【正文】 Andersen Consulting 2022 IV56 需解決的關鍵問題： ? 需要建議對于每個功能體系的統(tǒng)一服務支持，例如：財務，人事，信息技術等 優(yōu)點： ? 相關事業(yè)專業(yè)領域的技能、經驗較易取得，易于集中發(fā)揮 ? 同一功能領域內能實現資源最優(yōu)配置 ? 海外事業(yè)體系管理下面各子公司 /代表處的營運，呈報關係上下清晰，避免多向溝通 缺點： ? 海外發(fā)展地域性的區(qū)別未能顯現，所以，有區(qū)域性的發(fā)展策略表現不明顯 特點： ? 事業(yè)體系的劃分以功能為分割，這樣的設計多適用于生產單一產品的公司 ? 功能事業(yè)體系之間的關系是供應鏈的關系，例如：生產出來的產品用來貿易 架構三 (功能事業(yè)體系 ) 國際業(yè)務 架構三：在架構一的選擇下，又可以按功能、產品、區(qū)域作分割。海外部提供建議功能，負責投資方案的規(guī)劃、評估與管控的角色 。 海外事業(yè)體系 總公司 國內事業(yè) 體系 2 國內事業(yè) 體系 3 國際部 國內 169。 Andersen Consulting 2022 IV54 國內事業(yè) 體系 1 需解決的關鍵問題： ? 海外事業(yè)體系需要形成有技能、經驗的經營團隊，經營海外事業(yè)，這是一項艱巨的任務 ；而且，每個體系 /經營團隊的職業(yè)規(guī)劃有待建立 ? 支持各事業(yè)體系的服務性功能有待建立一合適架構 優(yōu)點： ? 海外事業(yè)易統(tǒng)一發(fā)展與管理 ? 海外事業(yè)體系管理下層各海外子公司 /代表處的營運，呈報關係上下清晰，權力統(tǒng)一，避免多向溝通，增加海外事業(yè)的績效負責度 缺點： ? 相關事業(yè)經驗與技能取得不易 ? 海外事業(yè)規(guī)模擴大時，易造成發(fā)展、管理障礙 特點： ? 海外體系下各自有經營實體 ( 子公司或貿易公司 )，負責海外事業(yè)的經營與管理 ? 事業(yè)體系之間的平衡由國際部的海外發(fā)展和子公司管理來協(xié)調 架構一 (國內、海外事業(yè)分割 ) 國際業(yè)務 架構一：國內、海外事業(yè)各有其權責單位負責。 高階組織架構的選擇 海外事業(yè)發(fā)展 組織架構 國內、海外事業(yè)分割 國內、海外事業(yè)整合 功能事業(yè)體系 架構 產品事業(yè)體系 架構 功能事業(yè)體系 架構 區(qū)域性架構 (架構一 ) (架構二 ) (架構三 ) (架構四 ) 海外事業(yè)發(fā)展可選擇不同的架構，而以國內、海外事業(yè)分割，且以功能事業(yè)體系為主的組織架構較適合小天鵝的發(fā)展，也符合國際潮流。 國際業(yè)務 國際業(yè)務發(fā)展的核心功能和流程 人員考核 管控執(zhí)行 管控分析 研究內外競爭環(huán)境和匯總經營目標 制定初步策略 與有關部門溝通 根據反饋修訂調整，報董事會 確定 策略 指導有關部門制定各自的規(guī)劃 檢查 修訂 國內事業(yè)運營管理資源交流 169。 國際業(yè)務組織 架構 國際業(yè)務 海外子公司管理組 品 經 理 出 口 業(yè) 務 科 ? 海外信息收集 ? 海外發(fā)展策略規(guī)劃 ? 海外項目規(guī)劃 ? 海外項目實施 ? 海外子公司運營的監(jiān)管 ? 海外子公司之間的協(xié)調、平衡 國際業(yè)務副總 綜 合 管 理 科 海外貿易 (以營銷、 貿易、進出口為主 ) 海外實業(yè) (以生產為主 ) 海外發(fā)展組 香港公司 密達奇公司 印尼公司 日本公司 德國公司 美國公司 海外事業(yè)發(fā)展 馬來西亞公司 阿根廷、伊朗 等 169。 Andersen Consulting 2022 IV51 國際部 進出口公司 儲 運 科 品 經 理 進 口 業(yè) 務 科 為實現小天鵝年銷售額達 200億的十五規(guī)劃目標，公司需要從戰(zhàn)略角度來加強對國際業(yè)務的重視。 Andersen Consulting 2022 IV50 技術中心的工作匯報關系。把技術管理和技術信息留在技術中心，視需要可成立技術信息管理部 ? 在目前公司規(guī)模還不夠大，事業(yè)部制尚未推行的情況下。