭麗舍品牌折扣服飾店的第一線(xiàn)人員是企業(yè)形象的代表，同時(shí)也是業(yè)績(jī)創(chuàng)造的先鋒，要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者滿(mǎn)意的購(gòu)物環(huán)境，銷(xiāo)售人員必須了解消費(fèi)者心理，創(chuàng)造顧客，穩(wěn)定顧客，以達(dá)成交易。到這里，科學(xué)訂貨對(duì)于你，就是看菜吃飯那么簡(jiǎn)單了。要不然，你就真的是“不知死活”了。因此，處理滯銷(xiāo)貨一定要當(dāng)機(jī)立斷，在將滯未滯時(shí)就要?jiǎng)拥?，由滯銷(xiāo)到死貨就是你的損失過(guò)程；動(dòng)刀早，往往損失少，而且新品上架快，成交量才會(huì)提高，貨流量才能最大化，利潤(rùn)也就最大化，同時(shí)又消除了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。 　　我們知道，產(chǎn)品一定要圍繞市場(chǎng)需求，一切以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為目的，才能提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，才能贏利。此話(huà)乍一聽(tīng)，似乎也有道理。只有這樣，你才能在訂貨的時(shí)候做到葫蘆里煮餃子，心中有數(shù)。也就是訂貨之前，一定要弄清你的賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)的最佳陳列應(yīng)該要多少貨。也就是如何吃飽的問(wèn)題。買(mǎi)手必須要能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)、穿著喜好、消費(fèi)心理等，如果自己吃不準(zhǔn)，也可以在店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員中發(fā)掘、培養(yǎng)買(mǎi)手；高明的買(mǎi)手對(duì)于訂貨實(shí)在是太重要了，有了專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)手，吃什么的問(wèn)題才能真正得到科學(xué)解決。因此，要做到科學(xué)訂貨，首先要懂得基本陳列的重要性，然后再利用專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手的高明眼光，來(lái)規(guī)劃你的陳列內(nèi)容，也就是：選貨。例如80㎡的店至少要陳列幾個(gè)系列的產(chǎn)品，每個(gè)系列最少應(yīng)安排幾個(gè)款式，每種款式最少應(yīng)保證多少個(gè)色系，每個(gè)色系固定陳列幾件，才能保證基本的陳列要求，保證產(chǎn)品陳列的系列化、層次感，體現(xiàn)折扣店經(jīng)營(yíng)的綜合優(yōu)勢(shì)。你必須弄清楚賣(mài)場(chǎng)最佳陳列方案可分幾個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)要陳列哪些貨，這些貨要有幾個(gè)系列、幾個(gè)款式、幾個(gè)色系?！　∈紫?，從胃口上來(lái)說(shuō)，你要明白他們需要吃什么。 　　訂貨好比請(qǐng)客，訂餐首先要了解用餐人的口味。科學(xué)訂貨、科學(xué)備貨是解決上述問(wèn)題關(guān)鍵的關(guān)鍵。 　　治水必須治源。滯銷(xiāo)商品越留越賤，惡性庫(kù)存如梗在喉，既造成了賣(mài)場(chǎng)貨品陳舊過(guò)時(shí)的印象，又妨礙了新品上市，造成惡性循環(huán)。　 　7),面料及款式的厚薄,長(zhǎng)短,一般是由前到后,由薄到厚,由長(zhǎng)到短,但有時(shí)候也常采用”梅花間株”來(lái)營(yíng)造不同的視覺(jué)享受和多角度展示貨品?！　?5),相對(duì)最后一件衣服到面對(duì)顧客。　　 3),顏色由前到后,由明到暗。側(cè)掛:1),以顏色的明暗度變化和款式層次來(lái)吸引顧客?！　　?),一般是3—5件,4件為宜。特點(diǎn)是：形象生動(dòng)，具有視覺(jué)沖擊力和強(qiáng)大的宣傳推廣作用，有利于形成品牌聯(lián)想和加強(qiáng)認(rèn)知。廣告陳列一般比較適合品牌服飾、促銷(xiāo)產(chǎn)品?！　V告陳列。這樣可以有效地進(jìn)行對(duì)比和選擇，從而產(chǎn)生成套購(gòu)買(mǎi)的想法。 　　連帶式陳列。注意現(xiàn)實(shí)感的體現(xiàn)和情調(diào)、氣氛的營(yíng)造，并且要強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性和創(chuàng)新性，使人既得到啟發(fā)和審美的享受，又有身臨其境之感?！　?chǎng)景陳列。例如，可以分為：時(shí)尚產(chǎn)品、暢銷(xiāo)產(chǎn)品和長(zhǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品；高檔產(chǎn)品、中檔產(chǎn)品和低檔產(chǎn)品；系列產(chǎn)品、成套產(chǎn)品和單件產(chǎn)品；主要產(chǎn)品、配套產(chǎn)品和服飾配件等等?！　哟涡躁惲?。它的含義是：通過(guò)突出產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)，或利用廣告、道具和移動(dòng)造景手段，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的目標(biāo)顧客，使展示和宣傳具有明確的目標(biāo)，并且可以加強(qiáng)與顧客的溝通，有助于提高同顧客的親和力，達(dá)到引起顧客興趣和好感的作用。特點(diǎn)是：使顧客受到反復(fù)的視覺(jué)沖擊，從而在感覺(jué)和印象上得到多次的強(qiáng)化，并有“該產(chǎn)品是唯一選擇”的暗示作用，可使顧客留下十分深刻的印象?！　≈貜?fù)陳列。是指在服飾商品的色彩、質(zhì)感和款式上，或是在設(shè)計(jì)構(gòu)圖、燈光、裝飾、道具、展柜、展臺(tái)的運(yùn)用上，采用對(duì)比式設(shè)計(jì)，形成展示物間的反差，達(dá)到主次分明、相互襯托的展示效果，從而實(shí)現(xiàn)突出新產(chǎn)品、獨(dú)特產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品等主要產(chǎn)品的目的?！　∷?、價(jià)位陳列：　　同一價(jià)位為一組，但需要注意：A點(diǎn)陳列的位置價(jià)格不宜過(guò)高，應(yīng)以中等價(jià)位為主?！　⊥ǔ２捎玫姆绞剑骸　?：對(duì)稱(chēng)平衡：ABAB　　2：非對(duì)稱(chēng)平衡：ABCB　　二、風(fēng)格陳列：　　同一品位的服裝為一組陳列，如休閑組，商務(wù)組，運(yùn)動(dòng)組等?！　