飛魚員工銷售培訓(xùn)(參考版)
2025-08-04 17:14本頁面
【正文】 謝 謝 大 家！ 。 ? ? 幫助別人是促使自己成長的最快途徑， ? 請學(xué)員將本課程學(xué)到的技巧與你身邊 ? 的同事分享。 ?（ 3）收銀員靈活縮短環(huán)節(jié)。 ?（ 5）顧客多了，接著場內(nèi)迎賓 . 旺場 ?（ 1）以一敵三。 淡場 ?（ 1）頭場多安排幾個人，起到“羊群效應(yīng)” ?（ 2）詳細(xì)介紹“ FAB” ?（ 3）多鼓勵顧客試衣。 ? e、度身訂做：按照顧客的最佳利益去銷售。 ? c、趁熱打鐵：不失時機(jī)的提高顧客購買欲，做足附加推銷。 ? （ 2）臨門一腳 ? a、蒲風(fēng)捉影：識別購買信息。 ? c、問：不同方式發(fā)問。 ? （ 1）察言觀色 ? a、望：顧客表情、動作、衣著等。 銷售技巧：簡稱“ FAB” ? F、產(chǎn)品特性（成份、含量、價格） ? A、由特性引發(fā)來的優(yōu)點。 ? d、表達(dá)時語言一定要條理清晰、簡潔明確。 ? b、表達(dá)。 語言技巧 ?（ 1）聆聽、主動留意、顧客的需求，然后用你的肢體語言回應(yīng)。 ?（ 2）話語句 30% ? a、語調(diào)：熱情、溫和。 ? d、手勢：擺放得體。 ?獨特銷售點 ?產(chǎn)品用料 線條 ?價錢 時間 ?優(yōu)惠 成效 ?設(shè)計 保證 /保養(yǎng) ?手工 包裝 ?處理 溝通技巧 =動作 +語言 ?（ 1）肢體語言要求 70% ? a、面部表情（親切友善） ? b、目光接觸。 銷售要經(jīng)得起拒絕 ? 以下是最常用起拖延作用的謊言 1. 我的考慮一下 2. 我們的預(yù)算用完了 3. 我要商量一下 4. 我以后再考慮 5. 現(xiàn)在我們生意不太好 6. 等等 真正的拒絕 ?沒錢 ?自己做不了主 ?中意其他單位 ?我很忙 ?覺得你們價格太高 ?不喜歡你的品牌 ?不喜歡或不信任你 關(guān)鍵是能不能找到拒絕的原因 ?缺乏產(chǎn)品知識 ?缺乏銷售工具 ?缺乏銷售知識 ?缺乏自信 ?事先準(zhǔn)備不充分（被拒絕多次找不出拒絕的原因或還不知道怎樣應(yīng)對） 為何會出現(xiàn)拒絕 ?因為在潛在客戶頭腦中有疑惑或未能得到解答的問題（有時是銷售人員造成的） ?因為潛在顧客雖然有意購買，但還需要更明確的信息、想以更低價成交、或需要第三方的批準(zhǔn) ?因為潛在客戶不想購買 如果你這樣做肯定會被拒絕 ? 你還沒有完全認(rèn)清買者（他是決策者嗎？他有錢嗎？） ? 你沒創(chuàng)造出需求 ? 你沒建立良好的關(guān)系 ? 你沒能建立起信用 ? 你沒讓對方信任你 ? 你沒找到潛在顧客的熱鍵 ? 你的介紹無力 ? 你沒預(yù)見到可能的拒絕，從而在做介紹時提前預(yù)防 克服拒絕的首要原則 ?找出真正的拒絕的理由，然后你才能克服它并做成生意 當(dāng)顧客說：讓我考慮一下時 ?“考慮一下”是一種拖延，而不是真正的拒絕。建立關(guān)系和友誼，你得到的是財富 銷售忌語 ?實話跟你說 ?跟您說句實實在在的話吧 ?老實說
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