雖然目前的架構把質量管理部隸屬于技術中心，但未來的發(fā)展可能會要求成立獨立的質量管理部。 組織架構設計說明 技術中心 169。由設計室主任對其負責日常的領導管理工作。有利于穩(wěn)定 ? 架構一比較容易解決設計人員的管理問題。 項目小組結構圖 項目管理委員會 (批準項目小組的成立，決定項目小組的成員，監(jiān)督項目小組的工作 ) 整機設計 牽頭成立項目小組，提出產品概念和整體方案設計，項目小組組長由設計室主任或主設計擔任 零部件設計 根據概念設計和整體設計方案提供零部件開發(fā)和設計支持 洗衣機廠制造部 保證設計的可生產性，為試產和正式投產準備相應的生產設備，根據過去同類產品的生產情況提出設計建議 洗衣機廠工藝部 保證工藝設計與結構設計同布進行，使產品從設計階段平穩(wěn)進入生產階段 物資部 按設計人員對關鍵零部件和原材料的要求，尋找合適的供應商 財務部 參與產品成本核算，投資回報，可行性分析和風險評估 營銷規(guī)劃部 行業(yè)分析，競爭對手分析，市場發(fā)展趨勢 銷售公司 客戶反饋，消費者需求，目標市場和目標客戶，促銷 方案 技術質量管理 提供標準化，專利，新產品上市，技術情報資料，通用標準件支持 測試 提供零部件，元器件，制成品檢測支持 技術中心 169。特別是在沒有設計任務時，設計人員會產生 “ 無家可歸 ” 的情況 ? 與方案一的情況一樣，會產生設計人員工作量不均的情況，在設計任務不足時尤其如此 架構二 (新產品開發(fā)部加項目小組的模式 ) 工業(yè)設計室 項目小組 研究發(fā)展副總 技術中心 新產品開發(fā)部 基礎研究部 測試部 技術質量部 項目管理委員會 測試室 計量室 技術 管理室 技術 信息室 零部件設計室 基礎 研究室 洗衣機廠品管部 質量 管理室 169。項目小組成員除了來自技術中心以外， 還包括生產，財務，營銷規(guī)劃，銷售部門的人員 ? 設基礎研究室和零部件設計室，為項目小組服務，其成員參加項目小組的工作 ? 項目小組組長的職別相當于設計室主任或主設計，可常設。整合零部件和整機設計，加強基礎研究功能；設計工作實行以項目小組為基礎的業(yè)務模式。 技術中心 特點 優(yōu)點 缺點 ? 成立以研究發(fā)展副總為領導的項目委員會，對中長期的產品研究開發(fā)作統(tǒng)一規(guī)劃；制定規(guī)范的項目實施標準；根據競爭原則，選擇最佳設計方案 ? 成立跨設計室，跨部門，包括生產，財務，營銷規(guī)劃，銷售人員的項目小組，負責項目的實施 ? 項目小組組長一般由整機設計室主任或主設計擔任 ? 項目小組隨項目的立項而成立，隨項目的完成而解散 ? 設技術信息室，其主要功能之一是負責收集市場和客戶的信息，然后將信息提供給技術中心領導和各設計室 ? 可以統(tǒng)籌計劃研究開發(fā)和設計工作，避免對市場作被動反應，做到超前開發(fā)市場所需要的產品 ? 避免研究開發(fā)的隨意性 ? 創(chuàng)造開放的環(huán)境，保證設計室之間能互相交流，避免重復勞動 ? 引入競爭機制，保證好的方案能被采用，調動設計人員的積極性 ? 將市場和消費者因素引入設計，并使設計與生產密切結合 ? 項目小組與設計室之間的關系可能難以協(xié)調，給管理帶來一定難度 ? 項目小組組成人員如果調配不當，會造成有些設計人員滿負荷工作，有些設計人員工作量不足的現象 架構一 (以設計室為基礎，加項目小組的模式 ) 研究發(fā)展副總 技術中心 整機設計部 零部件設計部 測試部 技術質量部 工業(yè)設計室 全自動洗衣機設計室 雙缸洗衣機設計室 項目管理委員會 滾筒洗衣機設計室 電腦板 設計室 綜合 設計室 電氣 設計室 測試室 計量室 技術 管理室 技術 信息室 項目小組 洗衣機廠品管部 質量 管理室 169。 Andersen Consulting 2022 IV45 架構一，在原有的架構基礎上成立項目小組。 Andersen Consulting 2022 IV44 技術中心的兩種不同架構 為了達到貼近市場的目的，在技術中心組織架構的設計過程中，我們曾考慮兩種不同的架構。 Andersen Consulting 2022 IV43 新產品開發(fā) 進行研究 項目管理 長遠研究開發(fā)計劃 技術中心的組織架構與其核心功能和流程緊密相連。 