?：色調(diào)的排布自下而上應(yīng)由冷漸暖，色塊由大漸小。　　顏色平衡：　　1：平衡通常是運(yùn)用產(chǎn)品組成的色塊，形狀和數(shù)量的合理性組合表現(xiàn)出來(lái)的。明暗不同，如玫紅與深紅?！　?duì)比色：即兩色之間有強(qiáng)烈的對(duì)比，此陳列手法會(huì)產(chǎn)生較大的視覺(jué)沖擊，如白+黑，紅+綠等?！　∨渖记桑骸　∠嘟杭磧蓚€(gè)顏色之間比較相配，如米色和白色，紅色與橙色等?？梢赃\(yùn)用產(chǎn)品的深→淺→深→淺間隔陳列?！　√S式：適用于商品系列化。如由淺至深,由深至淺?！　∩店惲幸话惴譃闈u變式、跳躍式和彩虹式?！　∫?、色系陳列:　　色系陳列的原則一般以一桿貨架以一個(gè)中心色配加兩個(gè)基本色為主,如米色+咖啡+駝色,其中以米色為中心色,咖啡和駝色襯托米色。賣(mài)場(chǎng)陳列一般可分為四大陳列手法:色系陳列、風(fēng)格陳列、面料陳列和價(jià)位陳列。板模一般不宜穿吊帶、背心之類(lèi)的服飾?！　〕鰳迂浧窇?yīng)與模特體型相對(duì)應(yīng),一般。同時(shí)也可布置一系列與服飾文化相關(guān)的道具。秋冬則采用一些暖色系道具,如紅色、橙色等,給人溫暖。如春夏季節(jié)應(yīng)采用顏色中型或冷色系的道具,給人清新明快的感覺(jué)。櫥窗陳列亦可根據(jù)季節(jié)、主題等元素添加一系列的道具?！　淮瓣惲幸话阋援?dāng)季暢銷(xiāo)款。如何進(jìn)行服裝的陳列（二）　　店鋪陳列一般分為櫥窗陳列與賣(mài)場(chǎng)陳列。島式陳列的用具較多，常用的有平臺(tái)或大型的網(wǎng)狀貨筐?！　u式陳列：在店鋪入口處、中部或者底部不設(shè)置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺(tái)。　　分類(lèi)陳列：根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點(diǎn)和使用對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)，向顧客展示的陳列方法?！　”容^陳列：將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類(lèi)，然后陳列在一起。它可以使得專(zhuān)賣(mài)店的整體陳列多樣化，也增加了顧客購(gòu)買(mǎi)商品的概率?！　￡P(guān)聯(lián)陳列：指將不同種類(lèi)但相互補(bǔ)充的服飾陳列在一起?！　《ㄎ魂惲校褐改承┥唐芬唤?jīng)確定了位置陳列后，一般不再作變動(dòng)。采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀筐，另外還要帶有表示特價(jià)銷(xiāo)售的提示牌?！　‰S機(jī)陳列：就是將商品隨機(jī)堆積的方法。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想，便于顧客的購(gòu)買(mǎi)。它能使專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷(xiāo)商品的作用。 　　主題陳列：給服飾陳列設(shè)置一個(gè)主題的陳列方法。合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷(xiāo)售、方便購(gòu)買(mǎi)、節(jié)約空間、美化購(gòu)物環(huán)境的重要作用。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。 　　在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷(xiāo)售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重中之重。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。 　　了解顧客的購(gòu)物心理： 　　有的放矢，方能贏得消費(fèi)。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。 　　第五步：使用方法： 　　推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸?！　?　　營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程 　　第一步：了解顧客之需： 　　了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特征的產(chǎn)品。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　　　 　　營(yíng)業(yè)員的日常工作管理 　　情景式培訓(xùn)主要是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)?！　?　　（2）、情景式培訓(xùn) 　　情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度、銷(xiāo)售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓(xùn)。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷(xiāo)售，以終端致勝。 二類(lèi)是售技巧的培訓(xùn)。 　?。?）、常規(guī)式培訓(xùn) 　　常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。　　 　　營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn) 　　企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧知識(shí)。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)身的內(nèi)衣。內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類(lèi)的人材，要求更高更嚴(yán)一些。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材。本文從內(nèi)衣企業(yè)如何招聘新的營(yíng)業(yè)員、如何進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，如何進(jìn)行日常銷(xiāo)售管理作一個(gè)系統(tǒng)論述，以組建一支具有戰(zhàn)斗力的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍，來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售額都是通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店與加盟店體現(xiàn)出來(lái)的，因此，營(yíng)業(yè)員作為直接面對(duì)面與消費(fèi)者接觸的一環(huán)，是非常重要的。一些研究資料表明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)２０％以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在３０％－５０％之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)６０－７０％。頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的３０％，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。服裝店常在將要換季時(shí)促銷(xiāo)；食品店與商品保鮮期限有關(guān)；首飾店常在節(jié)日時(shí)減價(jià)。 　　其他類(lèi)專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。 　　服裝店的減價(jià)：從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。但是，近些年來(lái)，由于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商品周轉(zhuǎn)速度加快，再加上人們十分偏愛(ài)新鮮食品，他們?cè)谶x擇商品時(shí)不是以保持品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，而是以新鮮為標(biāo)準(zhǔn)。 　　適時(shí)大減價(jià) 　　適時(shí)大減價(jià)是各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)商店的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。但是如果僅采購(gòu)價(jià)位在１００－２００元的鐘表，生意并不一定好，而交其擴(kuò)展到７０－２５０元之間，既可滿(mǎn)足絕大多數(shù)顧客，又可以照顧到少數(shù)人的需要。例如，一般鐘表專(zhuān)賣(mài)店的鐘表價(jià)格從幾十元至幾千元不等。 　　高價(jià)是比較出來(lái)的，因此專(zhuān)賣(mài)商店有時(shí)需要一些低價(jià)商品來(lái)陪襯。這些專(zhuān)賣(mài)店常是顧客偶爾購(gòu)買(mǎi)并且反復(fù)挑選的商店，訴求重點(diǎn)在于商店的豐富與否及功能性。一般生活類(lèi)專(zhuān)賣(mài)商店（諸如食品店、肉店、面包店等），都采取了大眾化價(jià)格或多層次的價(jià)格，以適應(yīng)每位顧客的生活需要。遇到顧客交款推托時(shí)（找各種借口如：“我再想想”、“這衣服啥都好，就是你價(jià)錢(qián)……”　　把握銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，折扣服裝導(dǎo)購(gòu)才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)?！　∈湛钅芰?qiáng)　　極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。服裝導(dǎo)購(gòu)能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要折扣服裝導(dǎo)購(gòu)能做到最完善的使顧客滿(mǎn)意的管理?！　∫プ☆櫩?，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理顧客的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地購(gòu)買(mǎi)服裝。優(yōu)秀的折扣服裝導(dǎo)購(gòu)員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般折扣服裝導(dǎo)購(gòu)員。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供顧客想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客希望的答案。優(yōu)秀的折扣服裝導(dǎo)購(gòu)能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單?！　≌页鲱櫩托枨蟆　】焖僬页鲱櫩偷男枨笫卿N(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的導(dǎo)購(gòu)可能需要查閱資料后才能回答，而成功的折扣服裝導(dǎo)購(gòu)則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)?！　?zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)　　銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?！　‘?dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿(mǎn)載而歸的觀念時(shí)，導(dǎo)購(gòu)接待顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂(yōu)和恐懼。只有充滿(mǎn)強(qiáng)烈的自信，導(dǎo)購(gòu)才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。優(yōu)秀的折扣服裝導(dǎo)購(gòu)不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的處理顧客的能力?！　￠_(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)　　優(yōu)秀的折扣服裝導(dǎo)購(gòu)都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力。因此，導(dǎo)購(gòu)首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿(mǎn)活力的印象?！　〗】档纳硇摹　⌒睦韺W(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。此外，導(dǎo)購(gòu)人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要接待的顧客數(shù)量，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。