Andersen Consulting 2022 IV42 技術中心的工作要充分體現 “ 以市場為導向，以客戶為中心 ” 的理念，加強各設計室之間的交流與溝通，確保向消費者提供有價值的產品。 Andersen Consulting 2022 IV41 I. 策略議題 1. 整體洗衣機廠生產運營策略規(guī)劃 裁決 復核 復核 初核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 2. 洗衣機廠生產運營策略預算規(guī)劃 裁決 復核 復核 初核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 3. 洗衣機廠生產運營資源分配計劃 裁決 審核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 4. 工藝質量攻關策略 裁決 復核 復核 初核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 5. 年度生產計劃 裁決 復核 復核 初核 初核 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行 項目 首席執(zhí)行官 首席運營官 洗衣機廠 洗衣機事業(yè)副總 董事會 1. 月度生產計劃 裁決 審核 提議 /執(zhí)行 2. 零部件和備品備件采購計劃 復核 初核 提議 /執(zhí)行 3. 零部件和備品備件庫存報告 執(zhí)行 /審核 4. 日常設備維修報告 執(zhí)行 /審核 5. 部品質量檢測 執(zhí)行 /審核 6. 成品質量檢測 執(zhí)行 /審核 7. 質量抽查 執(zhí)行 /審核 8. 流水線工藝設計 執(zhí)行 /審核 9. 績效評估管理辦法與激勵方案 裁決 審核 初核 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行 其他部門 * 洗衣機生產制造的主要匯報關系。應把工藝放到新的高度來理順工藝與技術中心之間的職責關系 ? 工藝與制造獨立的架構可以賦予工藝更多的職責來持續(xù)改進產品的工藝設計，以協(xié)助達到提高生產效率的目標 選擇制造和工藝獨立架構，并由技術中心集中進行品質管理較適合小天鵝洗衣機廠近、中期的發(fā)展。 洗衣機廠 生產技術部 品管部 工藝 職能管理部 特點： ? 洗衣機廠下分生產技術部、品管部和職能管理部 ? 生產技術部負責所有產品的工藝技術設計和組織設計，并負責生產工段的管理和日常設備維護 需解決的關鍵問題： ? 在業(yè)務過程中確保工藝設計的工作有效性 ? 需理順工藝設計與股份公司技術中心、洗衣機廠制造部的關系 優(yōu)點： ? 有利于各個生產工段中制造與工藝技術的整合 ? 工藝設計 缺點： ? 容易忽視工藝設計的重要性，不利于產品的質量保證 各生產工段 洗衣機廠 169。 洗衣機廠 工藝部 制造部 品管部 職能管理部 洗衣機廠 169。 洗衣機廠 169。 Andersen Consulting 2022 IV37 ：建議之組織架構 以下就各架構逐一進行說明。 Andersen Consulting 2022 IV36 技術中心應建立起完整的質量體系，對洗衣機廠的生產制造進行有效和高效的監(jiān)督檢查。 Andersen Consulting 2022 IV35 目前洗衣機廠與技術中心在產品設計到制造的流程中存在著缺口，建議確定一位負責人 (Process Owner)來整合此流程。在裝配工藝能力提高到一定程度之后，可考慮制造部與工藝部的整合，以成立生產技術部對整個流水線的運作統(tǒng)籌管理 ? 工藝設計和生產制造應該在新品開發(fā)項目中發(fā)揮重要作用，建議工藝人員和生產人員選派代表參與新品開發(fā)小組，確保產品在設計時就充分考慮如何確定制造和裝配工藝，并考慮到如何保證質量和提高生產效率 ? 在洗衣機廠品管部設定市場反饋信息處理崗位，對銷售公司相應部門反饋的產品質量信息進行分析，提供解決方案，并追蹤執(zhí)行結果 ? 洗衣機廠職能部門嚴格執(zhí)行股份公司相應部門制定的管理政策 /制度，向洗衣機廠提供職能服務；洗衣機廠職能部門由股份公司相應部門組織考核，但洗衣機廠的考核意見應作為重要的考核依據 洗衣機廠組織結構在設計過程中重點考慮了產品設計到工藝設計到產品制造的流程，并結合考慮了品質管理的獨立性及職能部門的集中管理等各個方面。